
一場“剎車門”,過去幾天讓中國科技企業華為陷入洶湧輿論。事件源於10月8日,汽車資訊平台“懂車帝”發布一段測試視頻顯示,三輛由華為與江淮汽車聯手打造的尊界V800,在緊急制動測試中剎車踏板支架接連斷裂。
“遙遙領先”的華為、最低售價76萬6000元的超豪華汽車,卻在所有汽車中最基本、也關乎乘客生命安全的零部件上掉了鏈子。
這枚車圈重磅炸彈,把主導尊界品牌與智能化技術的華為推上風口浪尖,負責整車製造的江淮汽車則股價跌停,市值縮水上百億元。
尊界當晚回應強調,制動系統高於國家和行業標準,用戶實際使用時未發生斷裂,並指“懂車帝”的測試屬於“非標準的極端測試工況”,但表示將優化部件設計,為用戶提供免費升級。
一邊強調合規,一邊承諾免費升級,同時暗指暴力測試。這份回應被網民質疑“嘴硬”、迴避核心問題。
然而,剎車踏板支架斷裂的原因、測試工況的爭辯都還沒結論,第二波爭議接踵而來。“懂車帝”的測試視頻隔天在多個平台消失;“新疆發布”上周六(10日)一篇不點名批評企業“回應產品安全問題能不能說人話”的文章,在引爆輿論後也被隱藏。
雖不知這些內容的下架是否與華為有直接關係,但很多人由此聯想到華為早前的“竹知了”風波。
今年8月,因為傳統玩具“竹知了”搖動時的聲音,與華為高管余承東發布會上的觀眾驚嘆聲相似,被網民當成視頻素材玩梗。豈料華為法務部門較了真,向各大平台發起投訴,導致大量視頻下架。封殺之舉引起反彈,惡搞的人越禁越多,華為也被指“強硬”“傲慢”,“已經變成不能批評的對象”。
“剎車門”發酵後,中國輿論也陷入了撕裂。一方面,有輿論質疑尊界的質量問題,對這款豪車的安全隱患產生懷疑。另一陣營則指責自媒體犧牲中國品牌口碑博流量,以輿論之力針對抹黑華為;個別地方媒體公開喊話,“請給民族工業一點時間”,“別讓一次斷裂,砸了中國汽車招牌”。
一些聲音還把華為陷入的負面輿論,解讀為否定中國製造、唱衰中國品牌。就連《人民日報》都因為刊發了一篇強調汽車工業安全紅線不可逾越的文章,被極端聲音扣上“漢奸媒體”的帽子。
這樣的趨勢耐人尋味:一場本應是關於產品安全的事實論證和商業問責,因為尊界品牌背後的華為,變成了立場之爭,討論裹挾情緒,迅速滑向立場審判。
這與華為這些年來承載的民族敘事密切相關。華為在中美科技戰中遭遇美國窮追猛打,晶片被斷供、境外業務受阻,高管孟晚舟在加拿大被拘押近三年。
面對美國的封鎖,華為不僅活了下來,而且憑着十年磨一劍的堅毅,不斷攻堅核心技術,突破7納米晶片工藝、推出麒麟晶片、提出“韜定律”,從一步步追趕到開闢新的技術路徑,成為“民族之光”。
2021年9月,孟晚舟以凱旋的姿態返回中國,一襲紅裙步出機艙的一刻萬眾矚目,儼然成為一場愛國主義課堂,讓華為與愛國情懷高度綁定。
在科技公司的商業屬性之上,華為已化為愛國符號。然而,隨着民族品牌光環護身,圍繞華為的一些討論被政治化——批評被解讀為“抹黑”,質疑是在“帶節奏”,企業甚至不需要親自下場,就有足夠的支持者站出來發聲。這個過程中,一些呼籲正視問題的理性討論,很容易被嘈雜聲淹沒。
事實上,圍繞這場“剎車門”,有很多問題需要思考。首先是潛在的安全問題,雖然“懂車帝”的測試方式、實驗數據有待論證與核實,測試本身存在的爭議需要回應,但測試暴露出的安全隱患不應被忽視,尊界需要追問的是如何調查異常、評估風險,向消費者有所交代。
其次是新能源車快速迭代、行業高度內卷的大環境下,在產品設計、概念驗證、研發測試等環節,是不是存在疏漏?當設計越來越炫酷、配置越來越智能、營銷手段越來越花哨,汽車最基礎的安全性、可靠性、防護性是否得到充分驗證?
再者,企業在陷入輿論風波時,當然需要維護聲譽,但失實的信息、惡意的造謠,與理性批評、合理質疑,仍應該平心靜氣地加以區分,才能避免在控制負面輿論的過程中,讓這種控制反噬自身的信譽。
不諱言,中國網絡言論非常多元而激烈,民族品牌僅因小失誤甚至純粹抹黑,就被輿論“亂棍痛打”的例子有之;個別品牌被過度吹捧炒作的例子也存在,這背後是只問立場不問事實的情緒作祟,都不值得鼓勵。最終,若能在監督批評聲中站穩腳跟,進而反思改進,是企業走向成熟的標誌。同理,擁護“愛國企業”,同時接受它必須面對正當的商業評價,承擔合理的企業責任,並且容忍與自己立場相左的事實和聲音,則是社會輿論走向成熟的標誌。


