評測如同寫影評
回顧這二十多年的評測歷程,莫博士如數家珍。“這些年來,我評測了數千件產品,不僅有硬件也有軟件。很榮幸,我最先體驗了很多改變行業格局的產品,包括蘋果的第一代iMac、iPod、iPhone以及iPad,當然還有微軟的Windows 95和Office,谷歌的Android手機和Gmail,Palm推出的PDA產品Treo。這些都讓我記憶尤新,也直接改變了人們的生活方式”。
怎樣選擇評測產品?莫博士說:“絕大部分都是廠家直接送到華盛頓給我測評,很多人希望得到我的意見反饋。後來我不得不給科技公司們群發郵件,申明我只是評測產品,而不提供諮詢服務。而且我只評測那些具有創新和獨特性的產品,那是消費者值得了解的產品”。“我的辦公室有個小博物館,裡面珍藏了我最喜歡的產品,包括Apple II、Macintosh、Palm Treo、iPod、Kindle等產品,還有不少軟件。雖然很古老,但都是我們這個時代也是我個人的記憶”。
由於他的特殊地位,莫博士總能最先拿到產品,寫出首發評測。他告訴新浪科技,“有的產品我會提前數月看到,例如今年6月微軟發布的平板電腦Surface。而第一代iPhone我是提前數周拿到的。在喬布斯那個發布會之前,我非常有幸成為極少數幾位知情者之一,當然我必須為此守口如瓶。”
莫博士的評測專欄從不掩飾自己的觀點。“寫評測和做報道不同,記者要客觀中立報道新聞,而評測人員則是在體驗產品。二十多年來,每一件產品我都親自試用。我不看那些廠商的介紹和新聞稿,我只從個人角度測試和使用。我不在乎什麼客觀性,只在乎公平對待每一件產品,然後把自己的親身感受告訴讀者,告訴他們產品的不同之處。讀者花錢來看我的評測,就是為了看我的觀點,而不是那種似是而非的中立性”。
“寫產品評測就像寫影評一樣。影評人去看電影,然後告訴觀眾他們對電影的感受,哪些是爛電影,哪些是好電影。影評人不該去關心票房如何。而我也是一樣,我喜歡很多產品,會努力告訴讀者為什麼喜歡這些產品;當我不喜歡某些產品時,也要列出自己對哪些地方不滿意。我會讓我的讀者,普通消費者知道,我覺得哪些產品很棒,哪些產品不行,產品有什麼優點,有什麼缺點,然後讓消費者自己決定是否要購買”。
媒體必須保持獨立
由於《華爾街日報》和莫博士專欄的巨大影響,他的評測觀點會直接關繫到一款產品的銷量,甚至影響到公司股價。2000年,在他評價蘋果電腦Cube“這是我用過最出色的個人電腦”後,蘋果股價在第二天暴漲了10%。2004年,在他盛讚網絡瀏覽器Stilesoft之後,這款瀏覽器的下載量暴增了近四倍。他的觀點也會迫使科技公司改變產品。2001年,在遭到莫博士猛烈抨擊後,微軟被迫在Windows XP中放棄了記錄用戶隱私的Smart Tags功能。
“信譽就是媒體人最寶貴的資產”,莫博士說。“為了做到這些 我必須保持自己不涉及任何利益衝突。我沒有持有任何公司股票,我沒有拿過任何評測產品,沒有收取過辛苦費,也沒有讓(科技公司)負擔差旅。我的所有產品都是自己花錢買的,也沒有得到過折扣。我在一個偉大的媒體工作,我和那些科技公司沒有任何金錢關係,所以我保持着獨立性,可以得出自己的觀點”。
“當然,我不可能買所有評測產品,那樣我肯定會破產。” 他開玩笑說。莫博士是蘋果前CEO喬布斯最為信賴的媒體人。在那篇感人至深的悼文《我所知道的喬布斯》中,莫博士回憶當初喬布斯回歸蘋果之後,曾多次致電自己諮詢建議,一連數個小時探討未來趨勢。蘋果的保密文化極為苛刻,但莫博士是唯一在發布前看到並試用iPod、iPhone和iPad的媒體人。在D:AllThingsD大會創辦後,極少接受採訪的喬布斯連續多年(2003、2004、2005、2007以及2010年)參加大會接受莫博士的專訪,只是在病重後才不得不放棄出席。
