頭頭想找茬兒           2015-3-11

昨天有兩件事兒都須頭頭作決定的。

一件是一個台灣的用戶想要改變他們向我們購買零備件時的付款條款。這個用戶一直都是貨款到後才發貨的。現在他們想改成每月月初支付上月的貨款。我跟我們的台灣代理說，這個我做不了主，要她去問我們的頭頭，我也把頭頭放在了抄送欄里。

一件是我們在上海的備件庫，每年都要重新進出一次，我們的代理問我們用什麼方式。

我們的中國代理用的是中文表格，我讓他們把表格翻譯成英文後去找我們的頭頭說這件事兒，因為牽涉到費用，我不想也沒那個權利去做決定。

我們的中國代理把表格翻譯好了，給頭頭去了郵件。

沒多久，頭頭找我去他辦公室，跟我說我不該就這樣把這兩件事兒都這樣推給他，起碼我要給他一些背景信息。他還讓我站在他的位置上來想想，就根據我給他信息，他怎麼做決定。

我心裡想了：你當頭頭就那麼輕鬆什麼都讓手下的人給你做好，你就擎現成的？我們都給你做好了，還要你這個頭頭幹什麼？

我跟他說，關於這個台灣用戶的背景信息，你如果讀一下我們台灣代理的郵件就能明白許多了。

他說，是的，可我們的台灣代理只說這是個好用戶，可我要具體數字，比如這個用戶在我們這裡每年的採購量是多少，你對用戶的這個要求有什麼看法。

我說，我會給你一個表格，列出這個用戶在我們這裡的採購紀錄的。至於我怎麼看待用戶提出的要求，我覺得這個用戶有點沒事兒找事兒。明明他們的付款條件一直都用得挺好的，怎麼心血來潮要換呢？而且，這要看你是否能接受，因為每周周五，老闆都會列出未支付賬單來找你們說明原因的。

其實，頭頭不是對SAP 系統很熟悉嗎？這些信息他都可以從系統中查找到的。我根本沒必要給他提供。

話題轉到我們在上海的備件庫，我對他說，我對這個備件庫，除了一般的進貨出貨的操作之外，其他運作根本不知道。也就是說，如果我們的中國代理用了庫里的東西，他們通知我一聲，我要麼寫賬單給他們，要麼作為保修期內消費處理。然後再給庫里發去用掉的貨物。其他的事情都不在我的管轄之內，我都管不着，你就別問我了。我把我們中國代理的郵件轉給了你是因為你現在在這個位置上啊，這怎麼知道這個備件庫的事情該誰管呢？我在轉給你的同時，也轉給了沃爾夫和扎科瑟，因為當時他倆向我提供過這個備件庫中的物品清單，我是照着他們提供的物品清單給備件庫發貨的。沃爾夫收到了我轉去的郵件後，特地來我辦公室跟我說，這件事應該是你來管的，我不該把他拉進去。

要說我對這件事的看法，你想想也會知道：這麼大個備件庫一年之內只有三件貨物的流動，這個備件庫根本就沒有存在的意義了，勞民傷財啊。頭頭聽了這些，他不說話了。

實在說，對這個在上海的備件庫，我早就有一肚子的意見了：我們費了兩年多的時間，精心挑選出來這些備件，又經過反覆篩選，從25萬歐精簡到12萬五千歐，又費了不少勁不少錢在上海找了個口外（不付稅）倉庫，把備件運了去。可在這一年的時間，這備件庫里的東西只有三個零件用上了，其他的零件物品就是白白地擺在那裡，占用公司的資金不說，我們還要支付倉庫費，管理費，等等一大堆額外的費用。

決定建立這個備件庫的人就是老闆本人，起因是為了給我們新賣出的，還在保修期中的機器及時提供零備件以保證我們出售的機器在保修期內保證能正常運轉，若有故障能及時得到修理。從這個出發點來看，一年之內只運作了三件零件，說明我們的機器運行很好，根本沒什麼故障。

但從備件倉庫本身的功能來看，這樣周轉率根本沒有必要設立這個備件倉庫。這是每個做物流的都會得出的結論的。

因為倉庫里的零件都沒有進口，只有在需要用到它們時才辦理進口手續，這樣的手續也有些繁瑣，而且手續費昂貴，所以一般不怎麼趕時間的需要，我們的代理也都是直接跟我們訂購，很少去碰備件倉庫里的東西。

頭頭當然不會去否定老闆作出的決定。他決定查一查我們公司在世界各地的備件倉庫的物品周轉情況，讓那位就要離職的大媽給他做一個清單，列出所有周轉量在每年20次的物品號碼，再看看這些物品是否在我們的上海備件庫里。

這位大媽幹活兒倒是挺快的，昨天下班前就把表格給了頭頭，也給我抄送了一份。頭頭馬上給我們發來會議邀請。今天上班來頭一件事兒就是討論我們這個上海備件庫的事兒。

大媽做的表格說明不了什麼，因為許多周轉量在每年20次的物品都不在我們的上海備件庫中。但這並不能說明什麼問題，因為在中國的機器只是我們公司生產的機器的一部分，上海備件庫中的零件只是針對在中國銷售的機器而備的。

頭頭有些不甘心，他從系統中查出去年一年我們往中國銷售的零部件總額超過了一百萬歐，為什麼備件庫的流量只有三件？（也就幾千歐）他讓紐寶區系統中查一下：一百萬銷售額中有幾件是我們備件庫中已經有了的？還說是不是我們接到中國代理的訂單時應該去查一下他們定購的這些貨物是不是在我們的備件庫中就有？

這不是明顯在跟我找茬兒嗎？我明確地說，這不是我的工作，因為備件庫在上海，我們的中國代理應該做這件事。事實上，如果他們急需某個物品時他們也會去備件庫查的。如果備件庫的物品有所變動而我們的中國代理又沒有及時通知我，我怎麼能知道目前我們系統中顯示的庫存量是真實的呢？而且每接到一個訂單都去備件庫查，我的工作量要毫無疑義地增大許多。

在這一點上，那位大媽倒是替我說了句公道話：要查也應該是中國代理查，這是全球都通用的慣例。這樣一來，如果我們的中國代理接到的用戶訂單中的全部物品都在備件庫中的話，他馬上就可以給用戶發貨，然後通知我們在把備件庫補齊。但這樣情況是很少數的，大部分情況是：用戶訂單中，幾乎沒有幾件物品在上海的備件庫中，而且即使就是只有一件物品不在備件庫中，他就得向我們訂購，這樣的話，還不如一統都直接向我們訂購了呢。

紐寶看來沒有這位大媽的動作快，今天都到了下班時間，他的表格還沒來。或許我已經把自己撇清了，這事兒就不再找我摻和了？