陽光經紀手記之二— 說給同行聽：以貌取人不是錯 
夕子出生在一個標準的書香門第家庭。從太爺爺一直到外公、幾個舅舅、媽媽；清一色的教師和教授。因為要經常站在講台上面對台下少則幾十多則幾百個學生，為人師表，着裝是首要。從小到大，深色的正裝、套裙是最經常看到的“家庭服”。 從小的潛移默化也影響到了我的審美觀，打開我的衣櫥，非常整齊，只有三個顏色：黑、白、灰；買來買去，就只有這幾個顏色。偶爾的幾件彩色的T恤，只有在假日裡偶爾露露面。 在工作中接觸到我的人都知道，只要在工作狀態中，我的穿着打扮一定是非常嚴肅、一絲不苟的。 頭髮高高挽起，一般來說都是黑色西裝套裙或者是襯衫正裝裙，高跟鞋、珍珠或白金耳環、化妝。平素在生活里的好朋友見慣了我素面朝天、馬尾T恤牛仔褲的形象，冷不丁見到我的這身打扮，都會嚇一跳，因為整個人從氣質到外貌都判若兩人。 我有一個令我尊敬的同行前輩，任何時候都是西裝革履，即使夏天30幾度的高溫，也從來都是長袖襯衫西褲皮鞋；每次見客人之前，都會將皮鞋擦得鋥亮，車洗得乾乾淨淨、光可鑑人。去到他的OPEN HOUSE,在他的規劃下，房子裡面井井有條充滿藝術氣息，讓人賞心悅目；他站在客廳里，高貴優雅、氣勢逼人；與房子達到天人合一的感覺。 他常常對我說，要隨時保持最好的狀態，這樣不論客人什麼時候打電話給你，都可以第一時間去參加MEETING；專業素養加上非常professional的Out Look，不僅尊重客人，也更尊重我們這個職業。 
美國紐約的一項調查顯示，幾乎所有職業經理人都相信，個人的穿着打扮會影響事業前景，每5名上司當中更有1人坦言，他們曾經因為下屬的穿着打扮不得體，而不給予對方升職加薪！ 接受這項調查的是紐約的137名女性專才、經理和企業家。98％女性說，她們認為，外表影響她們的事業，只有2％不贊成。另外，有22％說，曾經因為一名員工的打扮，而暫時不給予對方升職加薪。 做每一行都是一樣，特別是地產經紀這個行業。我們每天幾乎都會面臨着與陌生人打交道的過程，對於一個不知道我們背景、文化、專業知識、經驗的人來說，第一印象尤為重要。根據接觸的第一印象去判斷一個人、考慮是否相信我們，給我們機會與他們一起合作，顯然是在這一過程中的普遍現象。 在這種情況下，一個專業、整潔、高雅的形象會在客戶心裡無形中樹立起我們專業、自信的良好印象。 GTA地區大致有3萬多個地產經紀，其中超過5千人的華人地產經紀。可以說，和購買房屋的客戶的比例相比，華人經紀的數量是相當龐大的。不要責怪客戶不夠忠誠、在同一時間找幾個地產經紀看房；買房畢竟是人生大事，很多人辛辛苦苦存了一輩子的錢，還要把國內的房子賣掉加上全部的積蓄，才能夠付一個首期。就算買東西都要貨比三家，找經紀更是如此了。在這種情況下，如何從眾多的地產經紀中脫穎而出，讓客戶對你信任、喜歡與你打交道、可以把買房的大事託付給你；除了過硬的專業知識、豐富的經驗、良好的談判技巧以及銷售能力；形象尤為重要。 而且客戶剛剛接觸你的時候，並不了解這個人有多優秀的背景，只能從言談舉止、穿着打扮來粗略判斷一個人。況且，一個精緻優雅的着裝也會給自己增添不少自信，同時也是對客戶的一種基本禮貌。 
就夕子本人來說，雖然每次見客戶的時候都是正裝。但是，在談OFFER之前，我都會特別給出時間，回家沐浴更衣。以一個非常飽滿清新的形象帶領客戶去談判，這種感覺會營造一個氣場，影響到周圍所有的人。從進門到入座談判桌前，對方經紀以及對方客戶都慎重對待，在談判的過程中，也會對最後的成功帶來很大的正面影響。 不論是十幾萬的小CONDO到幾百萬的大HOUSE,都是一視同仁，同樣對待。這樣去從心底而發的去尊重這個行業、尊重你的客戶、尊重你的對手；人人眼睛雪亮，大家也都會非常認真地對待的。 我非常熱愛這個行業，熱愛作為一個多倫多全職地產經紀的這個身份。歷時6-18個月的三門專業考試，拿到牌照後又是三門專業考試。其後每一年的各種培訓以及必修的學分。高門檻的入行標準，從房屋結構、建築知識、行業只是到地產法律、商業地產、貸款、地產評估、土地投資……，我們所需要學習的大量的知識；可以解答客戶的大部分的問題。巨大的行業壓力；高額的各種徵收費用；自雇的身份、沒有任何醫療保險、養老保險的風險、非常多的競爭壓力與行業淘汰率；能夠在這個行業生存下來，並做得優秀，是一件非常不容易的事情。 這樣看來，怎麼不值得我們去非常尊重並熱愛這個行業呢？怎麼不值得我們去認真對待，讓所有接觸到這個行業的客戶，也和我們一樣，從心而發去尊重我們、嚴肅對待呢？ 從現在開始，梳理整齊、穿着大方得體，微笑，保持一個飽滿自信的姿態；相信我，你會做得非常好。 小夕的着裝TIPS：
●最好是穿正裝。夏天淺色，冬天深色。 女人要注重一些小而精緻的首飾佩戴、簡約不可繁瑣。男人要注重領帶花色的選擇，不可太過輕佻。女人化一點淡妝，不可完全素面。 ●要整齊、乾淨、簡約、大方。皮鞋保持乾淨、車子外觀以及內飾都要保持乾淨整潔。 準備一個外觀與材料都不錯的公文包。 ●符合職業文化，不宜太隆重，以免產生距離感。 更不可太過休閒，杜絕拖鞋短褲或者短裙；頭髮要整潔服帖，不可蓬亂。指甲乾淨，不可留長指甲或有髒污，如果有塗指甲油的習慣，經常要檢查是否指甲油殘缺了。戴眼鏡的朋友要記得將眼鏡擦洗乾淨。
|
