大女儿已经7岁了，可是有的时候还是会同妹妹抢东西，每每让我头疼。每当这时候，我当然就是责备她不懂事，她却一幅非常委屈的样子，实在没有办法。今天这样一幕再次上演，两个人你争我抢，各不相让，不管怎么劝说都不退让，最终是两个人一齐大哭，让我烦恼不已。气急之下，叫过大女儿，就想骂她。然而过去的经验让我知道，骂她是没有用，除了让她感觉受伤害。道理已经讲过很多，也是没有用了。当孩子不讲理的时候，也许就要用请来打动她，就是让她感觉到你多她的爱何期望。因此，我开始表扬她以往很多时候会照顾妹妹，关心妈妈，告诉她我非常以她为自豪，同时也让她知道妈妈同样爱她和妹妹，可是妹妹还很小，不懂事，不懂得关心别人，而她已经懂事了，所以妈妈对她要求比较高。说这些的语气一定是柔和而亲切，充满爱意的。我发现说话的效果很多时候取决于语气，如果语气不对，那么说的话不管怎么好都没有用，对于大人小孩都是这样。这样一番话下来，大女儿的情绪平静下来，我也为自己的进步而由衷的高兴。

其实，毋庸置疑，我对于别人还是比较缺乏信任的，自以为是，而不相信人都是有向善的愿望的。孩子即使在不讲理的时候，也知道怎样是对的，怎样是错的。很多时候孩子的情绪，可能更多的是一种因为感觉父母对她的失望，不信任所造成的，而并不是事情本身。比如今天的事情，开始可能是抢夺东西，但是随后是感觉我对她的爱产生的怀疑，以及感觉我对她的不满意而激起她的委屈。所以，当孩子不讲理的时候，关心她的情绪可能更有用。即使我们成人，很多时候可能也是情绪作怪，而并不是事情本身。所以，善于沟通，可能不仅仅要明白对方话里的意思，更重要的是明白对方话外的意思，即她/他在说话时候的一种情绪，否则的话，仅仅辩论本身是不会令人信服，对于双方的关系也不会有好处。