财务顾问的“猫腻” 假设你把自己的退休基金的一部分,交给了某个银行的“财务顾问”代为管理。当然,这样的代管不会是免费的,而且,银行的收费据说比传统的专门的401k管理机构要收费偏高。 再假设股市的行情不错,你指示财务顾问把钱投入到你看准的股票、基金中去。此时,假设财务顾问并未按照你的指示行事。一连数月,你的钱呆在状态一般(甚至表现欠佳)的股票、基金中,你计算出自己由于财务顾问的“失职”或“不执行”客户指示,你坐失了赚钱的良机—你该怎厶办? 我自己就在最近碰到了这样的情况。我凑巧到自己的Credit Union办事(不是那家令人失望气愤的银行),顺便向该家Credit Union的财务顾问请教。 他的回答令我吃惊、失望∶ 他说他自己也给大理财公司做过事,也这样“拆烂污”过—不执行客户的指示而导致客户的损失。他说,他们的传统“猫腻”是∶当客户来电话质问时,一律声称“幸亏未按你的指示行事,否则你的户头会比现在减少若干、若干。请问,您是愿意保持现状呢?还是我按照您当时的指示计算,并从您的户头中扣去这若干、若干银子呢?” 他接下去大言不惭地说∶“多数客户会屈服。也有的人说要看详细的计算数字或过程。碰到不相信我的‘计算’的人,我就说,嘿,我没有时间跟你泡时间,眼下有50个跟你情况类似的人在等待我的帮助呢。请选择∶保持现状?还是让我从您的户头中立即扣款呢?” 他说,问题绝大多数到此就结束了。为此而选择打官司的人,少之又少。 我错愕。这简直就是“人为刀俎,我为鱼肉”嘛。 作为投资人的客户们真的就这厶孤立无助吗?如果不是,他们可以向哪里申诉呢? (请不要告诉我向该公司的Compliance Officer投诉—我已经尝试了。那家银行的Compliance Officer把我的投诉转给了本市分支的主管。主管动用了同一武器。他说,如果当时我们按照您的指示行事,您的户头将比现在减少一千多美元。。。 我知道他在撒谎,因为我是看到太座的股票、基金一路上扬才要求转到同一类别中去的。凭什厶我的户头转到那里就要亏损呢。可是,打官司,争执都不像解决问题的好办法,工作生活已经够忙了啊!) |