终于收到了这张二百多美元的支票，结束了一场与医保公司和诊所据理力争，持续近一年的持久战。这份本属于自己的钱，追讨回来可真不易。我所投入的精力和时间折成价远超过这个钱数，可我就是要讨回一个公道才罢休。
 
说来话长，2008年1月我的工作单位换了新的医疗保险公司，按规定我们看病时并不需付copay。我在三月份时第一次去看病，那是一个脚医诊所，看过后一个女主管执意让我付全额$240。我也没多想就交了钱，觉得多付了总能退还给我吧，麻烦事就从这里开始。不久收到保险公司的信，原来我只需付80多元。那以后我去看过一些其它的医生，没有一处让我当时就付钱，程续都是先由诊所向医保公司claim，然后我会分别收到来自医保公司的说明信和诊所的statement，那时再付钱。而我在3月，4月，10月，11月去过四次这个脚医诊所，两次碰到那个女主管，她总让我交全费。11月最后去的那一次我和她理论了一阵，说三月份多付的钱你们还没退还我呢。但她不讲理，我也不想耗费时间争下去，就又付了。
 
更糟糕是他们在我第二次看医生后并没有向保险公司claim，还是我在半年后第三次去时要求他们做的。当我收到保险公司对第2，3次看病的说明信，把我弄蒙了，信中说因该医生不在network里，我要付全费。怎么会是这样？由于我已经预约了第4次看医生，是关于MRI检查结果，必去的，所以去之前我一定要搞清楚。先打电话给诊所，他们说在network里，然后我在保险公司的网页上也查到有此医生。最后我给保险公司打电话核实，第一个接电话的人说医生不在network里。我觉得很呐闷，又打一次，是一位很热情的女士接电话，最初她也说医生不在network里，我说可是在你们的网页上医生名字仍在，她说用另一方法查一下。不一会儿告我说医生确实在network里，让我放心去看医生，另外还要改正前两次的错。她还给了我谈话的reference#，以便将来有记录可查。
 
即然诊所和保险公司都这么肯定，我当然就相信了。11月20日看完医生，等保险公司来单，还说医生不在他们的network里，我要付全额。我真不明白，怎么保险公司的人说话不算话了！那么大的保险公司，每次都是不同的人接电话，再也和原来那人连系不上了。还好我有reference#,打电话要求查证。在等待调查的一个月期间我曾又打过几次电话，保险公司的人都搞不清到底那医生在不在网内，有人说在，有人说不在。2009年1月收到调查结果，仍是否定的。我不能接受这样的结果，2009年2月我给保险公司写了信，列了4条理由不应付全额。1.诊所至我写信日期都还说他们在医保公司的系统内。2.保险公司的人也告诉我此医生在网络系统内，有打电话记录可查证。3.医生的信息仍在保险公司的网页上，如果他已经退出，为何快一年了名字仍在网页上，企不是误导人吗？ 4.如果我第二次看病后能及时收到保险公司的说明信和诊所的statement，知道医生已退出保险公司的网络系统，我就会避免半年后的第3次和第4次去那个诊所。
 
2009年4月我得到答复，信中保险公司向我道谦，很清楚地说明医生是 network provider。因此对我每次看病的claim 都会按在网内对待。 我的第一仗打赢了。通过这事我觉得保险公司的管理很乱，工作效率也很差。如果我不追究问个水落石出，就得乖乖掏钱了。下篇再讲述与诊所的较量，过程更曲折。