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同胞,请别“打铁”! 2009-03-12 19:07:27

周末全家一起“包肥”(buffet)去了。刚落坐好,邻桌的活泼可爱、穿着漂亮短裙的小女孩引起了我的注意,哦,一家三口在享受周末午餐,小女孩大概四、五岁,一家人穿戴干净整齐,看着像是有修养的、幸福的一家子。我没有注意到这一家人是什么时候离开的,但注意到了给他们端盘子、倒水的服务员的一连串的动作,在那桌客人离开之后。只见那服务员先到前台翻找,据咱以前打工的经验(有经验,所以比较敏感),无非是检查确保客人是否付帐,还有一个目的就是看客人签的信用卡单子上有没有小费。估计是没看到客人签小费,就急匆匆来到杯盘狼籍的空桌旁(有的客人会把小费单独留在桌子上),带着一丝希望的目光把桌面搜寻了一遍,桌子上除了脏盘子还是脏盘子,哪有小费啊?转瞬间,失望的并带着一丝鄙夷的眼神写在了她的脸上。她那眼神让我的心好像被什么狠狠的揪一下,痛啊!

心中顿时像打翻的五味瓶。只能在心里愤恨一声:同胞,你为什么要“打铁”?为什么?

“打铁”是什么意思呢?在国内用这个词的时候,那是指真正意义的锤打、锻造铁具器皿。可到了美国后,为了生存,曾经在中餐馆做了好一阵满堂飞的侍应生,学习到了“打铁”还是个餐馆打工一族的专业术语,有它特别的意思呢。所谓“打铁”,就是指那些用完餐、享受完侍应生的服务后,嘴一抹,没有留下小费就开溜的“铁公鸡”客人的行为。简言之,“打铁”指不付小费。

在国内,到饭店、餐厅用餐,是不用付小费的(不知道现在还是不是这样)。稍微有点档次的饭店,服务员从走廊上就已经一字排开,然后是包间里的各个角落都立着随叫随应的服务员,个个笑脸相迎,服务是没得说的,就这样的待遇,享受完大餐后(咱倒没觉着是享受,在那么多人的注视下用餐,别扭!),不用多付一分钱的小费,是够爽的!可羊毛出在羊身上,不是么?服务员的工资是从你吃下肚子的菜钱里出呢!

可在北美,餐饮服务行业的打工一族,绝大部分的收入主要靠的是小费。服务生的收入有两个来源,除了直接雇佣他们的老板支付的基本工资外,剩下的部分就得由作为客人的你支付的小费。支付小费的这种不成文习俗的形成,我想最主要的原因有:服务生的工资没有打入餐馆销售的饭菜成本里;另外,老板其实把一部分风险责任下放到了雇员(服务生)的身上,让他们自己去各显身手,以高质量的服务去赢得客人的欢心而赚取小费来弥补收入。老板支付的小时基本工资是少的可怜,十几年前,咱打工的时候是 $1.5/小时(中餐馆),不知道现在是多少。那小费的标准是多少呢?根据咱的了解,也没有什么硬性规定,一般是消费额的百分之十到二十。

从某种程度上说,当你到餐馆、饭店用餐时,作为客人的你在用餐的那个时间段,你就是那个为你提供服务的、听你使唤的打工仔的老板,说白了,你和服务员之间就是一种临时性、短暂的雇佣关系。人之常情,当雇佣关系结束时,如果雇员工作(提供的服务)还算让你这个临时老板满意的话,你该知道怎么做吧?付工资(即小费),再走人。当然如果你对服务生的工作不满意,那就另当别论了,今天先不说这个。

如果我们能理解客人和服务员之间是雇佣关系的话,那么付小费就是顺理成章的事了。当我们给出小费的时候,那是对服务生付出的劳动的一种尊重,并不是对服务生的施舍和怜悯,他们不是乞丐,不是在乞求你的施舍,他们是在靠双手的劳动来挣钱。劳动是光荣的!

我知道咱们同胞都有节省的优良传统,可是既然外出消费,请把小费打入你的消费预算,该花的要花,该付的更是要付。请不要“打铁”,我认为那是一种不道德、不尊重他人劳动的行为!

