都怕擔當責任 2010-09-29 上午我們的中國代理L小姐給我發來郵件，告知我們的替茨先生給上海三菱的服務一切順利，明天即可簽訂備忘錄了，有一個問題要我們確認，即機床上的螺旋滾珠絲杆的保修期。一般我們的保修期是安裝使用後的半年，發運後8個月，因為我們供貨商只給這麼長的時間。這根絲杆是我們的服務人員哈馬斯先生去年年底（11月份）安裝的，但這根絲杆自打安裝上後，機器就沒運轉過，因為又有了一些別的故障，可我們沒能及時派去維修人員因而耽擱了近10個月（我不明白上海三菱竟然能讓這機器停機這麼長的時間）現在替茨先生把這台機器修好了，可以正常運轉了，上海三菱需要對這根絲杆有六個月的保修期。我給替茨先生去了電話，問他看過了這絲杆的情況沒有，他說看過了，絲杆是我們的服務人員哈馬斯先生去年年底（11月份）安裝的，機器確實是沒開過，上海三菱能這個要求也是可以理解的，若是以前，他會自己做主，直接跟用戶簽訂服務圓滿結束的備忘錄時加上這一條的，現在，他說他要有我們的“官方”認可才行。我跟他說：我們的“官方”保修時間你是知道的，這要看你的檢查/觀察結果了。為給自己保險，我還是給頭頭去了郵件，頭頭的回答跟我對替茨說的一樣，我就給L小姐去了郵件，確認了此事。同時，機器服務部的菲林先生也在內部確認了這一點。--怎麼人人都這樣心驚膽顫的怕擔當責任了呢？ 哈瑞斯去長春服務的日子將近，L小姐給長春FAW的Q先生發去了郵件，要求籤合同，同時也抄送給了我一份。結果這位Q先生卻給我來電話，說我怎麼沒有簽合同就發貨了，問我們是不是不想要錢了？我跟他說這事兒是我們頭兒跟我們的中國代理說好了的，現在你們只能跟我們的中國代理簽合同了。這位Q先生牢騷滿腹，說怎麼放假前又出來這麼一樁事兒，這筆錢他已經在他們內部為跟我們的合同申請好了，若要換成人民幣的合同，價格又會有變動，一切都得從來。而且這些零件是否已經通關？海關這兩天也不會幹活吧？-我跟他說這些都已經不是我的操心所能幫助的事兒了。他憤憤地掛了電話，給L小姐回了給我們的合同，也同樣抄送給了我，我只好將此郵件稍作說明轉給了頭兒，頭兒沒回音。 午飯前朝伊來跟我們告別，帶來一位女孩，就是前不久我在公司見到那位亞洲女孩，原以為她是在這裡培訓的代理公司的人員，可我的一位同事說，他看到這女孩也在這裡打卡，那麼她就是我們這裡的工作人員了。可在公司的郵箱地址表里，除了我的名字之外，沒見到有第二個類似亞洲人的名字的地址，一般來說，公司來了新人，也會有內部通知的。前些天也看到她在車間和辦公室里穿梭着，可就是忙得沒時間跟她接近，沒想到今天會被我們韓國代理找來，為我們“搭鵲橋”。原來她是來自韓國的，原在我們的合作公司利波海爾工作，前不久才轉到我們這裡來，現在在應用技術部。 朝伊問我我們的頭兒今兒是否在，說自從我們的頭兒上任以來，他還沒跟這位部長見過面。幾次朝伊來德國都沒能見到我們的頭兒，不知這次能否有機會。可惜我們的頭兒明天才來這邊的辦公室上班，而朝伊明天一早就離開了，這次又“走岔了”。我只好給朝伊指着辦公室掛着的部里全員合影，指給他看了我們的頭兒的模樣。 |
