也谈谈国泰航空毛毯事件

乘客不会用英语说“毯子”毯子就欠奉，这在哪家航空公司都说不过去。不过，引起那么大的反应，多少有些出人意外。

看看大陆救灾港人捐款多少钱，就知道什么叫血浓于水了。然而，大陆人和港人的关系，却不是三言两语说得清的。

读研时，座师翁先生曾到香港一行，回来谈观感，说在港一直讲英文，否则人家不拿正眼看你。翁先生曾在港读书生活多年，能讲地道的粤语，故地重游尚且如此，不会讲粤语的大陆客在香港会遇上什么歧视就不足为奇了。

老师的担心不是多余的。南来客在香港就有过几次不愉快的经历。

留学期间第一次回国探望父母，是坐西北航空到香港再转乘火车回穗。在香港启德机场出关时，香港边检人员看了一眼南来客的中国护照，问：去了美国几年，怎么还没拿绿卡？南来客听后气不打一处来，刚要回他一句：关你唛事，想想带着小孩子，忍下一口气答道，“我是留学生，还没毕业。”

另一次是奔丧，飞机误点六七个小时，抵港当晚回穗已不可能，跟着乘客到航空公司柜台排队领酒店食住券（voucher），轮到自己时那个港妹还不想给，南来客用粤语问一句，“你点解卑鬼佬唔卑我哋，我都系美国护照啵。” 港妹这才赶忙递过两张。

数年前经香港到马尔代夫旅游，回港时曾乘机场大巴，南来客一行四个人，司机却收了五个人的车费。大妹妹上去跟他理论，司机先回答，“你又唔早讲？” 

“四个人你睇成五个…”

“唔啱你系去投诉啦。” 压根“唔苏你”。

也遇上过秉公办事的。

前几年由穗经港返美，随身带一红木画框。在白云机场登机时，港龙航空工作人员说画框超长（约半寸），不过同意南来客随身带。不料到港过安检时被一女安检拦住。不让带。先说超长，南来客答已征得港龙同意。那女的去查了回来又说，画框方角尖利，属于危险品。南来客当即请她对照一下危险品图表，看看符合哪一条。南来客进一步提醒他，她的工作是安全检查，查的是违禁品，不是物品的长短。偏偏那女的一根筋，死活不让带。南来客不想妨碍后面的乘客，说东西交给你，给我一个收据。我会投诉。又对看热闹的几个安检人员说，你们几个到时都是证人。

抵美后即按收据上提供的信息发了一封英文投诉电邮。

第二天即收到回复，是一位总监发来的，确认已收到投诉书，表示会尽快调查。

第三天又收到两份电邮。一份是总监发来的，说已指定某主管负责调查；另一封是负责调查的主管发来的，说已经开始调查，不日即有结果。

第四天收到主管邮件，说调查结果已经出来了。南来客所述属实，主管已召见当事人进行训斥，并责令其做出检查。画框在机场保管处，已通知美航领取交安检公司，安检公司会用快邮寄出。

若干小时后又收到一封邮件，称画框已寄出，并附上有关信息。

三天后，南来客收到画框。

随后又收到一封电邮，确认南来客已收到画框，并再次致歉。

这态度、这效率，没说的。

冰冻三尺非一日之寒。

孰是孰非很难说得清楚。

大陆与香港之间的恩怨，由来已久，根深蒂固。

毛毯事件不过是大陆香港剪不断理还乱关系的又一次折射。

曾几何时，港人财大气粗。

三十年河东，三十年河西。表叔今非昔比，对港人的态度也发生了很大变化。

近几十年来，从高科技人员、商人、学生、到北姑，多少大陆人涌入香港。港人优越感没了，新来的大有喧宾夺主之势，港人气能顺吗？

立场不同，反应就不一样，哪怕是兄弟姐妹之间。

南来客兄妹四个，两个在美，一个在京，一个在港。

在香港问题上，四人分成三方，各持己见-尽管从未为此反目。

表叔和港灿之间就势同水火了。

说到大陆人对国泰不依不饶，还有一个原因，那就是对国泰航空公司工会的“误解”。

殊不知工会在香港跟在大陆不一样，不属于公司。

公司领导层出面道歉并开除员工而工会力挺会员不足为奇。

工会就是要为会员说话，就跟辩护律师一样。

政治立场、文化差异等深层原因不在本文探讨之列。