白人轮椅女这种说法肯定是恶心的，类似于泼妇骂街。如果有关方面要提告，也完全可以。

但超市里面提升一下服务质量，不是更好吗，这样做生意就会方便很多。

这种事情在北加州恐怕是不会发生的，因为人文环境不同，人们已经接受华裔，或者东方人，并且认为非英语的服务是难以避免应该认可的。

二十几年前刚来美国的第一年，开车在西海岸玩，来的湾区看朋友，谈到类似的问题。她的说法是如果在这里的中国店里发生（类似这件事的）与白人的冲突，老板很可能就一拍桌子，说看清楚了，这是中国店，连外面的街牌都是有中文，不愿意就滚出去。

她的意思是想说明华人在当地的地位，当时觉得很夸张，但街牌都有中文也是事实，给不认识英文的华人使用的。

我想这是个心态问题，尤其是自己的心态。作为社会相对弱势，权力不是靠谦让获得的，而是让社会意识到这是社会的一部分，是现实，你不能不接受。

而从另一个角度讲，刁民都是惯出来的，比如这里这件事里的白人妇女。

类似的是LA的韩国城，第一次去的时候印象最深的是整个地区的商店全是韩文，没有英文，使得你根本就不知道商店是干什么的，进去后也不知道卖的东西的细节，包括找餐馆吃饭都有困难，当时觉得挺过分。

但LA的韩国城偏偏是旅游点的性质，服务的不仅仅是韩国人。

一个关于多元化社会的概念就是你应该，而且必须接受不同。

这件事情在于，如果你对服务不满，是否有权利用明显带有种族歧视的语言来表达不满？和用明显没有法律基础的概念来威胁人，比如不会英语就不能工作？

这在美国是有明确的社会共识，和法律限定的。也许加拿大仍旧生活在人头税的时代，而且被人们认同。

这件事说轻点是种族歧视，说重点是讹诈，从一开始就应该让警察介入。

欢迎pzzdm、芨芨草、阿妞等朋友来访，请大家继续发表高见！

同意你对华人超市不可能要求所有员工都会英语的看法。但是对你这句话，俺觉得也可以针对华人自己：【这是这个社会惯出的毛病。对残疾人应该照顾，但残疾人不能因此就以为自己是老大了。】对不懂英文的华人新移民应该理解照顾体谅包容，但是新移民不能因此就以为自己是老大了，拒绝学习掌握基本英文。尤其是超市商家，既然来到加拿大经商，就应该有基本的英语沟通服务与能力。就像这个顾客说“不说英语就回中国去”是冒犯一样，你这个开放的超市居然拒绝提供基本英语服务，等于说“不说中文的顾客就滚出去”。

顾客错，小错。 商家错， 大错。政府错，最错。这里政府没错，大错在超市商家。

俺也看了视屏播放，觉得万沐的看法尤其对华人自身非常有益。

芨芨草说的也有道理。但是这个道理仅仅是美家社会整体对多元语言文化外来移民历史一现实的客观认识要求。这个要求的最基本点是要求本地英语/法语对外来移民的语言文化有宽容包容心态，作为开放的移民国度，在法律与现实上不可能硬性要求所有外来移民一定要达到某种起码的英语/法语程度也就是说，法律不会也不可能要求这家以华人为主要顾客的超市的全部员工都会说英语或者法语。这家超市有店员不会英语不犯法。

但是这仅仅说明这位顾客所表达的言辞政治上不正确，而她也没有犯法。华人超市并非拒绝非华人顾客，也不能拒绝对顾客提供英语服务如果是那样，那么这个商家就犯法了。

作为一家实际上面向社会公众的超市，该商场应该也必须有英语沟通能力的经理出面来帮助这位不懂中文的顾客，无论她是否残障。包容理解体谅是互相的，而帮助顾客是商家应尽的义务。

俺认为， 加国移民部长更在公开场合对此顾客的言论行为表示谴责，是政治正确的高姿态。在顾客与商家关系上，这个超市错。这么久的纠纷，居然没有一个商家代表出来用英语跟顾客文明礼貌沟通。视频中显示的跟这个顾客做交流的华人，看不出有任何基本的礼貌理解交流沟通的表情意向与能力，甚至看不出有一个是商家负责工作人员形象模样。这家超市，作为面向社会大众服务的公司，应该出面向这位顾客道歉，并立即保证最基本的英语服务，尤其是经理，必须具备英语同顾客沟通的能力。

至于这位女士，作为顾客，甚至作为一名普通公民，她或许就因为视频被传播，国家部长来出面谴责她的言行就够了。

北美的华人超市基本上是面对华人的。很多在超市打工的福建人、广东人连普通话都不会说，华人碰上这类无法交流的中国人总不能让他们回国去学说话吧。美加都是移民国家，未必每个移民都能掌握好官方语言，所以需要互相体谅。这个白女是矫情，因为自己是白人，又是残疾人，就能站在道德的山坡上对别人指手画脚了。这是这个社会惯出的毛病。对残疾人应该照顾，但残疾人不能因此就以为自己是老大了。

会基本英语应该是必须的，如果在魁北克还要会法语。