很多新移民在初来乍到，甚至生活了多年后，仍然觉得自己是个外国人，难以融入当地社会。比如说，大多数我认识的华人认为西人公司排斥华人。有了这次打工经历之后，我有了自己的看法。  

   在讲述我的看法之前，先讲个我面试的趣事。在一份报纸看到这个西人超市招人的广告后，赶紧按照地址通过电子邮件把我的简历发过去。第二天就接到了面试的电话通知。第三天午饭后，喝了杯浓咖啡就赶去面试。开始还算顺利，但当问我一个关于面对顾客的具体情形时，我死活没听懂。Pardon了两次之后，我选择了一个冒险的回答方式，就是胡乱回答，企图蒙混过关。结果可想而知，那个面试我的人事经理面色一沉，说你没有理解我的问题，然后他已经准备说bye-bye了。我急中生智做了最后的挣扎，看到他是看一个事先准备好的题板问我的，于是我问他能不能让我看看问题，我说我能读。他居然同意了。看了问题之后，我当然立刻明白了是什么情形，赶紧给出了一个让这个经理非常满意的答案。于是，我得到了这个工作。

    我就这样幸运的进入了这个西人超市。我开始就犯了个错误，把自己定位为一个外国人，准确的说是中国人。但糟糕的是同事们,特别是西人经理们似乎从不认为你是个外国人，而且他不认为你对这边的工作规则一无所知。超市刚刚开业，要做的事情很多，工作节奏很快，说话更快，作为一个自尊心很强的华人，也不好意思问。所以经理分配完任务后，要么看别人怎么做，要么自己根据听到的枝言片语猜要干什么。开始的时候真的很艰难，辛辛苦苦干半天，还不知道干的对不对。而且总是惟恐别人知道自己英文不好，不敢和大家交流。其实经理们早已经知道了，人事经理已经将我的情况告诉我的经理了。终于有一次我露出了马脚，但我的经理并没有说什么，反而很认真的对我说，我对你的工作很满意，但在你没有听懂我说的话的时候，我希望你告诉我，我不介意跟你讲5遍。我想通过我的经历，同胞们大可放开自己去工作，有什么问题可以开诚布公的与对方交流，也许结果会很不同。  

   再讲一点趣事。在超市工作，最经常遇到的是顾客希望你帮他找东西。我的英文不好，也没在超市干过，对西人的商品也不熟悉，开始的时候几乎什么也找不到，或者说根本不知道顾客要找的是什么。当时最高兴的是顾客问我厕所在哪，因为只有这个问题我能回答。而且还闹了好多笑话。有一次，一个顾客问我flour（面粉）在哪？我把他带到卖flower(花)的地方；还有一次，一个顾客问我can fruits(水果罐头)在哪，我把他带到can foods ( 罐头食品)那里；最可笑的是一个顾客要找（soap），我却把他带到卖（soup）的货架。不过还好，加拿大人都很nice，都表示很理解的样子。  

   西人超市的管理运做方式恐怕是国内超市永远做不到的。 

   第一即将过期的食品和看起来已经不好的产品就是垃圾。熟食、奶制品、蔬菜、水果是每天都在扔的，只要看见漏的、撒的、包装破损的商品，不用请示就可以扔掉，有些明显是员工野蛮搬运导致的也不追究，有的粗心员工打碎了玻璃瓶装的商品，甚至连句批评都没有。我想这里默认的规则是没有人故意破坏商品，但一定要给顾客最好的产品。  

   第二是严格遵守有关的劳动法律法规。在这里工作时间充分考虑员工的意愿，一周绝对不超过40小时，如果一天8小时工作，2个15分钟的break和1个30分钟的午饭时间毫不含糊，到了你下班的时间你可以放下手中的工作立刻走人。但在工作时间，经理们不想看到你无所事事。  

   第三还有一些人性化的规定也叫人细细品味。比如不允许在工作场所追逐，即使是看见小偷；又比如如果有人向你yelling，你可以立即走开，无论是顾客还是你的经理；还有如果你的同事的言语或行动让你不舒服，你可以走开或告诉你的经理等等。西人在尊重人权和保护人权方面不仅在政府层面，在各个层面都有体现。  

   还有西人顾客，这段打工时间里对加拿大人的好感又增加了几分。记得刚开业的时候，我帮Cashier 装袋子，顾客排长队，而且显然是因为我们的Cashier业务不熟练，导致顾客排队时间更长。没有一个顾客抱怨，大家都很耐心，都非常理解，简直到了难以置信的地步。我已经讲过了我在最初由于业务不熟经常不知道顾客问的是什么，他们大多都很理解，甚至还有人自己找到后告诉我那是什么，还告诉我是干什么用的。加拿大人不仅很有耐心很宽容，而且很正直。一天一个顾客找到我，给我看一件商品，是一种真空包装的火腿，里面似乎有一点瑕疵。他说这个商品应该是坏的，希望我将商品收回销毁，我带他去见我的经理，我的经理当着这个顾客的面把这件商品丢进垃圾处理器内。但并不是所有的顾客都那么nice, 有一天遇见一位顾客就很可气。我正在按照经理的布置将一包包的卫生纸放在特价台上，这种纸9个加元一包，但特价台上的价格牌还是原来矿泉水的价格3加元。一个西人面孔的中年妇女，看了看价格赶紧拿了一包，后来我想她其实还不算太坏只拿一包。我赶紧告诉她，真实的价格是多少，但他一板脸告诉我，她不管，她要按照标出的价格购买。我只好找我的经理，我的经理过来了解情形后，二话没说叫Cashier按照3加元的价格卖给了顾客。这次我是真的领教了什么是真正的customer service!  

     哦，我还忘了一个收获，我妻子说，我的身材越来越健美了，看来打labour 真的可以代替去健身馆房！