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苹果狂欢节 |
2014-09-28 14:27:17 |
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在今年9月9日的发布会上，苹果公司发布了两款新型手机——iPhone 6（4.7英寸）和iPhone 6 plus（5.5英寸）。这是苹果首次发售突破3.5－4英寸界限的大屏手机，与安卓系统手机（即使用Google的Android操作系统的三星、LG、HTC 等品牌）抢市场的意味十足。此外，苹果还公布了将于10月份开始的移动付款服务——Apple Pay。Apple Pay使用NFC（近场通讯）与苹果的指纹识别（Touch ID）技术，意在创立一种快捷安全的电子付款方式。最后，苹果CEO Tim Cook引用乔布斯的名言“one more thing”，公布了名为Apple Watch的智能手表，这是继2010年发布iPad以来，苹果第一次发布全新领域的产品。
今天的世界上，没有第二家高科技公司像苹果那样吸引媒体和公众的关注。从发布会之前到iPhone 6、iPhone 6 plus上市之后，美国媒体连篇累牍地报道苹果新闻，简直到了匪夷所思的地步。这里既有纽约时报、华尔街日报、华盛顿邮报、今日美国、CNN、CBS、ABC、PBS、彭博社等主流媒体，也有CNet、The Verge、ZDnet等技术网站，加上Twitter、Facebook等社交媒体，狂热程度前所未有。如同每年苹果发表新品后的情形一样，今年的iPhone 6和iPhone 6 plus也遭到大量批评。人们指出：iPhone 6和iPhone 6 plus屏幕的分辨率和后置相机的像素数都低于旗舰级别的安卓手机，而后盖上突出的摄像头和为天线留置的两条宽大的横线更是为人诟病。
9月12日0时，苹果开启iPhone 6和iPhone 6 plus的网上预订业务。出乎人们意料，苹果和几家运营商的网站几乎立即被疯狂的预定者挤爆。在24小时内，预定的手机即超过400万部。iPhone 6的发货期被推迟7－10天，而5.5英寸的iPhone 6 plus更是一机难求，发货期被推迟3－4周。希望在第一时间拿到新品的果粉，只能在新手机上市时到苹果及运营商的零售店去碰运气了。可是，他们的机会又有多大呢？
我们知道，每逢苹果新手机上市时，苹果零售店前便会出现排队的人群，而且一年比一年长。今年排队的长龙更是创了纪录。由于媒体已习惯于对最先买到iPhone的顾客进行密集采访，排在队伍最前边的往往是一些公司或组织的“托儿”。花几千块钱雇俩人穿着公司的T-shirt排在前头，能够得到最大限度的媒体曝光，岂不是最有效而最经济的广告行为？当然，还有死忠的果粉，带着各种装备提前几天到苹果店门口露营。8月31日，纽约第五大道的苹果旗舰店前就出现了两位“无利不起早”的“果粉”，此时距9月9日发布会还有9天，他们连苹果要发布什么产品都不知道！这两位是为某公司作广告的，每人获得一定数量的“工资”。不过，当有人出价2500美元买他们的位置时，他们便慨然让出，自己屈居第三、四位。
到了9月19日iPhone 6和Phone 6 plus正式发售这天，这家苹果零售店外已有数千人排队，队伍蜿蜒环绕几个街区。伦敦舰队街苹果店前的队伍也不遑多让。长龙从店门口延续几个街区，然后进入一个公园绕了几圈。从悉尼到多伦多，从东京到柏林，苹果和运营商店前人流滚滚，疯狂的顾客和疯狂的媒体共襄盛举，把这一天变成了不折不扣的苹果狂欢节。当第一名顾客笑逐颜开从店里走出时，记者便一拥而上进行采访，于是顾客便眉飞色舞，大谈自己买到苹果新手机的喜悦。不过，也有乐极生悲的时候。澳大利亚有个小伙子在电视摄像机前展示他刚刚买到的iPhone 6，刚打开盒子，手机便应声落地，小伙子痛心疾首，五官挪位，所幸手机无恙。
