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Refinance 风波:网络银行带来的烦恼 2011-11-01 09:13:23
大家知道,最近 mortgage rates hit record low ---- 显然现在不 refinance 白不 refinance,何况俺的 principle 也没还几个子。找到了之前那个帮俺贷款的 broker,她居然还对俺记忆犹新,令俺感动莫名:)

俺家的 case 应该很简单,像大家一样,credit score 很高,俺事先都懒得去知道;收入呢,即使只递交一个人的也足够贷款了,所以俺猜,俺的 refinance application 大体上只是走走过场而已,俺的 broker 应该很容易拿到她的 commission。可是出乎意料地,俺的 refinance 还真差点出了问题,这其中的原因,说来大家可能不信,就出在网络银行上。这里俺灌水码几个字,希望对那些准备贷款或者refinance的朋友有所帮助。

这里再略微交代一哈自己的情况。俺 (及外子,下同) 一共有三家银行:E*Trade,IngDirect (ING),以及 Bank of America (BOA),其中 E*Trade、ING 都是网络银行,大家都知道的。俺通常的薪水 direct deposit、daily transaction 等,都是在 E*Trade、ING 两家银行完成的,BOA 基本上只用来和国内例如俺老爸之间的经济来往,所以它通常是几个月没有 transaction;这不,在俺递交 refinance 申请前几个月,俺的 BOA 就没有 transaction 记录。不过呢,如果有的话,数目通常也大一些,很可能会受到 FBI 的关注,呵呵。

递交申请材料时,俺对经纪人说,俺交的材料一大堆了,这 BOA 的信息是不是不交上去为佳?反正它上面最近几个月也没有任何 transaction 记录;而且递交上去的坏处在于,如果银行需要看 BOA 最近的交易记录的话,俺还可能不好解释,因为上面有较大数额的 transaction。经纪人可能觉得俺说得在理,于是同意了,说,对,就提交 E*Trade、ING 最近两个月的 bank statements 就成了。Refinance close 的日期呢,就定在差不多月底的 27 号。

似乎一切进展顺利。Close 前几天,俺按照经纪人的吩咐,开了张 E*Trade Bank 的 Bank Check (因为据说过户公司基本上不收 Personal checks),准备过户。

过户签字都是按步就班的,大约一刻钟就签完了。签完后过户律师问俺要 payment,于是俺们递上了  E*Trade 的 Bank Check。谁知律师讶然道:What?From E*Trade Bank?

嗯?难道有问题么?律师道,确实有问题,问题就在  E*Trade Bank 的 性质,它是家网络银行,和 BOA 这种有 physical location 的银行不一样,尽管你的 check 是 Bank Check,但是它像 Personal Check 一样,需要 up to 7 business days to clear。所以么,我们今天不能给你 close;如果需要 close,那也得等 7 天以后待你的 check deposit clear 再说。

有意思。同样是 Bank Check 或者 Cashier Check,像 BOA 这样的 Physical Bank 很快就能 clear,而像 E*Trade 这样的网络银行,则需要好多天。这不是赤裸裸的 cyber bully 么?过户律师两手一摊:这是他们银行之间的游戏规则,对此我无能为力。我道,这是 Bank Check,又不是 Personal Check,你还担心不能兑现不成?这八千块钱你存在银行里,七天时间也没有什么利息,你损失的利息我给你们公司 cover 如何,我们实在不愿意折腾,劳命伤身再抽空来过户。过户律师肩膀一耸,道,这不是担心 Bank Check 能否兑现的问题,而是过户流程是这么规定的,对此我无能为力。

如果没有其他因素,那么再多等七天也没有什么,大不了当这次白跑了一次罢了。问题是,我们锁定的利率 3.125% 这个月月底 expire 了。时间只剩下两天了,有什么办法呢?显然,最容易想到的是电汇,wire transfer。

当即拨了个电话给 E*Trade 服务台,核对身份后,俺要求 E*Trade 马上将 $8,xxx.xx 电汇到过户公司。E*Trade 服务台问清楚了接收银行的 ABA 号码以及账号,又问道,接收人是谁。我道,是 XXX 过户公司。E*Trade 服务台听后抱歉道,We are sorry we can't do the wire transfer for you。The recipient name can't be XXX settlement company,it must match your name as in our bank。嗯?天地下的银行还有这么个奇怪的规定?接收人的名字必须和我的一样,否则我就不能电汇?那岂不是只能电汇给我自己?E*Trade 服务台道,Yes,you are right!礼貌是礼貌,但还真能将人噎死。俺抱怨道,这钱可是我的,只要不干违法乱纪的事情,我愿意汇给谁就汇给谁,你们怎么来这样不合理的规定呢?E*Trade 服务台道,要不我找来我们的经理,看能否解决你的问题?

E*Trade 的经理很快来了,待问清缘由后他抱歉道,对不起,这是我们银行的规定,不能为你破例。我们制定这个规定的理由是为了更好地保护客户的米米等blah blah......

