两个月前，我在Ted Talk上偶尔听到一个叫Ricardo Semler的20分钟的演讲，题目叫做“How to run a company with (almost) no rules”。我觉得很有意思，于是开始看他的书<Maverick>。在这里，我写个读书报告，介绍一下Ricardo和他的公司Semco。

Ricardo是一个巴西的企业家，他在1980年21岁的时候继承了他年迈的父亲的工厂Semco，将一个在当时收入才4百万美元的专造船上水泵的工厂变成了一个2.1亿美元的多样化的公司。他在1990年就被评为当年的拉丁美商人，1994年被时代周刊选为前一百个年轻领导之一。他的公司管理哲学从90年代初就吸引了全世界很多大小公司，到Semco参观取经的人络绎不绝，经常要等三个月以上才能预约到。那么他是怎样成功的呢？他的管理哲学又是什么呢？

Ricardo刚做CEO的时候，Semoco的80%的收入都是从水泵来的，Ricardo很想扩展。但他知道要想扩展，他不能留着他父亲手下的那些高级经理们。所以他选择了一个星期五，辞掉了60%的上层管理人员。然后他雇佣了几个和他拥有类似商业前景，愿意为Semco日日夜夜工作的人，一起苦干了五年。在这五年内，他们成功的收买了三个小公司（工厂），涉及的产品有：冰箱，空调，洗碗机，（机械）称等等。此时Semco的文化和一般硅谷的初创公司没什么区别：CEO和几个高层经理长时间工作，经常出差，一个星期访问十几个城市是常事。在这期间，年轻Ricardo的身体已经感受到了高压力工作的影响，他经常头疼，消化系统也有问题；他在参观挪威一个工厂的时候昏倒在地上；他在这五年体重增加了50磅。

造成Semco的公司文化改变是以下几个导火索。

1984年中，Hobart巴西分公司被Semco买的时候，Ricardo沿用他一贯的哲学，让原公司的人经营，没有什么改变。他们想要观察一阵，给原公司的管理人员足够多的自由和机会，直到他们理解这个公司/行业的时候才给出意见和做出改变。几个月过去后，Hobart并没有什么变化。这时候，Semco的金融总监Fernando变得不耐烦了。尽管他没有任何管理上的经验，他也想要直接插手。Ricardo和人事部经理Clovis虽然想等更长一段时间，但是也耐不住Fernando的请求。

Fernando觉得Hobart需要秩序，控制和野心。他每天7：30就到Hobart，发现9：00才有别的人进来，冲咖啡，看报纸，然后慢慢工作。这些人5：00就走了，留下Fernando呆到9点，10点，甚至11点才回去。Fernando裁掉了所有没有业绩或者没有动力的销售人员/职员，改变了很多产品，改变了产品的价钱。他也引入了统计数据，记录每一个生产线，每一天的产品数量等等。这些变化是在几个月之类发生的，看起来好像很有希望，但是也在在职人员中间产生了很多害怕，混乱和不安。

在这年年底的公司高层人士的offsite里，一个卡通漫画出现在他们的会议室里。画得是一个肥胖死神正从一群窝在角落的草民里吸血，肥胖死神的特征很明显，大家都知道是Fernando。Ricardo被逼得没有办法，只好给四十几个高层经理做群体心理咨询（group therapy）。四个小时后，会议结束，但是很清楚的高层经理们分成了两派：以Fernando为领导的“家长作风”经理和开明宽容派的经理。Ricardo此时还没有表态，但是他在这一年已经意识到发展迅速的Semco到了分水岭的时候：早期人不多的时候，大家都有初创精神，又容易齐心协力；变成几百个人员的中型公司后，大部分经理会选择严格控制和秩序来推动手下，不管他们是不是害怕和不安，只要他们把事情做好就行了。一般的企业都会经历这样的成长的痛，而一般的企业都不在乎工人的心理状态，或者说不知道不敢去试更好的办法。Ricardo想要的不是这样的身在曹营心在汉的工人或者“切石头的工人”，而是心有雄大目标--造教堂的工匠。

在这之后不久，Ricardo又晕倒了，这次是在美国出差的时候。他去当地一个诊所检查，前前后后做了非常详细的检查，什么毛病都没有发现。当医生咨询他的生活习惯的时候，断定是他高压力的生活造成的。他这才下定决心先改变他的生活，再改变他的公司。

他开始规定自己傍晚7点钟必须离开公司，他也开始尽量把手里的事情交给手下去做，然后能不做的就不做。他做完这些改变后，开始着手改变公司文化。第一步就是裁掉Fernando。第二步是去除Fernando引进的数据统计系统，简化文件管理和开销审批程序。这些变化有一些成效，但是还是有很多问题存在：他们的生产线上经常不能达到预期目标，没有人敢在授权表上签名，而且更糟糕的是，Semco的各个机构都自以为是，看不惯别的机构，互相指指点点，根本没有合作精神。Ricardo也是素手无策。他读了几十本有关公司企业管理的书，咨询了很多业界的有经验的总裁们，试了各种各样的方法，但是也没有什么成效。他想起他十几岁参观他爸爸管理的Semco的时候，每一次他都觉得很压抑，没有活力和生机。那时候他还是一个热爱摇滚的叛逆少年，可是现在他居然也变成了维护传统企业的总裁。传统企业对待蓝领工人或者办公室白领的态度就是控制，没有基本的信任。他决定减少一些明显的“企业压迫“的事情。