这次iPhone 6和iPhone 6 plus没有在中国首发， 把那里的众多果粉急得直跳。市场分析师估计，由于没有中国这个巨大的市场，尽管各地苹果店前的人龙都破了纪录，这两款新手机在第一个周末（星期五、六、日三天）的销量将很难超过去年Phone 5s和iPhone 5c的纪录（900万部）。有人估计销量只有700万部左右，并预言苹果股票必将因之而下跌。
对苹果零售店前的疯狂，很多人表示不能理解。有人认为，真正的果粉都会到网上预订而避免风吹雨打之苦，提前好几天就去排队的不是作秀就是有病。例如有位美国推友说：
“他们等了这么多天，我不知道他们怎样吃饭、洗澡、上厕所？我假定他们没有机会洗澡，那么他们身上一定臭死了！我很同情苹果零售店的店员，因为他们不得不捏着鼻子和这些臭烘烘的人打交道。”
不过有一位在澳大利亚排队的推友却看出了端倪。按照时区，那里是全球最早发售iPhone 6和iPhone 6 plus的地区。开售前几小时，他发推说：
“我们这里已经有大约250人排队，排在前面的110-130人基本是是亚洲人，真正的澳大利亚人只有5-6位。听说这些亚洲人是打算转卖手机赚钱的，这对于排队购买手机自用的顾客很不公平。”他的这一说法很快就被来自世界各地的消息证实。在纽约上西城的苹果零售店前，两拨中国人为了争先后而不惜切磋武艺，让美国佬体会了一把我中华大国的尚武之风；在日本大阪，一群中国人对着新手机销售一空的苹果零售店愤怒高呼：“我们是专程从中国来采购的，为什么没有货？！这太不公平了！”再看澳大利亚，一位自称是“铁杆果粉”的中国女留学生因为不守秩序，被警察赶出队伍。这位姑娘哭着说：“我前边本来只有80个人，可是排在我前边的中国人呼朋唤友，都插在我的前边，结果我前边有了180人！我怕买不到才往前挤，反倒被警察赶出来，我的心都碎了！”
的确，从各国苹果零售店前队伍的照片就可以看出，排在前边的很多是亚洲人。他们带着大包小包席地而坐，谈笑风生，有些人还打麻将消遣。早先国内媒体曾报道，国内某地有一位叫“小宋”的青年筹集了50万元人民币，专程到纽约的苹果零售店排队。他对记者说，准备用这笔钱购买多部iPhone 6和iPhone6 plus回国转卖，除了赚回机票钱，还能发笔小财。不知这位“小宋”和其他中国黄牛是否如愿以偿？9月18-19日，电影工作者Casey Neistat到纽约Soho的苹果零售店前调查，拍摄了一部短片放到YouTube上（http://www.youtube.com/watch?v=Ef_BznBwktw）。这部题为“iPhone 6的长队已被黑市接管”（Black Market Takes Over the iPhone 6 Lines）的影片很快就风靡了世界。
从Neistat的影片看，排在前边的大批华人有如下一些特点：表情木呐、不讲卫生、现金交易、当场转卖等。因为很多人不懂英语，Neistat特意请了一位讲普通话的美国人做翻译。排在最前边的是一位慈眉善目的阿婆，她老人家对别人问她是否“number one”毫无反应；后边几位大姐则异口同声地说她们要买iPhone 6。昏暗的街灯下，人们铺下报纸席地而坐，还有人睡到了大纸箱里。突然，一位华人女士被警察逮捕，她大声哭喊，拼命挣扎。警察警告人们不得露宿街头，还呵斥他们“真他妈臭！见过肥皂吗？”（这些情节在国内一些媒体上是以《华人在美国排队被警察侮辱》为题报道的）。开售后不久，第一批买到新iPhone的华人走出店门，旋即将货物出手。Neistat的影片记录了他们的交易过程：几个神秘的人提着口袋在店外等候，买到新机的人们便把手里的购物袋放进去；在另一个角落，有人在大把大把地点着钞票……
