在關島返回上海的班機上，發生了這樣一件事:

　　我們通過異常嚴格的安檢，好不容易登機了。也許從來沒有經受過類似舉手投降透視、脫鞋、解褲帶、塗白粉造型、幾乎對身體每一寸的拿捏等待遇，不少中國遊客都有些不爽，但大多數人都明白入鄉隨俗的道理，特別是到過美國的遊客已經習以為常。

　　坐在我們後兩排一對衣着光鮮的年輕夫婦情緒極大，一直不停發着牢騷。當美國空乘開始整理行李艙，將他們的包轉個向以便騰出空間可以讓其他乘客擺放行李時，這對夫婦找到了爆發的機會。他們大聲叫嚷起來：你憑什麼動我的東西！為什麼要把我的行李橫過來放！還把手指在空乘臉前不停指戳。那位美國女空乘聽不懂他們說什麼，但從這架勢上判斷這兩位一定是對我的工作產生逆反，於是用英語解釋了一番，這是我的工作權利。有乘客翻譯給這兩位聽了，沒想到這是火上澆油，他們一面大聲斥責你是欺負中國人，還硬要空乘將行李按原位放好，並賠禮道歉。不知道這樣的情況在國內是如何處理的，也許，國航、東航、南航的空姐說不定真會給他們道歉。

　　然而，來到美國本土這種事會如何演繹：

　　美國空乘打開已經關閉的機艙門，一位懂中文的地勤登機與兩位乘客溝通，請他們帶好行李下飛機，你們不下飛機，飛機不能起飛。理由是：空乘因為你們的非禮，情緒已經受到影響，只要看到你們就無法為其他乘客正常工作；再則，因為你們的反常行為容易造成飛行中的不安全因素。那個女乘客怎麼受得了，大叫起來：這不可能！就是打死我也不下飛機！這時，機艙走廊上已經站好5個荷槍實彈的美國警察，架勢有點可怕，原先在一旁幫腔的中國遊客都不出聲了。“你們已經違反了美國國家安全條例，必須下飛機接受進一步審查，如果不配合，我們將依法採取強制手段”。“我向她賠禮道歉好吧”？女乘客見陣開始求饒了，但已經來不及了。鬧事的兩位帶好行李，在警察的護送下走出艙門。緊接着，機艙門關閉飛機滑向跑道，起飛了。

　　美國警匪片的場景在眼前上演，一下子還讓人回不過神來。

　　不久，機上很多人都開始擔心這兩位乘客的後事，他們的機票是否可以改簽？他們會受到什麼處罰？家人在浦東機場見不到他們會急成什麼樣？恰巧，坐在我後一排的女士在上海美領館工作，她告訴我們：他們的航程依法被取消，不存在改簽機會，處理結束只能自己再買機票回國，期間的一切都自理。而且，關島到上海的直達航班明天就取消了，回上海必須先到馬尼拉再轉機到上海。這種有關安全和人權的事件美國非常敏感，輕則罰款重則拘留。今後還會在美國出入境處留下污點，有可能成為不受歡迎的人。

　　我們的飛機安全抵達上海，雖然延誤了45分鐘，但這一堂課的時間可以讓我們清醒許多成長許多。

此文後面還有一位同機乘客的跟貼,也貼在後面.

發信人: smithma (usa), 信區: Flyers
標  題: Re: 因與空乘發生爭執　美聯航“拒載”中國夫婦
發信站: 水木社區 (Fri Feb 17 21:17:53 2012), 站內
  
我來發表一下評論，碰巧我也是那班飛機的乘客，而且正好是坐在這對夫妻的旁邊。作為水木的資深網友，我想我是有權利說明事實的。今年春節去關島度蜜月，參加了這個旅遊團。當時的情況是那位空姐（嚴格說應該是大媽級的空乘，至少50歲以上）為了放下別人的行李，把那位張女士的行李向後放，女士不同意，空姐說等她放下別人的行李後，她再安排。兩人有些語言的交涉，後來男士登機，看到兩人有些語言爭執，女主人對她老公用上海話說，空姐要把他們的行李向後放，為了能放下別人的行李。男的很生氣，就用英文質問空姐為什麼這樣做，空姐說她會安排好。男的仍然不同意她動行李。空姐還在解釋，男的有些不耐煩，用英文說：you shut up.空姐說為什麼要讓她閉嘴，男士用英文說了好幾遍：you have to shut up.我想就是這幾句惹惱了空姐，空姐跟她同事說：她受不了這種乘客的說話方式，感覺她受到了侮辱。她不能完成工作。另外一個空姐於是向機長報到此事，後來上來一個會中文的機場工作人員（聽說話好像是台灣人），對乘客說空姐要求你們下去，不然她沒有辦法完成這個航班飛行。這對夫妻感覺很不以為然，堅持自己的看法。女主人說她感覺不好就讓她下去好了，我們是不會下去的。後來機長也得知此事，說如果這對夫妻不下飛機的話，機長也不飛了，全體機組罷工。我在此事感覺此事要鬧大，我跟旁邊的男主人說，你趕快跟乘務員道歉，你說的太過分了。男主人還是不說話。後來機長報告了911，上來了2個白人警察，跟乘客說你們必須要下飛機，不然所有人今天都要留在關島，留在美國，回不了上海。這時候夫妻才害怕。後來其他座位的人包括導遊有人跟空乘求情，但是已經晚了，警察說，機長報警，我需要看你的護照。而且案件已經被錄入到聯邦警察局的案底。你們必須下飛機，結果這對夫妻才下飛機。另外一點要說明的是：警察和空乘當初只是要求男主人下飛機，女主人是自願跟男主人一起下飛機的。他們的孩子由另外的親戚朋友照料，明顯飛機上還有他們的朋友，所以新聞報道很多地方與事實是不相符的。我想此事完全100%是那對夫妻的錯誤，即使機長用刑過重，夫妻兩個也是錯誤在先，在國內做大爺做慣了，對於服務人員不夠尊敬導致的後果，我想他們當初肯定未曾想到。我覺得無論如何，一個3,4十歲的中年男人不能對一位50多歲的阿姨連着罵三聲閉嘴，作為服務人員，在天賦人權的國家是不會感覺到自己低人一等的。這對夫妻也付出了6000元的代價，真的是一字千金啊。