在关岛返回上海的班机上，发生了这样一件事:

　　我们通过异常严格的安检，好不容易登机了。也许从来没有经受过类似举手投降透视、脱鞋、解裤带、涂白粉造型、几乎对身体每一寸的拿捏等待遇，不少中国游客都有些不爽，但大多数人都明白入乡随俗的道理，特别是到过美国的游客已经习以为常。

　　坐在我们后两排一对衣着光鲜的年轻夫妇情绪极大，一直不停发着牢骚。当美国空乘开始整理行李舱，将他们的包转个向以便腾出空间可以让其他乘客摆放行李时，这对夫妇找到了爆发的机会。他们大声叫嚷起来：你凭什么动我的东西！为什么要把我的行李横过来放！还把手指在空乘脸前不停指戳。那位美国女空乘听不懂他们说什么，但从这架势上判断这两位一定是对我的工作产生逆反，于是用英语解释了一番，这是我的工作权利。有乘客翻译给这两位听了，没想到这是火上浇油，他们一面大声斥责你是欺负中国人，还硬要空乘将行李按原位放好，并赔礼道歉。不知道这样的情况在国内是如何处理的，也许，国航、东航、南航的空姐说不定真会给他们道歉。

　　然而，来到美国本土这种事会如何演绎：

　　美国空乘打开已经关闭的机舱门，一位懂中文的地勤登机与两位乘客沟通，请他们带好行李下飞机，你们不下飞机，飞机不能起飞。理由是：空乘因为你们的非礼，情绪已经受到影响，只要看到你们就无法为其他乘客正常工作；再则，因为你们的反常行为容易造成飞行中的不安全因素。那个女乘客怎么受得了，大叫起来：这不可能！就是打死我也不下飞机！这时，机舱走廊上已经站好5个荷枪实弹的美国警察，架势有点可怕，原先在一旁帮腔的中国游客都不出声了。“你们已经违反了美国国家安全条例，必须下飞机接受进一步审查，如果不配合，我们将依法采取强制手段”。“我向她赔礼道歉好吧”？女乘客见阵开始求饶了，但已经来不及了。闹事的两位带好行李，在警察的护送下走出舱门。紧接着，机舱门关闭飞机滑向跑道，起飞了。

　　美国警匪片的场景在眼前上演，一下子还让人回不过神来。

　　不久，机上很多人都开始担心这两位乘客的后事，他们的机票是否可以改签？他们会受到什么处罚？家人在浦东机场见不到他们会急成什么样？恰巧，坐在我后一排的女士在上海美领馆工作，她告诉我们：他们的航程依法被取消，不存在改签机会，处理结束只能自己再买机票回国，期间的一切都自理。而且，关岛到上海的直达航班明天就取消了，回上海必须先到马尼拉再转机到上海。这种有关安全和人权的事件美国非常敏感，轻则罚款重则拘留。今后还会在美国出入境处留下污点，有可能成为不受欢迎的人。

　　我们的飞机安全抵达上海，虽然延误了45分钟，但这一堂课的时间可以让我们清醒许多成长许多。

此文后面还有一位同机乘客的跟贴,也贴在后面.

发信人: smithma (usa), 信区: Flyers
标  题: Re: 因与空乘发生争执　美联航“拒载”中国夫妇
发信站: 水木社区 (Fri Feb 17 21:17:53 2012), 站内
  
我来发表一下评论，碰巧我也是那班飞机的乘客，而且正好是坐在这对夫妻的旁边。作为水木的资深网友，我想我是有权利说明事实的。今年春节去关岛度蜜月，参加了这个旅游团。当时的情况是那位空姐（严格说应该是大妈级的空乘，至少50岁以上）为了放下别人的行李，把那位张女士的行李向后放，女士不同意，空姐说等她放下别人的行李后，她再安排。两人有些语言的交涉，后来男士登机，看到两人有些语言争执，女主人对她老公用上海话说，空姐要把他们的行李向后放，为了能放下别人的行李。男的很生气，就用英文质问空姐为什么这样做，空姐说她会安排好。男的仍然不同意她动行李。空姐还在解释，男的有些不耐烦，用英文说：you shut up.空姐说为什么要让她闭嘴，男士用英文说了好几遍：you have to shut up.我想就是这几句惹恼了空姐，空姐跟她同事说：她受不了这种乘客的说话方式，感觉她受到了侮辱。她不能完成工作。另外一个空姐于是向机长报到此事，后来上来一个会中文的机场工作人员（听说话好像是台湾人），对乘客说空姐要求你们下去，不然她没有办法完成这个航班飞行。这对夫妻感觉很不以为然，坚持自己的看法。女主人说她感觉不好就让她下去好了，我们是不会下去的。后来机长也得知此事，说如果这对夫妻不下飞机的话，机长也不飞了，全体机组罢工。我在此事感觉此事要闹大，我跟旁边的男主人说，你赶快跟乘务员道歉，你说的太过分了。男主人还是不说话。后来机长报告了911，上来了2个白人警察，跟乘客说你们必须要下飞机，不然所有人今天都要留在关岛，留在美国，回不了上海。这时候夫妻才害怕。后来其他座位的人包括导游有人跟空乘求情，但是已经晚了，警察说，机长报警，我需要看你的护照。而且案件已经被录入到联邦警察局的案底。你们必须下飞机，结果这对夫妻才下飞机。另外一点要说明的是：警察和空乘当初只是要求男主人下飞机，女主人是自愿跟男主人一起下飞机的。他们的孩子由另外的亲戚朋友照料，明显飞机上还有他们的朋友，所以新闻报道很多地方与事实是不相符的。我想此事完全100%是那对夫妻的错误，即使机长用刑过重，夫妻两个也是错误在先，在国内做大爷做惯了，对于服务人员不够尊敬导致的后果，我想他们当初肯定未曾想到。我觉得无论如何，一个3,4十岁的中年男人不能对一位50多岁的阿姨连着骂三声闭嘴，作为服务人员，在天赋人权的国家是不会感觉到自己低人一等的。这对夫妻也付出了6000元的代价，真的是一字千金啊。