老闆要警告我？       2011-11-7

度假後第一天上班總是忙得不知該從哪兒開始下手幹活才好：今天是先辦急件，可急件也太多：庫爾茨先生和提茨去先生台灣的服務復盛集團的航班被曼谷的雨水推遲了一天；南京用戶的那台新機型的切齒機，刀頭被打壞，急需要運去新刀頭—新的哪能這麼快生產得出來，只好先用給南韓用戶生產的那台同樣機型上的刀頭頂替上，等南京的壞刀頭運回後，我們修理好了再給南韓的用戶；接二連三的詢價；鄂爾斯特先生為服務人員安排的服務時間的確認；等等，。。。

在不亦樂乎中，頭頭朵而略希特給我打來電話，問我怎麼樣，我說剛剛度假回來總是忙得不可開交的。他沒怎麼寒暄，只是輕描淡寫地問了問我假度得如何，我說假期總是太短了，他問我是否出去玩了，我說：還是老地方：野營地，他沒再問什麼就叫我去他那兒一趟。

到了朵而略希特的辦公室，他也沒給我讓座，只是指着討論桌上的那幾份打印出來的電子郵件跟我說：由於台灣的那家大用戶--阿佩克斯的反映，我們公司上任不久的小老闆，小貝克要給我一個警告，朵而略希特說，他跟小貝克說他沒法給我警告，因為我並沒有做錯什麼，給沒有犯錯誤的職員警告是說不過去的。可測量儀服務部的海巴赫先生已經得到了小貝克的警告了。

阿佩克斯是個很大的集團，買了我們公司的很多機器，齒輪測量機有4-5台，切齒機和磨齒機，老的舊的和新的加起來，也有近十台了，近些時來阿佩克斯又買了我們公司的幾台新的切齒和磨齒機，我們機器部的服務人員幾乎就沒有間斷過在阿佩克斯的服務。只是因為齒輪測量機的服務人員緊張，上次因為齒輪測量機服務人員的服務時間安排，我跟公司負責東南亞一帶銷售工作的帕薩特先生有過一些爭執。

後來阿佩克斯集團的一台切齒機出現故障，我們查來查去才發現史機器上的一根滾珠螺旋絲杆損壞了，這跟滾珠螺旋絲杆還沒用到一年的時間，但已經出了保修期，我給阿佩克斯的人做去了新滾珠螺旋絲杆的報價，阿佩克斯的人不願意這根滾珠螺旋絲杆磨損得這麼快，問我們能不能給他們免費提供一根新的滾珠螺旋絲杆。我們讓阿佩克斯的人把那根磨損壞了的滾珠螺旋絲杆給我們運回來，我們可以檢查一下其磨損的原因，因為那台機器已經不在保修期之內了。阿佩克斯訂購了一根新的滾珠螺旋絲杆，把那根損壞了的螺旋絲杆給我們運了回來。我們檢查了這根磨損了滾珠螺旋絲杆，發現這滾珠螺旋絲杆的損壞是因為機器有過撞車—即切齒刀具與工件相撞過，--肯定是操作人員的失誤。我把這個檢驗結果通知了我們在台灣的銷售代理瑞塔小姐後，阿佩克斯的人不服氣，非要我們給他證明。我向技術部的人要過這根絲杆的檢驗報告，可他們跟我說這根絲杆已經壞得很明顯了，絲杆上的那些損傷痕跡明顯是撞車引起的損傷，阿佩克斯的人因該是心裡明白的。

我給瑞塔小姐作了這根絲杆的修理報價。一個半月都沒有得到他們的回覆。車間裡的人問我這絲杆到底修還是不修？擺在車間裡占地方，不修的話就報廢掉了算了。

我便給瑞塔小姐又去了一個郵件，問她阿佩克斯的人是怎打算的。接着我還寫給她：我們已經等了這麼長的時間了，一直沒有回音，不知該如何處理這根絲杆。如果還是一直沒有回音的話，在30天之後，我們就將這根絲杆作報廢處理了。--這是很一般詢問和商談，可就是因為這句話，公司負責東南亞地區銷售工作的帕薩特先生認為我這是在要挾用戶，他把我的這個郵件發給了小貝克，背後，他對小貝克是怎麼說我的，我就無法知道了。顯然是些不好的話了，不然小貝克怎麼會就憑這句話就要給我警告呢？

朵而略希特跟我說，小貝克親自去過台灣，去了阿佩克斯，並跟阿佩克斯的人道歉，說回來後一定要好好教育他的員工，不能對待用戶這樣粗魯無禮。

從朵而略希特那兒回到我自己的辦公室，忙完了剛才忙了一半的活兒後，才跟瑞卡、蒂安娜、菲蒔說起了小貝克要給我警告的事兒。結果驚動了全辦公室的同事，大家都很吃驚：小貝克怎麼能這樣做呢？如果小貝克真的給我警告的話，我們全部的人都會給我打跑不平的，因為同樣郵件我們不知寫過多少，這樣的郵件怎麼會就成了要挾用戶呢？絲韋塔還給我出主意說：“小貝克若是真的下警告的話，我們就去找工會的人來一起跟他辯論！”