坐轮椅

这次回乡度假，有些遗憾。小小的脚伤害得我寸歩难行，出门除了坐出租车就是坐轮椅。来段机场小插曲，其他也没啥好说。

这次坐的飞机是从羽田机场飞往虹桥机场的东航航班，虹桥机场离家很近，坐出租车只需40分钟。我在两地的机场居然得到了特別照顾。羽田机场虽不大，但从入口处走到登机处，也有相当长的一段距离。机场內轮椅车很多，女儿随手推了一辆过来让我坐，也有空姐开的小型巡迴车，专门送护残截或手脚不灵便的顾客。

女儿一边推我一边说:“妈妈怎么这么重啊……”?? 我刚坐稳，感觉坐轮椅挺舒服的，生平还是第一次坐，也是一种享受，可还沒坐几分钟呢，女儿就叫着推不动了。我忍不住偷笑，边生气地说:“真沒用，再坚持几分钟! 你小时候可重啦，妈妈一天到晚抱你也不觉累”。  

 呵呵，想想这段日子除了坐吃就是长膘，体重当然增了不少。女儿推了一身汗，终于来到了登机处。日本机场可能有这个规定，对身体有障碍、不便者，办登机手续一般不用排队，因此我得到了优先照顾，而且连家人都沾了光。

后来到了虹桥机场，正担心如果没有轮椅怎么走出去? 拐杖也沒带。可当我刚走出机舱，有位漂亮的空姐已推着轮椅等在了门外，看看我走路的样子，不用问已明了。原来那边的机组已联系了虹桥这边的机组服务员，这完全出乎我的意料。

然后空姐一直把我推到机场外的出租车站，途中也是一路绿灯，畅通无阻。没想到国內机场的服务员态度变得这般好，真让我有点感激涕零，不知所言。。

于是，也让我想起了多年前回国时在机场发生的一件事，还是很早的时候。那时从囯外回来的人必须通过海关的严格检查，入境时还必须化验血象，也就是验特种传染病包括爱滋病。

记得给我扎针的那个胖女人态度非常恶劣，用三菱针一边刺我手指一边在变相骂人，说什么:“看到你们这些人回来就害怕……”，开始还没听明白，觉得莫明奇妙，马上恍然大悟。她以为从外面回来的人，身上都带有可怕的传染病，所以随口伤人, 气人也太甚，我就不客气地回顶她:“你怕什么? 怕染上爱滋病吗?那就小心点，別戳穿了自己手指头”，排在旁边的几位女孩也忍不住向她翻白眼边说:“看伊只面孔，象欠伊多少钞票……”

一晃多少年过去，国內的一切都在变，世道在变，生活在变，人也在变。有变好的，也有变坏的。不管怎么说，从自己在机场亲身经历的这二件小事来看，还是感触深深，从中可反映出国內许多服务性行业的服务态度和服务质量已大有改善。

服务性行业的工作态度就是服务品牌，你的态度好坏，对顾客是否尊重、热情、礼貌? 将直接影响这个公司、商店或餐厅的名誉与利益。

最后为了感谢那位推我的空姐，我让她等了几分钟写了一封表扬信交给了服务台，希望以后再坐他们的航班。

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机场也变成了一条商业街...