他去除了在工厂门口的安全检查，这是将Semco职员当成年人对待的第一步。Ricardo清楚，有些经理可能会反对撤除安全检查，但是在发生了几起偷窃事件以后，有些工人也反对，这是他万万没有想到的。这些工人想要安全检查来证明他们的清白。Ricardo坚持自己的意见，不想因为极少数人的偷窃行为而让绝大部分人遭受搜查。

然后他取消了给工人打卡计时，也放开了衣着要求。为了消除各个部门之间的障碍，Ricardo先拆除了他们之间的地理障碍。他把所有的人从个人办公室移出来，在一片开放的由植物分开的办公区域自由选择。这样子不同部门的人就不可避免的坐在一起，大家不费力的就知道别的部门在干什么，少了很多不必要的猜疑。

Ricardo还取消了很多经理和高层管理人士才有的特权：经理专用的餐厅；代表经理身份的家具和地毯；优先的停车位置变成了先来者先用；主任以上就有的专用秘书也变成了几个人共用。这些从上往下的政策变化向所有Semco的职员放出重要的信息：Semco需要一个更加平等和民主的文化。

民主是需要大家一起参与的，不是这些从上往下的政策就能够解决的，接下来Ricardo做的事情应该算是这个过程中最重要的了。Ricardo要求每一个工厂的小组/部门派出一名代表人，然后这些代表人组成一个委员会，定期的和高层管理人员开会，提出要求建议。一开始，这些工人对参加委员会不是很感冒。有些人有“草民”情根，觉得参加委员会和老板们开会，那就是变成了老板的同党了，是对工人的背叛；有些人觉得这只是做样子，定期跟老板开会有用吗？所以一开始这些代表们只是做做样子，提出一些不痛不痒的建议：比如说买一些食堂厨房的家具，或者改一下洗手间的墙壁的颜色等等。直到他们意识到高层人士的确在听他们的意见的时候，他们的建议也越来越体现他们的真正要求。他们要求公司保证代表们的工作稳定，也就是说不会因为他们提出的建议而被开除。他们要求公司调查同样行业其他公司的工人平均工资，以保证Semco工人得到公平的待遇。当他们的这些要求都被满足的时候，一个委员有一次列出了23项提议，包括公司接送上下班和一流的医疗保险。有一次Ricardo因为高层管理人员的年终聚会，需要取消这个会议。委员们很好奇这个年终聚会，为什么需要好几天？为什么要去那么贵的酒店？为什么还要带上自己的配偶？于是从此以后的年终聚会就再也没有那么盛大，也没有那么豪华，自然也就没有那么好玩了。就是这样，因为上层愿意倾听，下层委员们也越来越愿意参与公司的各个方面的决定过程，比如说平时开销的分配，和年底奖金的分配；包括困难的时候是大家降工资还是裁人；如果裁人，裁多少人，裁什么人。

慢慢的，工厂里的工人们和办公室的职员们都上了这个“企业民主”的火车。工人们和职员们自发的组成一个个小组，研究他们的产品和生产线，看看有什么地方可以改进的。比如说在Hobart厂里，一组生产线已经制造钢切割机很多年了，尽管钢切割机早就不受欢迎，他们一个月才卖掉几十个而以。这些工人决定要改成不锈钢切割机，可是不锈钢需要上一层腊，要不然会显示手指印。可是上这样一层腊，工程师计算说需要额外的六个步骤和五个小时，太贵了。于是这些人很沮丧，没有办法，就先去吃中饭了。一个工人有个主意，主动留下来。然后他发明了一种方法，只需要额外的四个步骤，一个小时就可以打蜡。就这样新的不锈钢切割机被发明了，月销售量一下子就升到了几百个。

再往后的故事就成了传说，或者说Ricardo TED Talk里的宣传点：Ricardo做CEO，几乎不做任何决定，每年花几个月的时间旅游，蒙古骑马，刚果森林里徒步；Semco的职员可以自己决定自己的上班时间和自己的工资；Semco职员出差旅游，坐飞机住酒店也没有什么指南，把公司的钱当你自己的钱用就好了；在Semco面试也很特别，对于一个空缺职位，人士部门会安排一天面试十个候选人，然后放出通知，让所有可能跟这位空缺职位工作的同事都过来面试，然后就会出现十个候选人和几十个面试官的盛大场面；Semco的经理不是好当的：每半年他们会收到他们下属的打分，如果平均分太低，就会被罢免；等等等等。

我被这本书吸引的原因是因为我在U公司工作这几年来，工作积极性越来越低。每年夏天的时候觉得自己被这个工作拌住了，总想着要是能带小孩子旅游一个月该有多好；圣诞元旦度完假回来，都不想回去工作；当自己认准的事情，老板却不同意的时候，觉得自己就是一个切石头的工人，不是一个能发挥自己创造性的造教堂的工匠；今年二月没有拿到好的奖金和股票，很受打击，觉得自己做的事情没有得到应有的认同，更加憎恨这份工作；今年五月公司谣言要裁30%的员工，我内心其实希望被裁，这样还能得到一笔补偿金。细究这些打击我工作积极性的原因，就是工作时间不够灵活，工作中建议不被倾听和采纳，工作成果没有被认同。如果我在Semco工作的话，会不会更加有动力去工作？