蘋果給予莫博士的特殊待遇令很多同行羨慕不已,而他也在諸多評測中大力推薦蘋果產品。對此,莫博士很坦然。“我從來不是果粉,也不是任何公司的粉絲。我確實寫過很多關於蘋果產品的正面評測,這是因為我覺得那些蘋果產品真的非常出色,他們的設計、做工和體驗都是我認為值得推薦給普通消費者的。另一方面我也寫過不少嚴厲批評蘋果產品的評測,包括當初的MobileMe、最近發布的蘋果地圖和iTunes。我得說,谷歌地圖要比蘋果地圖好太多。”“即便我寫蘋果產品評測是基本正面的,我也會指出產品的不足與缺陷,當初iPhone 4的天線問題就是如此。我會寫出自己的所有感受,寫出產品的優點和缺點,當然對其他公司的產品也是如此。”莫博士也曾被掛上“微軟黑”的標籤,他同樣對此無法認同,“我曾經讚賞過微軟的很多產品,他們的鼠標就比蘋果好很多,Windows 95是一款革命性的軟件,而Windows Phone系統也讓我覺得新穎獨特。
蓋茨喬布斯同台受訪
二十多年科技媒體生涯,莫博士幾乎接觸了所有行業重要人物,他的遠見和正直獲得了所有科技行業巨頭的尊重。埃里克·施密特(Eric Schmidt)上任谷歌CEO之後,主動上門求見莫博士,希望聆聽他對未來互聯網的觀點。“莫博士是一個美國消費者信賴的品牌”,施密特如此形容說。而雅虎CEO瑪麗莎·梅耶(Marissa Mayer)則點出了原因所在,“莫博士的產品評測都是基於他的詳細親身試用得出的”。莫博士對新浪科技回憶說:“2008年蘋果發布MobileMe,我在評測報告中給予了毫不留情的批評。文章發布後,喬布斯給我打來電話,語氣低沉,“沃爾特,我看了你的評測,很難過你那麼說,但我覺得你是對的,Mobileme確實需要重新打造,謝謝你”。之後據媒體報道,喬布斯把MobileMe團隊叫到他辦公室,痛斥他們“玷污了蘋果的聲譽”,“讓我們的老朋友沃爾特感到失望”。暴怒的喬布斯隨後當場撤換了MobileMe負責人。

2007年在D5大會上,莫博士與同事卡拉·斯威什(Kara Swisher)聯合採訪了喬布斯與蓋茨,這也是兩位科技傳奇人物首次同台接受採訪。
談到自己職業生涯的最閃光時刻,莫博士也回憶到那次難忘的採訪。“很多行業人士、創業者和商學院學生都認為那真的太經典了,可以說那是我職業生涯中最值得驕傲的成就之一。當然,我和同事們共同打造的大會本身也讓我非常自豪”。莫博士將榮耀留給了自己背後的平台,“我們邀請到眾多科技公司的CEO們,完成了一次次成功的採訪。我們沒有讓他們做演說,也不給他們機會放PPT,只邀請他們坐下來訪談,也不會提前透露問題。
我很幸運在《華爾街日報》這樣偉大的媒體,有充分信任我的老闆,有諸多出色的同事。我們的採訪活動從來不會受到廣告部門的干預,採訪內容也不會因為任何人的影響而改變,這也使得我們能夠邀請到如此多的重要人物,邀請到互為競爭者的公司CEO同台訪問。我們唯一要做的,就是做好新聞。”而關於那次經典的採訪,雅虎前CEO楊致遠評價說,"只有莫博士才能說服蓋茨和喬布斯同時接受採訪,因為他們覺得莫博士是同等地位的人。他對科技行業的了解讓你佩服,和他交談,你知道自己是在和一個真正睿智的人交流。”莫博士則說,“我接觸過幾乎所有行業CEO們,喬布斯和蓋茨都是改變了科技與世界的人物。在現在的領導者中,谷歌的拉里·佩奇(Larry Page)、Facebook的馬克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)和亞馬遜的傑夫·貝佐斯(Jeff Bezos)非常傑出。Palm創始人傑夫·霍金斯(Jeff Hawkins)或許不是特別有名,但他帶來了很多激動人心的產品。科技行業最有趣的一點就是這個領域總在迅速變化,因而也不斷湧現出新的創新者“。
沒有喬布斯的蘋果
