设万维读者为首页 万维读者网 -- 全球华人的精神家园 广告服务 联系我们 关于万维
 
首  页 新  闻 论  坛 博  客 视  频 分类广告 购  物
搜索>> 发表日志 控制面板 个人相册 给我留言
帮助 退出
右撇子的博客  
我也许不认同你的观点,但我坚决尊重你的人格尊严  
        http://blog.creaders.net/u/7046/ > 复制 > 收藏本页
网络日志正文
求助,遇到了美国刁民怎么办? 2018-01-22 22:29:47

我前段时间开发了一款手机软件。谢天谢地!目前下载量已经超过5000大关。这个软件分免费带广告版和付费不带广告版两种。付费版已经卖出了几份。这对我来说是一个非常好的开端。本人非常看好其前景,正在抓紧时间改进。。。


但是没想到,半路出现了一个潜在的刁民。这个用户是免费版用户,也就是没有付费的用户。根据本软件的承若,他是没有资格和条件寻求Email支持的。他发给我的Email支持邮件,我本来可以不回复他的,因为只有付费用户才可以。但是我这人可能太心软了,就来接受他的问题。


他说他从去年9月就开始使用我的软件(当然是免费的)。最近升级到最新版本。但在升级后发现他的数据丢失了。他说他在升级过程中没有看到数据有可能丢失的提示。这也是事实。我当时也想不出实现这种功能的好办法。但我已经通过其它方式通知我的用户了。在最新版本发布之前,我还特别发布了一个过渡版本,用户在升级过渡版本中就可以看到我的警告提示,要求用户在升级到最新版本之前应该back up自己的数据。我目前的常用用户至少有一两千,所有的人都看到我的警告信息。只有他和极少数的几个人没看到。他说他没有升级到过渡版本,直接升级到最新版本,也没有看到网站的警告信息。他说的可能也是事实。


他说他的数据损失价值几千美元,这把我吓坏了!当然我知道他有点夸大其词。他在邮件中含有要求补偿他损失的含义。虽然他没有明说,但我感觉他有这个意思!我这个软件目前只卖10几美元一份,我说可以半价卖给他。他说“You have to be kidding me”,意思是他损失了几千美元,我只赔他5美元!这就是美国刁民!免费使用我的软件,自己不注意有关信息,出事情了却找我补偿!


我担心他会采取法律手段索赔。虽然目前还看不出他有这样的意图,但我知道美国人是非常刁的!听过有个美国人把麦当劳告上法庭,她申称自己长年吃了的麦当劳的饭变胖了,要求麦当劳赔偿她变胖的损失。我看到这个人的语气,很有这种味道啊!


我现在刚刚开始,资源非常有限。如果他真走法律路线索赔,这不是会要我的命?虽然我有很多理由说明我已尽我所能通知用户了。再说,他没有付费,没有资格寻求支持。但是,我也知道他也可以找到法律漏洞找我的茬:我的软件在安装过程中的确没有提醒可能的数据丢失。虽然是免费的,但也必须负起责任。如果真打起官司来,谁输谁赢还真说不清楚!


我目前请不起专业律师咨询,只好发贴求助。我知道万维网搞IT的高手很多,我刚入此行不久,没遇到过这样的拦路虎。该怎么回复这样的人的可能的索赔要求?先谢谢了!


---后记---

那个人到现在没来找茬了。看来他已经意识到没有用了。借此机会我再请教IT高手们一个问题:


这样的事情算不算侵权行为?


假如我开发了一个银行用户手机软件,用户在手机软件上登入用户自己的银行帐户,然后本软件获取用户的账户信息。期间,也以用户的名义访问银行网站,获取相关用户信息,进行各种处理,以满足用户的各种需要。这样就有两个问题:


银行会不会声称,这些数据是银行所有,本软件访问银行网站没经过银行授权,所以我侵权了。


但我也可以说,这些数据是用户的个人信息,用户有权力获取自己的个人信息。只要用户给我授权了,我就有权力代表用户访问相关的银行网站。我觉得我这个理由在法律上站得住脚!现在市面上这样的软件很多,难道软件开发商都得到了银行授权了才能获取用户信息吗?


上面两个正反观点哪一个被IT行业接受了?谢谢了!




浏览(8365) (1) 评论(12)
发表评论
文章评论
作者:右撇子 回复 华山 留言时间:2018-01-25 08:22:59

华山这鬼脑袋转得真快,马上就想到了搞诈骗。大概是江山易改本性难移了,真服了!

回复 | 1
作者:华山 留言时间:2018-01-24 21:02:32
撇子,这就对了。花点心思与湾湾合伙,把你那玩艺儿卖到中国。搞点个人银行信息出来,就省却它们打长途的精力与费用。
美国刁民惹不起,中国刁民不用怕,
万维是你的家,何不将你的小玩艺儿免费给网民们试试。也算是种宣传。
回复 | 0
作者:右撇子 回复 华山 留言时间:2018-01-24 12:59:35

还是非常感谢华山同志的提醒。您的那句话“是否合法,是否登记交税”的问题,让我想到了另一个问题。请放心,我可不敢在民主国家欺骗政府,倒是很想怎么去欺骗中共政府!