 

 

 

浏览(6148) (0) 评论(14)
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文章评论
作者:转悠 留言时间:2009-03-16 22:06:42
欣岸,入乡随俗,说的就是那个理啊。

小百合,谢谢来访和评论。“包肥”多贴切啊,每次吃完了,就是肥了一圈的感觉哈。

山哥,文化的差异,身在异国他乡,好多东西还得慢慢的去学和适应。经常到你的文化广场转悠,暗中欣赏了你的许多精彩博文,很佩服你的独到的视角和点评。
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作者:山哥 留言时间:2009-03-15 06:07:20
包肥店的小费也不要少于10%,理应如此。国内不但不要小费,而且还送10-20%餐卷以酬谢回头客。
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作者:小百合 留言时间:2009-03-14 18:38:28
哈哈,第一次看到buffet是"包肥”挺好玩的!
8、9年前,咱也在包肥店做过。是带位收银员。
大家都不喜欢黑人顾客。因为他们不给小费,
他们认为自助餐不是正式餐馆,主要是自己服
务自己?但我们吃包肥,每次都给小费,并且
15%一点不少,当然也不多。呵呵!
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作者:欣岸 留言时间:2009-03-14 12:10:56
从来不知道“打铁”这词,但这样的事听说过。

唉,真希望咱们的同胞能入乡随俗,尊重他人,其实也是尊重自己。
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作者:转悠 留言时间:2009-03-14 08:16:03
桑妮,哈哈,又一个围过小黑围裙的。正因为有那段跑堂的经历,真正体会了那个中的辛苦。小黑围裙的日子虽苦,可让我后来感激不尽,那是生活的财富。
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作者:桑妮 留言时间:2009-03-13 21:37:58
写得好!我也有过带小黑围裙的经历,所以很能理解服务员的心情。
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作者:转悠 留言时间:2009-03-13 18:29:00
椰子,哈哈,这行话是不容易理解,让你读到最后才明白。可当时我们都是这么说的,遇到常来的抠门的主,就会说:“打铁”的又来了!

多虑,是不是该叫我“多虑了”?看见不讲规矩的人,就气愤一把。
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作者:多虑了 留言时间:2009-03-13 04:50:20
当看到文章标题时,我的感觉跟椰子一样,看完后才明白,叫食客们不要做"铁公鸡".我是没有你们的经历,但我能想象你们那时的艰辛.对于吃饭付小费之举,我们都已经习惯了.但到了中国,往往我们付的小费没人敢拿,你说好笑不?
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作者:椰子 留言时间:2009-03-12 22:17:04
又学一个词,谢谢转悠!但我开始看到同胞请别“打铁”,还以为是叫我们不要打击这种铁公鸡呢!所以,还是同胞,不要当“铁”的意思吧!
劳动是光荣的!----双手赞同,也对你和阿黛致以崇高的敬意!
其实说白了也是老板抠门,让服务员自己挣工资,这样压力也很大啊。我还听人们说服务员对你笑还不是想小费,反正站着说话不腰疼。
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作者:阿黛 留言时间:2009-03-12 19:55:23
何止一天啊。。。。。。。呵呵,找着了,刚贴出去了。
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作者:转悠 留言时间:2009-03-12 19:44:19
阿黛,你的花样让咱有时候跟不上趟?母亲节去打工,忆苦思甜?你还能打一天,说明腿的工夫还在啊,我现在可能是盯不来一整天的了。
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作者:阿黛 留言时间:2009-03-12 19:36:41
去年母亲节的时候我还去打过工的,挣了好几百,老将出马啊,哈哈。好像有篇流水帐的,一会儿翻翻看还在不在。
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作者:转悠 留言时间:2009-03-12 19:28:03
阿黛,文章刚贴上去,你就来了,看来这题目都是咱都懂的行话,哈哈。等有时间,想写写餐馆打工的经历,十几年过去了,有的东西还是那么清晰。
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作者:阿黛 留言时间:2009-03-12 19:15:11
太理解那种心情了,那也曾经是俺赖以为生的职业。
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