新頭兒      2012-07-31

上午收到了彼德拉發來下午開會的郵件。看到那一長串的收件人，就知道這會是要有好幾個部門的人都來參加的。下午兩點半，會議準時開始，公司負責生產的頭頭柯鑫福特親自來主持會議。看這來頭可不小。

柯鑫福特一開始就提起了我們服務部的老頭頭，布赫曼。他說布赫曼時代公司老闆就要我們服務部獨立核算，要我們服務部成為盈利單位。後來雖然布赫曼離開了公司，這個課題還是要做下去的。布赫曼離開公司的主要原因是他的想法和做法不合乎公司老闆的要求。布赫曼後，當時老闆不主張再從外面招人，一個布赫曼就已經把公司的服務部的各部門攪和的不倫不類了，再來個外人，還不知道這服務部能不能動作了呢。所以老闆就一直按兵不動，臨時找了幾個公司內部的人來頂替一下。朵而略希特就是這樣當上了我們部門的頭兒的。

可近些時來，有兩、三個月的時間了吧，朵而略希特不怎麼過問我們的工作了，就是我們有問題找他去解決的，他也是能推就退，不能推的就拖。近些時來，不到萬不得已我是不會去再找他了的。

今天的會上，柯鑫福特強調了公司老闆要求服務部成為贏利部門的想法，也肯定了朵而略希特這段時間內所作的工作，接着他宣布：經多方面考驗和考慮，現在任命沃爾夫擔任服務部的頭頭，並希望大家支持。

實在說，我沒想到會是這麼個決定。沃爾夫還是個黃嘴丫都沒褪去的愣頭青，在這個行業沒幹幾天。就他幹過的幾個項目來看，沒有一個是能拿得出手。真不知道老闆怎麼就看上了他。我們的辦公室里，總是聽到跟沃爾夫有些接觸的庫痕貝克在埋怨沃爾夫這也不懂，那也不懂，還在那裡指手畫腳地亂來一氣。如今這麼大的一個服務部交給他來管，老闆真的能放心？

柯鑫福特宣布完了這個決定後，就讓沃爾夫來講講他的想法。能聽得出來沃爾夫講話聲音中有明顯的怯場發抖的顫音，在40多號人前講話，他還沒怎麼經歷過呢。他發言的依靠就是那個菲林給他做的power-point。這個菲林也是的，把講稿做得思路混亂，什麼問題都沒說明。

沃爾夫說他是從德國機械學會那裡找來的數據，比較了幾個大機械製造廠家幾年來的銷售額的組成，90年服務部門的銷售額占總體銷售額的15%，可這個百分數在逐年增加，他從而推論出：到了2016年，服務的銷售額會占整個機器銷售額的47%。幾分鐘講完後，要大家提問題，沒有人吱聲。服務的銷售額相對上漲，也可以是機器銷售下降造成的，可這跟我們服務部如何盈利又有多大瓜巴西呢？真不知道他到底是想跟大家講什麼，我也沒聽出來到底怎麼幹才能讓服務部門自己能盈利。

他羅列了一下服務部的銷售成本，說是人員費占成本的最大部分。這也是很自然，我們賣的就是我們服務工程師的服務，沒有人員，我們拿什麼去服務？

其實大家心裡都明白，服務部門的大部分工作都與新機器銷售有關，新機器的安裝占用目前服務部很大一部分的人力。而我們這些只做零備件和維修銷售的，在他們眼裡也不過只是小打小鬧的活兒。與機器銷售部不劃清界限的話，服務部永遠也別想成為盈利的單位。可這樣的話，卻沒從沃爾夫嘴裡聽到一個詞。

估計是為了打破冷場，朵而略希特站了起來，跟大家說了幾句。不外乎是他相信沃爾夫的能力，相信沃爾夫比他能幹，讓大家多多支持沃爾夫的工作。

會後，朵而略希特來到我們辦公室，跟大家說他將徹底撤出，如果我們還有需要他辦完的事兒，可以跟我們再約個時間，一併了之。以後，我們內勤人員的事兒，不論大小，就由萊先生主辦了。這算不算是個“美麗的轉身”呢？