終於收到了這張二百多美元的支票，結束了一場與醫保公司和診所據理力爭，持續近一年的持久戰。這份本屬於自己的錢，追討回來可真不易。我所投入的精力和時間折成價遠超過這個錢數，可我就是要討回一個公道才罷休。
 
說來話長，2008年1月我的工作單位換了新的醫療保險公司，按規定我們看病時並不需付copay。我在三月份時第一次去看病，那是一個腳醫診所，看過後一個女主管執意讓我付全額$240。我也沒多想就交了錢，覺得多付了總能退還給我吧，麻煩事就從這裡開始。不久收到保險公司的信，原來我只需付80多元。那以後我去看過一些其它的醫生，沒有一處讓我當時就付錢，程續都是先由診所向醫保公司claim，然後我會分別收到來自醫保公司的說明信和診所的statement，那時再付錢。而我在3月，4月，10月，11月去過四次這個腳醫診所，兩次碰到那個女主管，她總讓我交全費。11月最後去的那一次我和她理論了一陣，說三月份多付的錢你們還沒退還我呢。但她不講理，我也不想耗費時間爭下去，就又付了。
 
更糟糕是他們在我第二次看醫生後並沒有向保險公司claim，還是我在半年後第三次去時要求他們做的。當我收到保險公司對第2，3次看病的說明信，把我弄蒙了，信中說因該醫生不在network里，我要付全費。怎麼會是這樣？由於我已經預約了第4次看醫生，是關於MRI檢查結果，必去的，所以去之前我一定要搞清楚。先打電話給診所，他們說在network里，然後我在保險公司的網頁上也查到有此醫生。最後我給保險公司打電話核實，第一個接電話的人說醫生不在network里。我覺得很吶悶，又打一次，是一位很熱情的女士接電話，最初她也說醫生不在network里，我說可是在你們的網頁上醫生名字仍在，她說用另一方法查一下。不一會兒告我說醫生確實在network里，讓我放心去看醫生，另外還要改正前兩次的錯。她還給了我談話的reference#，以便將來有記錄可查。
 
即然診所和保險公司都這麼肯定，我當然就相信了。11月20日看完醫生，等保險公司來單，還說醫生不在他們的network里，我要付全額。我真不明白，怎麼保險公司的人說話不算話了！那麼大的保險公司，每次都是不同的人接電話，再也和原來那人連繫不上了。還好我有reference#,打電話要求查證。在等待調查的一個月期間我曾又打過幾次電話，保險公司的人都搞不清到底那醫生在不在網內，有人說在，有人說不在。2009年1月收到調查結果，仍是否定的。我不能接受這樣的結果，2009年2月我給保險公司寫了信，列了4條理由不應付全額。1.診所至我寫信日期都還說他們在醫保公司的系統內。2.保險公司的人也告訴我此醫生在網絡系統內，有打電話記錄可查證。3.醫生的信息仍在保險公司的網頁上，如果他已經退出，為何快一年了名字仍在網頁上，企不是誤導人嗎？ 4.如果我第二次看病後能及時收到保險公司的說明信和診所的statement，知道醫生已退出保險公司的網絡系統，我就會避免半年後的第3次和第4次去那個診所。
 
2009年4月我得到答覆，信中保險公司向我道謙，很清楚地說明醫生是 network provider。因此對我每次看病的claim 都會按在網內對待。 我的第一仗打贏了。通過這事我覺得保險公司的管理很亂，工作效率也很差。如果我不追究問個水落石出，就得乖乖掏錢了。下篇再講述與診所的較量，過程更曲折。