看日本某著名企业玩儿的小把戏
日本产品质量好似乎是全世界公认的。但这个结论在我们家行不通。我们人生的第一辆车就是一辆二手日本车，开了没多久问题就出来了：上高速跑不了几分钟就发热。敢情这日本车撞过了就没个好了。彩色打印机买了不到两年打印头就出问题，从此打出来的照片跟原版相差许多。还有呀我跟他们Customer
Service联系后才知道换一个打印头的价钱能买好几个新的打印机。LCD电视买了一年半屏幕就全黑了没法看（这件事非常有意思等有机会也写一篇博文）。你看怎么这些倒霉事都让我碰上了。产品我是能不买日本的尽量不买，不光是上面的那些遭遇，还有其他原因。我早就说过除非世界生产汽车的厂家就剩下日本厂商了，否则我不会再买任何日本车。车我选福特的，那叫一个禁撞，我那老福特前后左右都被撞过照样开；新福特开了5年什么毛病没有爬山涉水好着呢。电脑我选联想的，就是不爱坏（插一句嘴千万别图便宜买XX产品，你要不知道是哪个品牌没关系柜台里最便宜的产品就是它）。手表我选瑞士的，那叫一个高端大气上档次呀。反正每个产品我们都能躲开日本货，单单有一种产品不行那就是照相机。
我真替柯达公司惋惜，当年错过了发展数字相机的绝好机会从而把江山拱手出让。现在日本C和N两个公司的产品统领全世界的相机市场。人家日本公司团结呀不搞价格战，所以他们产品的价格一直居高不下垄断呗。只是N的占有率一直在C之下。后来N豁出去了研究出一款性价比都非常高的单反相机XXX，让摄影发烧友们欢呼雀跃大声叫好。C坐不住了，拿出了新款YYY跟XXX抗衡，这款C公司的产品别说还真是让消费者得了不少实惠。
话说圣诞节刚过，C公司一款广角镜头搞促销活动，便宜$180刀。我赶紧行动，冲到相机店买了一个。哈哈，这$180元不是马上就给，是给你寄过来一个卡（Mail-In
Rebate）。想要得到这个卡也不那么容易，不是卖家把你的资料填写完上传到C北美总部然后您就坐家里等现成的，您得自己动手。您得先把包装盒子上的磁条撕下来，然后把收据和其他表格填好在指定的时间前寄出去。
当天我就按照要求寄出了挂号信，这之后我就耐心等待，可是一个月都过去了没有任何音信。后来我坐不住了，到底他们是收到还是没收到呀，没收到我这里还留着底儿呢再寄一次。我按照网上给的电话打到北美总部。接电话的人核实了我的信息后犹豫了一下说，收到了你再耐心等待4-8周吧。我的个天，谁都知道圣诞节后生意清淡哪儿哪儿都Slow
Down。再说这是一款不便宜的专业镜头，不至于您一优惠发烧友们就蜂拥而上，让您C公司忙得不可开交没时间处理消费者的卡吧。再说印卡也不需要那么长时间吧。咱往好了想，不是他们不给你卡，而是拖着你。拖得时间越长，你就越容易忘记，就是收到卡你也可能忘了是怎么回事把它扔到一边去了。
整整过了4周，在我去伯利兹之前终于收到了从C公司寄来的Prepaid Credit Card。在北美这么多年我还是头一次听说有这样的一种卡。由于忙着出游我也顾不上多看那卡一眼。旅游回来后有一天坐在电脑前干活突然想起了那张卡，这不看不知道一看倒抽一口冷气。这卡上面明明印着有效日期，就是从我得到卡的半年时间里面赶快花掉，否则过期作废。
我赶紧着手花掉这张卡，不能便宜了C公司。休息的时候先去给儿子买了一件特漂亮的衬衣，又买了一个微波炉，这时候卡里面剩下了10多块钱。再想花的时候收银员说你得告诉我准确的数字我这里看不到余额。好在我把那些Receipt都留着带在身上呢，一算就出来余额了。我要花光卡里的每一分钱。
细细想来，这C虽然在北美开了分公司，但一样秉承日本人精打细算的传统，这没有什么不好，但我就觉得这次C公司就是在玩小把戏算计消费者。咱从头说起。你买了镜头回家看到那么精美的产品没准一高兴就忘了填表格这事儿，就是想起来了那包装盒子也可能不知让你仍哪儿去了；恭喜你没像C公司希望的那样忘掉寄表格这件事情，那好你还能像我这般不忘这件事时时记着去信箱里面查邮件，没有收到卡就给他们打电话询问一下吗？你忘了卡这件事没准C也恰好忘了给你寄卡，吃亏的当然是消费者；就算你收到卡了，会不会像我刚开始那样根本不知道这卡还有个短暂的有效期；就算你知道有效期这件事你记得最后的余额吗？每个步骤出错你就让C从中占到了便宜。这老外大大咧咧不会算数的有的是，就几个像我这般较真儿的？比如一个卡有$10元余额没有花，那100张卡C公司就节省了1000元。你给消费者当场打折或者寄张支票不就得了吗？干嘛搞得这么繁琐？用我说吗明眼人谁不知道C公司这是在干什么。
我想起九十年代到2000年左右，日本公司的随声听录音机Walkman横行世界，一个小东西倍儿贵。好在这世界有个美国大苹果，让数字产品IPOD打垮了日本的机械产品。我也真心希望从前做相机的老牌公司如德国的蔡司和美国的柯达能重振雄风，或者业界杀出一匹黑马，早日结束日本相机一统天下的局面。这样对消费者最好不过，省得一个超长镜头跟半台新车价格一样，扛不起呀。
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