当收到 Toyota 召回备胎固定装置通知时,我烦不胜烦。 六年来,这已是第三件装置被召回了。先是座椅的安全扣,接着是后门支撑架。因为每次都会重覆收到通知,再加上媒体上沸沸扬扬的“加速门”,给人的感觉是Toyota 的车经常出问题。而我当初买 Toyota Sienna 是因为要一辆问题少,载人多的车子。 圣诞过后的第三天,发现车子的刹车灯坏了,于是就把车送进了车行修灯,也顺便更换备胎固定装置。 接待我的还是笑容可掬的 Katie,可是这次她与往常笑眯眯地问我要钱时不一样。这次她笑眯眯地为我免费租了一辆车,临走还送了一张海鲜餐馆 $25 的礼卡。呵呵,是祝我新年快乐吧。 第二天,当我去拿车时又惊奇地发现,车行为我免费修车灯了。更让人吃惊的是,我差一点没认出自己的车子。当我把车送进车行时,车的外面是白蒙蒙的,因为前几天才经历了一场雪,前一天又刚从滑雪场归来,车身上有一层盐。而当车回到我手里时,里里外外都被收拾干净了,特别是那四个车轱辘,铮亮铮亮的。 在回来的路上,开着干干净净的车,想着海鲜餐馆的菜单,我问自己,以后还买 Toyota 的车吗? Toyota 能用这些小恩小惠挽回它的声誉,赢回它的销售吗? |