过户律师道,难道除了 E*Trade 外你们就没有别的银行了?我道,还有一家,ING,但是那大同小异,也是家网络银行。过户律师道,没有别的 physical bank 了?俺迟疑道,还有一家 BOA,可是因为它基本上是 idle 的,几乎没有 transaction,所以我们这次申请 refinance 时没有提供 BOA 的信息。再说我们 BOA 也没有足够的钱,只有区区几百块。过户律师道,没关系的,你让 E*Trade 将钱电汇到你的 BOA 账号下不就可以了?然后你去 BOA 开个 Cashier Check,明天就足够 close 了,来得及的。

对呀,这可是个好主意。当即再拨通了 E*Trade 服务台,服务台说,这没有问题,只要 Recipient 是你就可以。但是我们需要你发个 written request bearing your signature 来才能帮你电汇,手续费是 $25。到款时间是今天或者明天,depends on our processing time......

借用了过户公司的 facilities (例如打印机,传真等) 将电汇的 written request 发到了 E*Trade,这才松了一口气,然后拿起手机将事情告诉了俺的 refinance broker,说今天过户不成了,需要等到明天。谁知 broker 听后讶然道,你怎么能用 BOA 的 cashier check 过户呢,难道你没有告诉律师你递交 refinance 申请时没有递交 BOA 的信息?我说我告诉律师了,律师说没问题,再说,难道过户时贷款银行还会看我的支票是从哪里来的?Broker 道,他们当然看,而且看得仔细那!现在银行犹如惊弓之鸟,对贷款审查严格着,生怕贷出去的款收不回来。此事紧急,我给过户公司和律师挂个电话,你在旁边等着。真是的,律师做事怎么这么不 professional?


很快 broker 和律师就通上了话,俺就在一旁呆着看进展如何。Broker 道,这家银行我了解,他们认网络银行的 Bank Check,之前我就是让她 (指我) 带上 E*Trade 的 Bank Check 的。最不济,如果你觉得有问题,你至少得给我来个电话商量商量不是?怎么能让她重新开个 BOA 的 cashier check 过户?这会让整个 case 歇菜的!律师则边解释边反驳道,开个 BOA 的 cashier check 过户,确实是欠妥,但是我们过户公司不收网络银行的支票,是我们公司的规矩,这你是知道的;再说那家银行认不认网络银行的 Bank Check,我们事先如何得知?......Broker 沉默了一下,道,你看这样如何,BOA 的支票肯定不成的,你们能不能用 E*Trade 的银行支票过户?如若有什么风险,我来负责,利息损失我个人垫上,我们合作多年,这点你们应该信得过的......律师叹了一口气,道,可是我已经告诉了银行,说今天不要打款过来了,我们会推迟一天过户.....Broker 气道,你们怎么可以不经过我的手就直接和银行这么说,我还是经纪人那!你没有告诉银行你会用 BOA 的支票过户吧?律师道,那倒没有。Broker 道,也幸亏没有,否则这个 case 只怕就黄了......

出了麻烦是不?于是俺只得转头看能否求助 ING。打通了 ING 的电话,说明了情况,ING 说,我们不支持电汇,但是你可以发个 P2P Payment Request,我们可以今天 process,尽管我们不能保证对方银行什么时候能 clear,但一般你的银行明天能显示出资金到位。我问了问律师怎么样,律师说只要能显示资金到位了,过户就没问题。于是我发了个 P2P Request。为了确保准确无误,俺将相关信息核对了两遍。


ING 当天就显示八千多块钱已经通过 P2P 发到 XXX 过户公司帐户下了。第二天我几乎每两个小时就询问资金是否到位了,得到的回答总是 No。俺奇怪了,过户公司也奇怪了,问道,你是不是将 ABA 或者账号填错了?我道,应该不会吧?这里是我的 request,我拷贝发给你,你看错了没有?过户公司回答道,1?没错啊,你肯定 ING 将钱发出了?我道,他们显示的结果是昨天就发出去了,而且我去了电话,他们确认钱于昨天已经发出去了,但是没有得到你们的 response,所以无法确认......

真令人气馁!有钱都汇不出去,真麻烦,对不对?当晚登陆 ING,俺惊讶的发现,发到过户公司的钱居然 reversal 给打回来了。怎么会这样呢,信息都是对的呀!第三天上午,也就是 29 号,九月份的倒数第二天,俺急忙给 ING 去了电话问为什么,ING 回答说,P2P 要求对方的帐户是 Checking Account,你提供的是 Saving's Account,这钱没法送出去,给退了回来。如果你想用 P2P Service,你得要求对方提供 Checking Account 账号。

俺将情况告诉了过户公司,过户公司道,我们很抱歉,we made a small mistake which brought big inconvenience to you.......这个号码,blah blah,才是我们真正的银行账号.......
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