關於蘋果和喬布斯,莫博士有很多話要說。“喬布斯不僅改變了科技領域,還改變了音樂、電影、出版等其他行業,甚至通過蘋果店改變了零售業的傳統模式。雖然如今的扎克伯格他們也非常出色,我覺得很難再出現像喬布斯這樣的人,他是與眾不同的”。談到去世一年多的老友喬布斯,莫博士語氣有些沉重。“我們都不知道下一個改變行業的是誰,沒人能像喬布斯那樣準確預見到未來五年的情形,在iPod發布數周前,他向我展示了這款產品,我真的非常驚訝。”“沒有了喬布斯,我到不認為蘋果已經失去了創造偉大產品的能力,這個還需要更多時間來驗證。喬布斯才去世一年多,他們的產品規劃還能延續好幾年,他離去的真正影響還需要繼續觀察。iPhone 5依然是無與倫比的產品,iPad也在不斷改進。這些都已經是非常成功的產品,因而用戶的預期也越來越高,蘋果很難不斷讓用戶驚喜,這是個巨大的挑戰。很多同行會研究分析科技公司的業績和股價,但我並不關心股票,我也不知道蘋果谷歌微軟現在股價多少,那不是我的工作,我只關心產品和普通消費者”。
談到近期離職的蘋果iOS高級副總裁斯科特·福斯特爾(Scott Forstall)與微軟Windows總裁斯蒂芬·辛諾夫斯基(Stephen Sinofsky),莫博士說“福斯特爾是個傑出人才,他一手打造了極其成功的iOS系統,廣受消費者和開發者的好評。他的離去是蘋果的損失,不過接替他工作的則是最偉大的數字產品設計師艾維,他之前設計硬件,現在又承擔了軟件工作。"辛諾夫斯基則打造了成功的Office和Windows 7,把微軟從Windows Vista的失敗中拯救了出來,而Windows 8是微軟最大的挑戰和賭博。不過我認為蘋果和微軟有很多出色的人才,辛諾夫斯基的接替者、他的長期助手朱莉·拉爾森-格林(Julie Larson-Green)就是其中之一,我對她未來的工作持樂觀態度。這兩人的離去是巨大的變化,對蘋果和微軟的影響會逐漸顯現出來,我們需要時間才知道他們的接替者是否稱職。”.
後PC時代已經到來
喬布斯所說的“後PC時代”已經到來,莫博士肯定的說。“從銷量數據來看,智能手機和平板電腦的銷量在不斷增長,而傳統PC卻陷入停滯或者萎縮,人們在越來越頻繁使用移動設備,但我也不認為傳統PC會徹底消亡。iPad最大的競爭者顯然是谷歌平板,或者是亞馬遜的Kindle Fire,從目前來看,微軟的Surface做工精良,我個人也買了一部,Surface的銷量只能說溫和,但也可能因為Surface只在網上或者微軟零售店銷售,微軟沒有更廣的銷售網絡。“我的個人手機是iPhone,但我也同時用着Android手機。平板方面,我有iPad、Kindle Fire HD、Nexus 7。再提一句,我是自掏腰包去商店買的這些產品,一點折扣都沒享受過。最近幾個星期我一直在用諾基亞Lumia 920,現在對它非常熟悉。Windows Phone完全不同於蘋果或者谷歌,我覺得設計很不錯,但他們目前還沒有得到消費者的認可,或許缺少應用是原因之一”.“我喜歡超極本,也買了一部,因為他們的設計和做工讓我想到Macbook Air。我非常喜歡Air,現在仍然覺得這是最好的電腦。智能電視是未來的一個熱門領域,也是最有可能出現革命的行業,谷歌、蘋果和微軟都在爭奪這個市場。谷歌眼鏡則是一款實驗性的產品,可佩帶設備是非常重要的領域,雖然目前還處於初級階段,但未來會變得逐漸成熟”。
談到中國科技界,莫博士留足了面子。“我們去年在香港舉辦活動,藉此認識了馬雲等中國科技界人士。中國古代發明曾經徹底改變世界,我對這個偉大國家和人民充滿敬意,相信中國科技行業未來也會改變世界,但目前我還沒看到像iPhone、Xbox、Facebook這樣真正創新和革命性的產品,我期待未來中國有自己的創新產品。”
關於自己的未來,莫博士依然充滿幹勁:“我沒有退休計劃,依然對工作充滿激情,熱愛科技行業,我會一直工作下去。或許有人覺得科技媒體是年輕人的舞台,但我並不覺得。工作四十多年來,我幾乎每周都工作七天。當然隨着年紀的增長,我也有心臟病,現在不是每天都全負荷工作,但我仍然堅持每天都工作幾個小時,不管是在家裡還是在辦公室,而且現在網絡無處不在,移動辦公也大大便利了,周末我也會繼續做產品評測。”
而對於科技媒體的後輩們,莫博士也分享了自己的成功心得,“你必須搞清楚你是給誰寫稿,誰是你的讀者,是給行業人士和IT經理們,還是給普通消費者,然後關注於此,從他們的角度去寫文章。其次,你必須保持高度獨立性和道德性,如果你受到免費產品或者金錢的誘惑,你的判斷就會受到影響。”