回复 | 0
作者:右撇子 留言时间:2018-01-24 12:09:56

那个人到现在没来找茬了。看来他已经意识到没有用了。借此机会我再请教IT高手们一个问题:

这样的事情算不算侵权行为?

假如我开发了一个银行用户手机软件,用户在手机软件上登入用户自己的银行帐户,然后本软件获取用户的账户信息。期间,也以用户的名义访问银行网站,获取相关用户信息,进行各种处理,以满足用户的各种需要。这样就有两个问题:

银行会不会声称,这些数据是银行所有,本软件访问银行网站没经过银行授权,所以我侵权了。

但我也可以说,这些数据是用户的个人信息,用户有权力获取自己的个人信息。只要用户给我授权了,我就有权力代表用户访问相关的银行网站。我觉得我这个理由在法律上站得住脚!现在市面上这样的软件很多,难道软件开发商都得到了银行授权了才能获取用户信息吗?

上面两个正反观点哪一个被IT行业接受了?谢谢了!

回复 | 0
作者:右撇子 回复 花蜜蜂 留言时间:2018-01-24 07:34:46

那个人已经有24小时不来找茬了。看来不会来了。感谢pzzdm网友的建议,我知道怎么堵自己的漏洞了!

我也很理解那个人的心情。那些数据对他可能的确很重要,这样莫名其妙地丢失了,他的确很气愤。但这也不能怪我啊!

回复 | 0
作者:右撇子 回复 华山 留言时间:2018-01-24 07:21:50

华山,我知道你想说什么?你不说想说我在骗人吗?好啊!我不仅是骗子,还是反华分子,汉奸,卖国贼,这下你满意了吧?不瞒您说,我的软件用户绝大多数是美国人!

回复 | 0
作者:花蜜蜂 留言时间:2018-01-24 06:10:20

应该看看有没有相同的案例,人家是如何处理的。衡量一下你自己的“恶意欺诈”动机和结果究竟有多大分量。有没有可能被认为很严重。

对方找茬索赔也需要时间和精力,多数时候也会衡量成本和收益,因为法庭法官不是他养的,当然也不是你养的。

如果以事后诸葛亮的做法,你还是高枕无忧的好。管他娘,来了再说。

哈哈!

回复 | 0
作者:华山 留言时间:2018-01-24 04:51:48
撇子,重要的是,你的网上买卖是否合法,是否登记交税。否则商业纠纷牵扯到别的方面,你吃不了兜着走。
钱能摆平的事都不是大事,况且只有区区几千美元。这对一个有几千用户的软件开发商不算什么,还有广告收入。不知你为何不用加元标价,而且断定对方是“美国刁民”(还加粗体字,那不是一般的恨)。如果只卖给加国良民,岂不更保险?
三年前,你在万维求助婚姻纠纷,后续如何?现在又是商业纠纷。看来你得聘用专职律师了。
回复 | 2
作者:右撇子 回复 芨芨草 留言时间:2018-01-23 20:01:51

我的却有在升级界面上说明付费用户才可以得到Email技术支持。但是我想到他也可以说这不是要技术支持,这是在索赔!他现在一口咬定说我在安装过程中没有任何数据有可能丢失的提示。这的却是我的弱点,pzzdm网友的建议非常好,我需要做亡羊补牢的事情!

主要是我自己没有这方面的经验。这是Customer Service的问题,肯定会遇到刁钻的人,我也不能跟他吵起来,刺激他,只能想办法把引开了事。昨晚想了一晓,今天早上给他发了一封邮件。已经十几个小时过去了,他还没回复。但愿他别来找麻烦了!

回复 | 0
作者:右撇子 回复 pzzdm 留言时间:2018-01-23 19:17:38

谢谢提醒!我只想到增加改进软件功能,没有想到这个问题。下一版本的却应该象你提议的那样,增加一个DISCLAIMER提示,这样自己就可以高枕无忧了。非常感谢你的建议!

打官司其实还不是主要问题。主要问题是需要花时间精力对付他!

回复 | 0
作者:芨芨草 留言时间:2018-01-23 17:13:07

如果软件承诺上写明了免费用户没有得到支持的权利,本就不用理睬他。

做生意不能心慈手软,否则只会给自己找麻烦。做好自己应该做的事情就行了。

回复 | 0
作者:pzzdm 留言时间:2018-01-23 12:27:13

你只要DISCLAIMER中明确说了升级时数据可能丢失, 那么你就没有法律上的责任。他要想找律师告让他告好了,不可能赢的。甚至不会有律师接这种鸡毛蒜皮的小案子。这种人都是恫吓而已。千万不要理他就是了。他如果想让法官判他赢,他一定要给出证据证明他损失了多少,是怎么损失的。这个时候你只需要给法官看一下你软件的DISCLAIMER就好了。

以我的经验,根本不会有人真的去告。这种完全是无理取闹。吓唬你的。你最好的办法就是写好DISCLAIMER, 然后搜集他恫吓你的证据。等搜集足够了你也可以说要告他敲诈。

回复 | 8
 
关于本站 | 广告服务 | 联系我们 | 招聘信息 | 网站导航 | 隐私保护
Copyright (C) 1998-2017. CyberMedia Network /Creaders.NET. All Rights Reserved.