从Neistat的视频看，很多排队的华人都是生活不宽裕的当地人，为了一点小利去含辛茹苦。在这种媒体关注的公共场合，素质差一些的人被批评也是咎由自取。最可恨的，还是那些雇佣阿公阿婆去排队然后坐享其成的家伙（如视频中提着大口袋收货的人），他们才是真正的黄牛。据说转卖iPhone 6特别是iPhone 6 plus回国可以获利2-3倍，所以不仅职业黄牛，连海外华侨和留学生都跃跃欲试了。面对中国海关对旅客携带境外手机的严格规定，很多人铤而走险，用各种手段走私。iPhone 6和iPhone 6 plus发售仅一周，中国各地海关就已截获闯关手机数千部。9月25日，上海浦东机场海关查获两名来自东京的旅客携带的iPhone 6和iPhone 6 plus共453部，创造该海关一次截获逃税iPhone的最高纪录，两位旅客也将受到走私指控。
中国黄牛在海外疯狂抢购的消息传到国内，最感觉没面子的竟然是官方媒体。报业奇葩《环球时报》发表评论，号召民众鄙视现在用iPhone 6的人，理由是这些手机都是黄牛违法走私而来，以满足中国土豪炫富攀比的虚荣心。其实民众心里清楚：正是因为中国的工信部迟迟不给iPhone 6和iPhone 6 plus发放入网许可证，才导致其不能在中国首发，造成黄牛猖獗。所以，愤怒的果粉不仅把《环球时报》骂得狗血喷头，还把口水喷向工信部，连部长出席一个展览都被记者追问，弄得好不狼狈。
9月22日，苹果宣布：周末三天共售出超过1000万部iPhone 6和Phone 6 plus，再次刷新iPhone首发纪录。随着新机的发行，各种专业测评也纷纷出笼。据报道，iPhone 6和iPhone 6 plus在日常使用中，其性能甚至优于技术规格更高的三星、LG、HTC等手机。这似乎再次证明，苹果通过优化硬件并结合其软件优势，仍然可以创造出类拔萃的用户体验。
然而苹果却乐极生悲了。9月24日，苹果推出操作系统升级版——iOS 8.0.1，以改进一周前发布的iOS 8系统。不料很多用户在升级后发现手中的iPhone 6或iPhone 6 plus变成了“板儿砖”，不能使用Touch ID，也没有电话服务。一个小时后，苹果不得不撤回这一版本，并于第二天向用户致歉，随即推出iOS 8.0.2来纠正iOS 8.0.1的错误。据说，这次错误归咎于苹果内部一个质量把关部门。上次苹果把自家漏洞百出的地图应用贸然推出，这个部门也有责任。不管如何，这种疏忽不能不影响苹果产品质量的声誉。
更糟糕的是，上周YouTube上出现了一个用手折弯iPhone 6 plus的视频。接着，很多人声称iPhone6 plus结构有缺陷，放在裤袋里可自行弯曲。一时间，“大力士”们纷纷上演手掰iPhone 6和Phone 6 plus的大戏，引起主流媒体和投资者不安。苹果股价因此一度下跌，市值瞬间蒸发230亿美元。这就是著名的“弯曲门”（Bendgate）事件。面对危机，苹果不得不发表声明，指出iPhone 6和iPhone 6 plus在投放市场前都经过严格的测试，因此在正常使用情况下，变弯是很少见的。苹果指出，在售出超过1000万部新手机后，只有9名顾客向保修部门投诉手机弯曲的问题。苹果还向媒体开放其检测iPhone的实验室并演示iPhone经历的各种“虐待”测试，以正视听。后来美国权威的《消费者报告》（Consumer Reports）杂志也对iPhone 6和iPhone 6 plus进行了测试，证明其在正常使用情况下不会变弯，风波才渐渐平息。
想想也是，谁买个昂贵的iPhone不小心呵护，而是使劲用手把它掰弯啊？这不是发疯，就是吃饱了撑的嘛。总而言之，这个9月好热闹。疯狂的果粉，疯狂的黄牛，疯狂的媒体，疯狂的“大力士”，连苹果也乱了阵脚。真是应了一句话：树大招风。 |
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