半导体/AI

苹果CEO蒂姆·库克（中）、特斯拉CEO埃隆·马斯克（左）、Meta公司CEO马克·扎克伯格（左起第二位）、OpenAI公司CEO萨姆·奥特曼。右边为Anthropic的LOGO（NIKKEI montage/Reuters)

      村山惠一：美国苹果公司首席执行官（CEO）蒂姆·库克将于9月卸任董事长一职。尽管他带领公司实现了业绩的飞跃式增长，但库克得到的并非都是赞誉之声。过去15年里，库克一直面对的劲敌，是社交媒体与人工智能（AI）迅猛扩张的时代。

从科技界巨星手中接过CEO接力棒

      他静静地坐在房间的一个角落，慢条斯理地讲述着产品的魅力。20年前，当笔者首次在美国对库克进行采访时，就感受到了这种与公司形象不符的低调内敛。当时，库克担任的职务是首席运营官（COO）。

      5年后，他从行业巨星史蒂夫·乔布斯手中接过了沉甸甸的CEO接力棒，但他交出了亮眼的成绩单。iPhone等终端的使用量达到25亿台，以此为基础的服务业务也表现稳健。将苹果市值提升至4万亿美元（原来的10倍以上）的才能足以载入管理教科书。他在产品发布会上的表现也相当出色。

库克（左）曾作为COO辅佐时任CEO乔布斯（2010年，Reuters）

      但库克也受到了很多批评。“创新能力消失了”“再无爆款问世”……。出色经营业绩与外界评价之间的落差究竟源自何处？

      库克就任CEO的第二年（2012年），是科技与社会、经济、政治的关系发生巨变的转折点。

社交媒体与AI普及，科技的风险凸显

      这一年，由马克·扎克伯格领导的Facebook（现Meta）上市，推动了社交媒体的普及。利用算法不断推送用户感兴趣的内容来盈利的“注意力经济（Attention Economy）”模式加速蔓延。

      在2016年催生首个特朗普政府的美国总统选举中，真假难辨的信息在社交媒体上广泛传播，“后真相（post-truth）”一词被选为当年的年度关键词，象征着情绪和立场对舆论的影响已超过事实本身。与此同时，社会各界对社交媒体依赖及其对身心健康的负面影响的担忧不断加剧。

      围绕AI的竞争也愈发激烈。谷歌和微软正式展开研究人员争夺战的时间也是2012年。2016年“阿尔法围棋”大胜职业棋手的事件，预示着超越人类能力的AI即将崛起。2022年OpenAI公开的“ChatGPT”虽被指存在网络攻击和侵犯版权的风险，但却仍迅速席卷全球。

谨慎的经营态度和“平庸”的印象

在“表参道苹果店”，库克与孩子们谈笑风生（2016年，东京都涩谷区）

      本应是便利工具的科技，终有一天可能会对人类露出獠牙。面对这种日益浓厚的不安情绪，苹果似乎一直在努力抗争。

      2019年，时隔许久在日本遇到的库克对社交媒体企业等为网络广告收集用户详细个人数据的行为提出了批评。原因是，隐私作为基本人权，是最重要的价值。即便美国联邦调查局（FBI）以刑事侦查为由，要求苹果解锁iPhone，库克也以会危及广大用户安全为由拒绝。

      重视个人隐私的理念在人工智能领域也始终未变。苹果2024年推出的服务饱受缺乏新意的诟病。这与苹果优先保护个人数据而非一味追求功能强大的决策不无关系。其他公司推出了充满刺激性的服务，而苹果始终态度谨慎，给外界留下了“虽口碑优良，但动作迟缓、流于平庸”的印象。

深陷权力博弈的科技巨头

      乔布斯离世后，商界变革者的头衔落到了凭借航天开发、纯电动汽车声名鹊起的埃隆·马斯克身上。秉持科技万能主义理念，马斯克将业务版图拓展至社交网络与人工智能领域，依靠巨额财富随心所欲地布局经营各类事业。

      与马斯克形成呼应之势，众多科技巨头纷纷深陷行业的权力博弈。他们向人工智能初创企业投入巨额资本，并推出大型数据中心建设计划。

      并且，人类正一步步踏入危险领域。有报道称，美军已将人工智能企业Anthropic开发的AI用于针对伊朗的军事打击，该公司的新款模型“Claude Mythos”挖掘软件漏洞的能力很强，已对各国金融监管机构构成网络攻击威胁。

      扭转这股高风险潮流绝非易事，但如果说有哪家企业能够遏制这一趋势，苹果无疑是最有力的候选者。

风险加剧的当下，坚守“科技向善”

发布苹果手表的库克（2014年9月9日，美国加利福尼亚州库比蒂诺市）

      2019年，库克曾这样说道：“终有一天回望过往，当被问及苹果对人类最大的贡献是什么时，答案一定会是医疗健康领域”。他就任CEO后推出的苹果手表如今已广泛应用于健康管理与医学研究。字里行间，尽显苹果以追求“科技向善”为使命的初心。

      如今人们终日被科技包围，心中难免充斥不安与违和感。不断叩问“这样的社会真的好吗”，打造出能够修复人与科技日渐破裂关系的产品与服务，这或许正是反抗强大竞争对手和社会常识、创造科技文化的特立独行的苹果再次绽放光芒的条件。

      外界也难免有过高期许的成分。优秀人才不断被人工智能企业挖走，苹果的技术实力或许正日渐下滑。库克精心搭建的产品供应链也因中美博弈陷入承压困境。关于APP销售和支付方式妨碍竞争的批评声也未曾平息。

      即便如此，科技高度发展带来的不安氛围笼罩全球，人们依然希望苹果能成为救世主。

      库克始终未被时代浪潮裹挟，艰难守住了行业顶尖企业的地位。而手中尚存的影响力将如何运用？CEO的接力棒将交到视他为导师的约翰·特纳斯（John Ternus）手中。