最近英國石油公司（BP）的台商公司富士康（Foxconn）的新聞比較多。BP墨西哥灣漏油事件導致極大的環境污染，將長期影響世界的能源及環保業。富士康工人接連自殺事件揭示了中國血汗工廠的實況，將影響經濟全球化中的分工及重組。顯然，兩者都是極為重要的危機事件。

    一個多月下來，BP的海底漏洞仍然沒有堵住，BP的品牌受到了極大的打擊，律師們已經開始考慮BP美國子公司破產的可能，而富士康在宣布大幅提升工人工資後，危機暫時得到控制。

    撇開其餘不談，從危機處理的角度來看，BP和富士康採取的方式很是不同。

BP的方式：

1、 大事化小 --- 漏油量不大，相對於整個墨西哥灣，可以忽略！

2、 事情太難 --- 多次採取堵漏措施，僱人清掃油污，已經盡力而為了！

3、 負起責任 --- 會負起法律責任，至於法律之外的責任……

富士康的方式：

1、 大事化小 --- 個體事件，很不幸，但可能無法避免。

2、 注意公關 --- 致信員工，鞠躬道歉，增加心理輔導。

3、 花錢解決 --- 大幅加薪......

    似乎BP的危機處理主要是從法律的角度出發，而忽視了危機處理首先有一個公關的問題。由於BP本身不是美國公司，公關的問題就顯得尤其重要，整個過程中BP和美國政府存在較大分歧。

    富士康很快就意識到了公關問題的重要性。富士康是台商公司，和中國政府打交道也極為在行，深圳市政府和富士康不久就達成了一致。