人際溝通與交往不但是整個人類生存和發展賴以繼續的一種行為模式，同時也是生命個體生存與發展的重要手段。不論在歷史長河中還是在現實生活里，我們都會發現，政壇上、商場中和各種各樣的社會活動領域裡淋漓盡致的成功者、遊刃有餘的強勢者和風光無限的佼佼者，都是那些最精確地掌握了人際溝通與交往的技術和最精湛地演繹了人際溝通與交往的藝術的人們。這些成功者、強勢者和佼佼者，除了被人稱為“政治家”、“企業家”和“社會活動家”之外，實在還應該被冠以“人際溝通與交往大師”的頭銜。

至少在上述這些領域裡，人際溝通與交往能力比業務和專業能力更能決定一個人事業的成敗。在上述這些領域裡，成“寇”的敗者比比皆是，而成王的勝者鳳毛麟角。由此可以看出，能出色掌握人際溝通與交往能力的人是多麼少見。絕大多數人終其一生，也沒能具備些許人際溝通與交往本領，命運結果只能是四處碰壁、一籌莫展，到頭來怨天尤人、鬱鬱而終。其實，人際溝通與交往能力難以掌握的原因，並非由於人際溝通與交往是一門多麼艱深的學問，有着多麼豐奧的理論和操作技術。把“人際溝通與交往”稱為一門學科或一門學問實在有些勉強，如果非要把它稱為學科或學問，它也只能是“世事洞明皆學問，人情練達即文章”的那種學問和文章。人際溝通與交往的理論和操作技術其實太容易掌握了，而難就難在人在理性之外還有本能，在意識之外還有潛意識，在“自我”之外還有“本我”。這個本能、這個潛意識、這個“本我”就是人的性格和情緒。那些“人際溝通與交往大師”們就是出色地克服或者說壓抑了自己的性格和情緒，特別是自己的不良性格和情緒。 

歷史上有許多這類傑出的和標誌性的人物。僅舉漢朝劉家為例。第一個就是劉邦。劉邦以一介貧民和流氓，最終逼死貴胄之後和英雄蓋世的項羽，他深諳人際溝通與交往之道並且能克制自己不良情緒的本領起了決定作用。楚漢戰爭中兩軍對峙時，項羽在陣前架起一口鍋，把劉邦的父親推過來，喊話告訴劉邦，如果再不投降，就把你父親扔進油鍋。劉邦清楚地知道，此時此刻他和項羽之間的人際溝通是一種相互搏弈、一種相互征服，而目前對項羽最有打擊力的武器就是從容閒適。於是他克制住憤怒與恐懼，神色不變地回答項羽：請分我一杯羹。劉邦的後代漢光武帝劉秀深得遠祖之傳，在人際溝通與交往和克制自己不良情緒方面也是絕頂高手。劉秀早年棲身劉玄之時，親哥哥劉縯被劉玄屈殺。劉秀心如刀絞，恨劉玄入骨，每天深夜在聲聲呼喚，在咽咽哭嚎，眼淚把枕頭都浸透了。但劉秀非常明白身處險境的自己必須如何與深深疑慮自己的劉玄進行人際溝通與交往以及如何克制自己的不良情緒。他快馬加鞭星夜趕去見劉玄，跪倒在朝堂不停地叩頭，告訴劉玄：“臣兄冒犯陛下，請陛下治臣的罪。”劉玄見劉秀親自跑來謝罪，疑慮頓消，認為劉秀忠心耿耿，反過來安慰劉秀，並加封司吏校尉、武信侯。劉縯部下找到劉秀要求替劉縯報仇，劉秀斷然拒絕，而且也不替大哥穿喪服，每日與諸將喝酒聊天，談笑風生。有人提起他在昆陽大戰中的功勞，他總是把功勞推到別人身上。劉邦和劉秀共同的後裔劉備又是一個代表。《三國志》說他“喜怒不形於色”，用今天的話來說就是，劉備在與他人進行人際溝通與交往的過程中極其善於克制自己的不良情緒。劉家之外，劉備同時代的曹操在人際溝通與交往和克制自己不良情緒方面登峰造極的以至於幾千年一直被人罵為“奸雄”。曹操一分鐘前目眥俱裂地恨的要殺了一個人，轉過臉來就能滿面笑容地執對方之手；曹操在八十三萬大軍灰飛煙滅，自己丟盔卸甲、衣不遮體，周圍寥寥軍兵痛哭之際，能放聲大笑。

以上隨手拈舉幾例，例中人物，均是開邦立國的豪傑、英才和梟雄。他們本身經歷、個性、教養和才情相差巨大，但在善於與他人進行人際溝通和交往、並在與他人進行人際溝通和交往過程中極其善於克制自己的不良情緒這一點上，幾乎沒有一絲差別。可見，對成大事者或者立志成大事者來說，善於與他人進行人際溝通和交往、並在與他人進行人際溝通和交往過程中極其善於克制自己的不良情緒是多麼關鍵。

那麼，如何才能做到以及怎樣做到善於與他人進行人際溝通和交往、並在與他人進行人際溝通和交往過程中克服自己的不良情緒呢？首先，你必須確定你有大的志向和抱負。一般來說，善於與他人進行人際溝通和交往、並在與他人進行人際溝通和交往過程中克服自己的不良情緒是有大志向和大抱負者的專利。蘇東坡早就論證了成大事者的必要條件：“臨之而不驚，無故加之而不怒”。如果你不想幹什麼大事，你大可不必那麼壓抑自己、委屈自己。第二，你必須確定你的目標，也就是說你必須明確你在進行某一個人際溝通和交往的過程時要達到什麼目的。與此相關的是第三點，那就是你必須清醒地認清你在進行某一個人際溝通和交往的過程時你所處的處境和位勢。根據第二、三點，你就可以確定你應該以什麼方式、用什麼策略去與人溝通和交往，並在與人溝通和交往中克服什麼情緒、同時故意保留什麼情緒。赫魯曉夫是有史以來最具性格特色的蘇聯領導人。他喜怒哀樂既無常又直露。但尼克松卻一眼看透，赫魯曉夫的暴怒、喜悅全是與人打交道、為了達到自己目的的手段和工具。第四，你必須從現在起讓自己理性再理性，去掉一切不良的情緒。李敖說他早已把所有不良情緒全都過濾掉了。他打官司輸了，生氣不超過五分鐘，五分鐘以後，他已經在寫文章揭發那個法官了。做到以上幾點，你就基本可以在人際溝通中克服不良情緒；始終做到以上幾點，你就可以被稱為半個“人際溝通與交往大師”了。再以後你能不能終成大事，要看你的造化和你其他的資質了。畢竟人際溝通與交往本領是成大事的必要條件而不是充分條件。

後記：這篇文章，是我在2005年兩個小時裡的“急就章”，是應我當時心愛的蘇州小M之命為她在職研究生考試寫的“應命文學”。既是“急就章”，既是“應命文學”，既是為美麗小女生寫的考試作業，必然和只能寫的牽強與稚嫩，這也才真實和可愛。就是這樣，它還在當次考試中拿了所有文章中的最高分。今天偶爾看到此文，心中頓起無限柔軟與繾綣。如果不看後記，誰能想到，在這馳騁古今、縱論梟雄的紙上風雲後面，竟隱藏有如是一段撩人心弦的香艷往事。