我是一個非常念舊的人，也是一個相當重感情的人，從小到大，朋友送給我的禮物，我都會小心收藏，好好珍惜。有一個帶銀色蓋子的透明手提箱，裡面就放着很多我的珍藏寶貝。小時候鄰桌小朋友送的小畫片、初中和好朋友拌嘴後互相道歉的小紙條、第一次約會的電影票、第一次發薪水的工資條……
做了地產經紀之後，我的手提箱裡面增添了很多客人送給我的小禮物和小卡片。空閒時候翻翻看看，覺得心裡非常溫暖；也讓我覺得，怎麼樣的辛苦，都是值得的。
在我寫這個陽光經紀手記的第一篇-《我這樣愛你到底對不對》之後，收到了很多讀者的反饋信息，也有讀者問我，如何處理與客戶之間的關係。我這樣回答：“在做成生意之前，不論是多長的看房時間，你的客戶在接到朋友電話的時候，她會說，我和我的地產經紀在一起。在做成生意之後，你的客戶在接到朋友電話的時候，她會說，我和我的朋友在一起。
在做生意之前，之中；會遇到種種問題、種種狀況；這個時候，要以非常專業、嚴肅、職業的形象出現在客人面前，不僅是讓她們覺得很信任、也讓她們覺得這種距離非常舒服。在做成生意之後，她們這時候期待的是一個宛如朋友的幫助，相對人也希望會放鬆一些，這個時候，要以非常親切、自在、溫暖的形象出現在客人面前，要讓她們感到很體貼，很舒服。”
做了這麼多DEAL,幾乎每個客人都成了我的朋友，有幾個甚至成了私交，是我很親密的好友。
在今年五月份，有一個伊朗的家庭找我幫他們買房子。一家三口，媽媽和兩個已經成年的兒子。他們要在Scarborough Town Centre買Condo, 在我之前，他們前前後後，陸陸續續跟過18個經紀看房子。因為他們通常都是在PUBLIC的MLS上找到房源，然後直接打電話給Listing經紀，由賣家經紀直接帶他們看房子。每一次的房源對應的經紀不同，他們一共看了將近20個房子。
我不是反對客人在公眾的MLS上自己查詢房源，而是公眾的MLS和我們地產經紀使用的MLS有個最明顯的差別就是，信息更新的時間不同步。最新出現在市場上的房源不會很快在公眾的MLS上顯現；另外，已經Sold Condition或者剛賣掉的狀態也不會及時更新在公眾的MLS上。這樣會白白浪費了很多時間，還會錯過一些最新的房源。
我沒有單純地帶他們只看了我的LISTING,而是給他們仔細分析了每棟樓的特點，以及每棟樓目前正在市場上出售的房源；每棟樓的建造時間、居住人口類別、健身設施泳池配備以及公車學校等等。最後幫助他們Narrow down了目標，很快就找到了一個三個人都非常鍾愛的房子。
談判的過程比較辛苦和冗長，賣家是中國人不懂英文，買家是伊朗人不懂中文。對方經紀是香港人不懂國語，整晚我都在不停地與三方溝通。從晚上7點一直談到深夜11點多，最後的結果皆大歡喜。
可是第二天傳出壞消息，之前買家去銀行做的PRE-APPROVAL出現了問題，最終無法貸到足夠數目的款項。因為客人的親戚是做貸款經紀的，所以他們全權委託給了親戚去做這件事，結果讓人非常失望。
我是一個不相信失敗的人，也不太容易認輸。我找到一直和我合作的貸款經理，拜託她幫忙解決這個問題，一個月後，他們的貸款順利解決，房子也從Scarborough買到Richmondhill，從CONDO變成HOUSE,地方寬敞也舒服了許多。
在第一次因為貸款問題而讓這個DEAL取消之後，伊朗一家三口特地從Brampton開車過來到我的辦公室，送給我一張卡片。打開卡片，裡面是讓我非常溫暖的祝福，最讓我感動的是，裡面用重重的粗體大字中文寫着：“非常感謝”。我很訝異，詢問他們是怎麼寫出這幾個字的，他們說因為此事還特別請教了一個中國朋友，然後三個人花了將近半個小時才寫完這四個字。最後那個媽媽還不好意思地說，因為不知道我喜歡什麼，但是他們覺得Mandarin Buffed非常好吃，所以買了一張貴賓卡送給我，希望我會喜歡。
還有一個客人回中國探親，特別送給我舒服的絲綢睡衣和我喜歡的畫家的漫畫書，她還對我說，希望我可以永遠都那麼積極向上，和書中的漫畫一樣，總是帶給人快樂和希望。
還有的客人介紹了好幾個朋友和家人給我，節假日還會把做的好吃的拿來送給我。有的客人知道我很喜歡Teddy bear，還特地買來穿着可愛小毛衣的玩具熊送給我。
時常在逛MALL的時候會聽到有人叫我，是從前的客戶，她們會很開心地跑過來，和我抱一抱，然後聊一下最近的情況。讓我覺得非常非常開心。
平時的EMAIL會經常收到客人發過來的有趣的圖片和故事、音樂，看看轉發的LIST,基本上都是朋友和家人，這個小細節也讓我覺得很貼心。
記得在準備地產經紀考試的時候，厚厚的一本書讓我讀得很辛苦，也有些枯燥；也曾經有過想放棄的念頭。有一天黃昏的時候，看到書裡有一個小故事，講的是一個年輕的地產經紀，在做經紀伊始，很艱難地開始她的Business,遇到第一個客人；她幫助那個客人買到了平生的第一個家；然後若干年後，幫她賣掉舊房子，買了大一點的房子，搬入第二個家；後來客人老的時候，幫她把大房子賣掉，換到小公寓裡面。在這十幾二十幾年裡面，她與客人一起成長，一起走過漫漫人生路。
忽然覺得很感動；每一次接觸到的客人，帶客人去尋找心目中理想房子的過程，就是一種緣分；人和人相遇不容易，有緣分可以在這一段人生有交集更值得珍惜。回想去年的一年，我就分別做了兩對客人的證婚人，而且非常榮幸地分別到Downtown的CITY HALL 和Scarborough Town Centre 見證了他們幸福的一刻。人生最重要的時刻願意與我分享，我覺得這是對我莫大的信任。
這些點點滴滴，怎能不讓我倍加尊重這個職業，更加努力奔跑，做好每一天呢？
謝謝你的愛，也請接受我最誠摯的感謝。
