刚刚2位老外到我们的奶茶店: 首先:看menu看了大约10分钟,服务员问他们是否准备order,女的回答:还需要几分钟.--- 终于他们想好了:一杯coffee, 一份 薯条,再要一份:炸鸡翅还是盐酥鸡? 服务员根据每天顾客喜欢程度,推荐:盐酥鸡。 所有都准备好给他们了,一分钟,女的走到前台:掰着一块鸡块,说里面是黑的,说这不是鸡块,是鸭肉,服务员说是鸡块,腌制后内就不是白的,说着说着,女顾客说你吃吗?服务员说是我的最爱,服务员眼睛看着这个女的一块一块的掰开,心里非常讨厌,但表面没有表示,接着,这个女的说-----,服务员说你不要的话,退你钱吧,但这个女的话又来了:我如果吃了很快就会得病,--------。 我听到这句话很不高兴:每天我们销售这个几十份,至今已经2年了,没有听到任何顾客的投诉,每一位吃到的都说好吃。 我在想:从这件事我得到教训,对于部分不熟悉的白人老外,这次最好的推荐其实应该是鸡翅而不是盐酥鸡。文化的不同,他们有些人是不懂欣赏中国食品的美味的。 |