看日本某著名企業玩兒的小把戲
日本產品質量好似乎是全世界公認的。但這個結論在我們家行不通。我們人生的第一輛車就是一輛二手日本車，開了沒多久問題就出來了：上高速跑不了幾分鐘就發熱。敢情這日本車撞過了就沒個好了。彩色打印機買了不到兩年打印頭就出問題，從此打出來的照片跟原版相差許多。還有呀我跟他們Customer
Service聯繫後才知道換一個打印頭的價錢能買好幾個新的打印機。LCD電視買了一年半屏幕就全黑了沒法看（這件事非常有意思等有機會也寫一篇博文）。你看怎麼這些倒霉事都讓我碰上了。產品我是能不買日本的儘量不買，不光是上面的那些遭遇，還有其他原因。我早就說過除非世界生產汽車的廠家就剩下日本廠商了，否則我不會再買任何日本車。車我選福特的，那叫一個禁撞，我那老福特前後左右都被撞過照樣開；新福特開了5年什麼毛病沒有爬山涉水好着呢。電腦我選聯想的，就是不愛壞（插一句嘴千萬別圖便宜買XX產品，你要不知道是哪個品牌沒關係櫃檯里最便宜的產品就是它）。手錶我選瑞士的，那叫一個高端大氣上檔次呀。反正每個產品我們都能躲開日本貨，單單有一種產品不行那就是照相機。
我真替柯達公司惋惜，當年錯過了發展數字相機的絕好機會從而把江山拱手出讓。現在日本C和N兩個公司的產品統領全世界的相機市場。人家日本公司團結呀不搞價格戰，所以他們產品的價格一直居高不下壟斷唄。只是N的占有率一直在C之下。後來N豁出去了研究出一款性價比都非常高的單反相機XXX，讓攝影發燒友們歡呼雀躍大聲叫好。C坐不住了，拿出了新款YYY跟XXX抗衡，這款C公司的產品別說還真是讓消費者得了不少實惠。
話說聖誕節剛過，C公司一款廣角鏡頭搞促銷活動，便宜$180刀。我趕緊行動，衝到相機店買了一個。哈哈，這$180元不是馬上就給，是給你寄過來一個卡（Mail-In
Rebate）。想要得到這個卡也不那麼容易，不是賣家把你的資料填寫完上傳到C北美總部然後您就坐家裡等現成的，您得自己動手。您得先把包裝盒子上的磁條撕下來，然後把收據和其他表格填好在指定的時間前寄出去。
當天我就按照要求寄出了掛號信，這之後我就耐心等待，可是一個月都過去了沒有任何音信。後來我坐不住了，到底他們是收到還是沒收到呀，沒收到我這裡還留着底兒呢再寄一次。我按照網上給的電話打到北美總部。接電話的人核實了我的信息後猶豫了一下說，收到了你再耐心等待4-8周吧。我的個天，誰都知道聖誕節後生意清淡哪兒哪兒都Slow
Down。再說這是一款不便宜的專業鏡頭，不至於您一優惠發燒友們就蜂擁而上，讓您C公司忙得不可開交沒時間處理消費者的卡吧。再說印卡也不需要那麼長時間吧。咱往好了想，不是他們不給你卡，而是拖着你。拖得時間越長，你就越容易忘記，就是收到卡你也可能忘了是怎麼回事把它扔到一邊去了。
整整過了4周，在我去伯利茲之前終於收到了從C公司寄來的Prepaid Credit Card。在北美這麼多年我還是頭一次聽說有這樣的一種卡。由於忙着出遊我也顧不上多看那卡一眼。旅遊回來後有一天坐在電腦前幹活突然想起了那張卡，這不看不知道一看倒抽一口冷氣。這卡上面明明印着有效日期，就是從我得到卡的半年時間裡面趕快花掉，否則過期作廢。
我趕緊着手花掉這張卡，不能便宜了C公司。休息的時候先去給兒子買了一件特漂亮的襯衣，又買了一個微波爐，這時候卡裡面剩下了10多塊錢。再想花的時候收銀員說你得告訴我準確的數字我這裡看不到餘額。好在我把那些Receipt都留着帶在身上呢，一算就出來餘額了。我要花光卡里的每一分錢。
細細想來，這C雖然在北美開了分公司，但一樣秉承日本人精打細算的傳統，這沒有什麼不好，但我就覺得這次C公司就是在玩小把戲算計消費者。咱從頭說起。你買了鏡頭回家看到那麼精美的產品沒準一高興就忘了填表格這事兒，就是想起來了那包裝盒子也可能不知讓你仍哪兒去了；恭喜你沒像C公司希望的那樣忘掉寄表格這件事情，那好你還能像我這般不忘這件事時時記着去信箱裡面查郵件，沒有收到卡就給他們打電話詢問一下嗎？你忘了卡這件事沒準C也恰好忘了給你寄卡，吃虧的當然是消費者；就算你收到卡了，會不會像我剛開始那樣根本不知道這卡還有個短暫的有效期；就算你知道有效期這件事你記得最後的餘額嗎？每個步驟出錯你就讓C從中占到了便宜。這老外大大咧咧不會算數的有的是，就幾個像我這般較真兒的？比如一個卡有$10元餘額沒有花，那100張卡C公司就節省了1000元。你給消費者當場打折或者寄張支票不就得了嗎？幹嘛搞得這麼繁瑣？用我說嗎明眼人誰不知道C公司這是在幹什麼。
我想起九十年代到2000年左右，日本公司的隨聲聽錄音機Walkman橫行世界，一個小東西倍兒貴。好在這世界有個美國大蘋果，讓數字產品IPOD打垮了日本的機械產品。我也真心希望從前做相機的老牌公司如德國的蔡司和美國的柯達能重振雄風，或者業界殺出一匹黑馬，早日結束日本相機一統天下的局面。這樣對消費者最好不過，省得一個超長鏡頭跟半台新車價格一樣，扛不起呀。
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