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問題多和沒問題的世界  
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糊塗蟲回國記 (一)飛 2007-01-16 14:39:38

這次回國坐的是德國漢莎的飛機。我對漢莎應該說是情有獨鍾。早年當學生的時候四處窮游,坐得最多的就是漢莎。價格便宜在其首,飯可口也是一個主要的原因。當年一上漢莎的飛機就給人張羅着吃零食,喝這喝那,煞是開胃。正餐上來,居然是正經飯菜,坐飛機居然吃東西不受委屈,自然就有了對漢莎的忠實。

後來很長一段時間沒有機會再坐漢莎。去年跟沒問題一起回國,他堅持法航更好。我以前還真沒坐過法航,於是決定嘗試一回。一回管夠。從法國轉回中國的一段是和中國的東航合辦的。飛機上有一個中國女空姐,兼職翻譯,恰好和我前面的一位男士認識。女翻譯一路上站在我面前的走道上,越過中間的客人,溫柔地和男士聊大天。從家長里短,到國際大事,如入無人之境。雖然女翻譯的聲音柔和,長達幾個小時的竊竊俗語也能讓人心煩不堪。再看那廁所,居然不能沖水。這是我第一次坐國際航班,廁所里煙熏火燎,臭不可聞,還滿地廢紙,居然沒人打掃。於是決定再不坐法航。

這次沒問題不跟着我,我就自作主張選擇了漢莎。價格便宜在其首,還有英航總鬧恐怖事件,保命的心理自然占了上風。登記的時候,服務小姐溫柔地問我到哪裡。我脫口而出,法蘭克福轉機。她看了我的票說,您是到慕尼黑轉機。嗯?見了鬼了,我居然沒注意。

安檢很嚴,連鞋都要脫下來。當然手裡拿着的礦泉水讓人扣下了。搜身的女警官異常認真,渾身上下摸了兩三遍,凡是有鼓起的地方,還拿手指頭戳戳。我最近確實吃得多,不過到了讓人以為肚子裡藏了東西的地步,羞愧就在所難免了。

我的座位在倒數第二排。上飛機後身邊是兩位中國學生。一路走一路聊,還不算寂寞。

飛機起飛後兩個小時開始送餐。送餐前廣播喇叭裡面先向大家抱歉,可供選擇的飯菜有兩種,但是有可能後面的人就沒有選擇了。餐車推到最前面,一路飯香繚繞,我的肚子開始咕咕叫。我們這排負責送餐的空姐和空哥動作之緩慢,業務之不熟練讓我這個坐在幾十米以外的餓人看着真是着急。好不容易挨到我們跟前,已經是一個半小時以後了。此時我和旁邊小伙子已經沒有精神聊天,而是肚子有來有往地叫着。

只見美麗的空姐一彎腰,又起身說:“對不起,飯沒有了。”“什麼?”空姐說:“漢莎總是出現這樣的問題。我們反映了多次,也不管用。請你們拿意見簿反映一下吧。反映的人越多,這個問題就越能儘快解決。”我忍不住說:“我們總不能餓到北京吧?”空姐說:“等等吧。看看前面商務艙的飯菜可能有多餘的,比經濟艙的還好。”又等了半個多小時,我們根本無心找意見簿,連拿筆的勁都沒有了,還怎麼寫意見?

飯菜終於上來了,經濟艙的就是不一樣:很大的盤子。不過盤子沒有密封,裡面躺着四個扁扁的麵餃子。我兩下就吃完了。這麼小的量,我的分析是,一份變兩份了。旁邊的小伙子肯定是不夠,他說能不能再來一份?不想,空姐說,沒有了,您後面的先生已經主動把飯菜讓給您了。小伙子低頭,覺得自己很窩囊,口中嘟囔,怎麼倒成了我風格不高了?我聽了這話,也心中有氣,明明是航空公司沒有服務到家,反而讓乘客學雷鋒,實在不像話。四個餃子吃下去,我至少是有拿起筆的勁頭了,在意見簿上憤然寫下:“飯菜沒有選擇,我們可以理解;拿商務艙的剩飯充數,我們也可以理解。不過,如果航空公司以後希望乘客自帶方便麵,請務必提前通知。”

回倫敦之前,沒問題給我打電話,發現我還在逍遙,趕緊問:你的飛機是幾點的?我說:“明天下午兩點啊。”沒問題說:”不對!是今天半夜兩點。我這兒都記下來了。”我一看機票,還真是,訂票的時候看錯了。我慌忙打包奔向機場,出門時後面跟着一臉遺憾的老爸老媽。

到了機場,服務生問:“去哪裡?”我說:“慕尼黑轉機。”他看了一下機票說:“是法蘭克福轉機。”嗯?真是見了鬼了。回程倒還順利,從北京到法蘭克福的飛機是國航和漢莎聯營的。麵條比來的時候白很多,至少吃着比漢莎的醬油麵更像正宗的方便麵。

下飛機,行李沒影了,行李查詢熱線怎麼打也接不通,不知何年何月才能送來。現在我坐在家裡碼字,手邊居然沒有那一杯盼了一年的新鮮好茶!

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