最近英国石油公司（BP）的台商公司富士康（Foxconn）的新闻比较多。BP墨西哥湾漏油事件导致极大的环境污染，将长期影响世界的能源及环保业。富士康工人接连自杀事件揭示了中国血汗工厂的实况，将影响经济全球化中的分工及重组。显然，两者都是极为重要的危机事件。

    一个多月下来，BP的海底漏洞仍然没有堵住，BP的品牌受到了极大的打击，律师们已经开始考虑BP美国子公司破产的可能，而富士康在宣布大幅提升工人工资后，危机暂时得到控制。

    撇开其余不谈，从危机处理的角度来看，BP和富士康采取的方式很是不同。

BP的方式：

1、 大事化小 --- 漏油量不大，相对于整个墨西哥湾，可以忽略！

2、 事情太难 --- 多次采取堵漏措施，雇人清扫油污，已经尽力而为了！

3、 负起责任 --- 会负起法律责任，至于法律之外的责任……

富士康的方式：

1、 大事化小 --- 个体事件，很不幸，但可能无法避免。

2、 注意公关 --- 致信员工，鞠躬道歉，增加心理辅导。

3、 花钱解决 --- 大幅加薪......

    似乎BP的危机处理主要是从法律的角度出发，而忽视了危机处理首先有一个公关的问题。由于BP本身不是美国公司，公关的问题就显得尤其重要，整个过程中BP和美国政府存在较大分歧。

    富士康很快就意识到了公关问题的重要性。富士康是台商公司，和中国政府打交道也极为在行，深圳市政府和富士康不久就达成了一致。