《仆人The Servant》，詹姆士‧杭特James C. Hunter，张沛文译，﹝台北：商周出版，2001﹞。

这是我第一次从仆人这个角度，来思想作为一个领袖所应具备的特质。仆人，这本书用讲故事的手法，从领袖需要具备的思想和行为入手，讲论了仆人领袖能够成功的秘决。

书中从一个现代人所认为好，且可能是功成名就的领导者，事实却是一个真实的失败者的反省开始，引人入胜地将读者带入真理。这个在外人看来事事成功的领导者约翰达利，他自己知道他所面对的是什么，是一团想不清理还乱的日常生活，自己却找不出问题的所在。然而，借着他在修道院中七天的生活和学习，约翰达利得到了儿来自真理的启示，由此眼界得以开阔；当这七天的生活和学习结束时，他带着盼望、斩新的仆人领袖观念、和力量，要重新迈向自己前面的生活；不尽是要做一个新的仆人领导者，也将会因此使自己从婚姻家庭孩子中的失败中重新开始，从而活出一个符合真理的真实的人生。

这部书从圣经的教导、生活的实例，探讨了作为仆人领袖应有观念。领导者，一位成功的领袖对下属应有仆人的心肠，是发自心底去对下属进行关怀。然而，仆人领导虽有仆人的心肠，却不是没有自己人格的仆人，应是一位深知自己是神的特权的执行者。

本书从下面几方面着重讲述了，仆人领袖应有观念。

领导的再定义：

作为领导『Leadership』要清楚，权威『Power』和威信『Authority』的不同：

1.    领导『Leadership』：一种技能，用来影响别人，让他们全心投入，为达成共同目标奋战不懈。

2.    权威『Power』：一种能力，利用你的地位，罔顾别人的意愿，强迫他们照着你的决心行事。

3.    威信『Authority』：一种技能，运用影响力，让别人甘心情愿地照着你的决心行事。

权威可以买卖，能够得到，也会失去。一个人之所以拥有权威是因为他可能是某人的姻亲、哥儿们，或是继承而来。但是威信可就不同了，无法买卖，不能得到，也不会失去。威信是和你『这个人』有关，是和你的性格有关，是你对别人自然产生的影响力。有影响力的人应有的特质：诚信、以身作则、体贴、说到做到、善于倾听、有责任感、尊重别人、不吝鼓励、乐观热忱、感恩。

打破成规：

书中也谈到，领袖应是了解人性的心理研究者。成见是拦阻成长的，新见是开启创造力的。我们每天都可能活在成见中而不自知，例如：下属是工人、短期获利，合格就好、等等；与之不同的新见则是：下属是伙伴、平衡短期与长期获利、零瑕疵、等等。

领导者需要知道何谓『Want』所欲与『Need』所需的不同，仆人领袖不是满足下属的所欲，而是全力满足下属的所需。所欲不过是渴望或是欲望，和身心要求无关。另一方面，所需，则是人类为了更美好的生活，所追求的身心条件。

Abraham Maslow马斯洛人性需求层理论图，说明了一个人的需求倾向。他认为人有五个需求层次：

²       生理的需求: 水、食物、温暖和性。

²       安全的需求: 免于生理上的伤害，免于心理上的恐惧与伤害。

²       被接纳的需求: 被爱和有归属感，以一个人的本像被接纳，而非所作所为。

²       自尊的需求: 追求自我的价值感，我是有能力、能胜任工作、和有用的人。

²       自我实现: 最高的需求层次，指个人有追求成长的需求，将其潜能完全发挥，且人格的各部份协调一致。

作为一个好的领袖应该知道你的下属在这些方面的需要。

问题：新见的把握如何与圣经的真理平衡之，及实施的困难将如何处理？好像很多人天生不喜欢改变，喜欢墨守成规。

领导的表率：

1.    意图『Intention』减去行动『Action』等于空想『Squat』，在好的意图要是少了行动配合，终究只是一场空。

2.    意图『Intention』加上行动『Action』等于决心『Will』，唯有意图加上行动，我们才算是说到做到的人，才算是说到做到的领导人。

一个完整的仆人领袖模式应该是：领导-〉威信-〉牺牲奉献-〉爱-〉决心。

爱是动词：

爱不是一种感觉，爱是一个动词，指的是行为，它不是名词，不是一种感觉。仆人这本书中将威信和领导与Agape『哥林多前书十三章有关爱的深意』这种爱做了一个有趣的对比，同时也是有影响力的人应有的特质与Agape的对比：

从上述这个对比中可以看出，圣经中要求如何去爱的描述，非常适用于想要成为有影响力之人应有品格的写照。下面再看爱与仆人领导的对比：

爱是动词，是推己及人，是找出并且满足别人的基本需要。

环境配合：

环境，健全的环境是生命成长的需要；健全的环境是培养出来的，人与人的和谐是在爱的环境中所有，是需要用心照顾的，如同一个花园，需要花精力、体力、和时间的。

仆人领导者应是健全的环境的培育者，一个好的企业环境文化，常是这个企业成功的因素之一，这其中不可缺少的是爱的环境。员工在缺少爱及和谐的企业环境中，其能力是无法完整体现的，更多的时候却是造成破坏的力量。

选择在你：

我们需要克服人性的软弱，本书用了一个很精彩的句子讲出选择的重要性。『在这个世界上确实只有两件事是非做不可的，就是死亡和选择，任谁也无所脱逃』

选择说穿了，就是我们需要克服人性，何谓人性？人性就是穿着裤子大便。我们可以训练自己学会各种事情，像是上厕所、刷牙、读书写字、以及其它技能。所谓的训练就是让我们学会违反本性的技能。

一个新的技能需要四个阶段，新的领导技能也需要这四个阶段：

1.    无知无觉，尚未学习『Unconscious and Unskilled』

2.    已知已觉，正在学习『Conscious and Unskilled』

3.    已知已觉，已经学习『Conscious and Skilled』

4.    不知不觉，运用自如『Unconscious and Skilled』