剛剛2位老外到我們的奶茶店: 首先:看menu看了大約10分鐘,服務員問他們是否準備order,女的回答:還需要幾分鐘.--- 終於他們想好了:一杯coffee, 一份 薯條,再要一份:炸雞翅還是鹽酥雞? 服務員根據每天顧客喜歡程度,推薦:鹽酥雞。 所有都準備好給他們了,一分鐘,女的走到前台:掰着一塊雞塊,說裡面是黑的,說這不是雞塊,是鴨肉,服務員說是雞塊,醃製後內就不是白的,說着說着,女顧客說你吃嗎?服務員說是我的最愛,服務員眼睛看着這個女的一塊一塊的掰開,心裡非常討厭,但表面沒有表示,接着,這個女的說-----,服務員說你不要的話,退你錢吧,但這個女的話又來了:我如果吃了很快就會得病,--------。 我聽到這句話很不高興:每天我們銷售這個幾十份,至今已經2年了,沒有聽到任何顧客的投訴,每一位吃到的都說好吃。 我在想:從這件事我得到教訓,對於部分不熟悉的白人老外,這次最好的推薦其實應該是雞翅而不是鹽酥雞。文化的不同,他們有些人是不懂欣賞中國食品的美味的。  |