第二章一開篇作者就描述了初創企業時自己的焦慮的心情。因為那時候他的企業到了瓶頸期，不是沒有客戶，而是沒有足夠的人手來接待客戶。

就像我在前一篇讀書筆記里提到，拉姆齊白手起家，又有過破產經歷，經營企業如履薄冰。他認識到自己控制欲超強，很不喜歡放權。但他當時面臨着兩個矛盾，要麼放權，要麼企業業績不可能再繼續增長下去。 這個時候的拉姆齊已經有了三個幫手，三個人雖然一起做事，但是基本上都是各干各的，自己的工作間，自己的客戶。自己的電話專線。

對他來說，如果能有一個3D打印機，把他這個人放進去，複製打印出來，完全克隆他的人他應該最放心。但到哪裡去找這樣的機器呢。現在的AI 技術也不一定能做到。

他曾經手把手地，花費了三年的時間訓練了最初的三個組員（助手），但這種師傅帶徒弟的培養方法效率極低。（祖傳中醫，音樂演奏家用的就是這種學徒制。）完全不能用於培養更多的合格員工。市面上有很多教人如何創業的書，可是著書的人也許只是紙上談兵，沒有帶兵打仗的實戰經驗。

他決定自己寫一本，用來作為訓練公司管理者的操作手冊。這本書就是那本操作手冊。

書中首先提出了創業領導者(EntreLeader)這個概念。這是拉姆齊自創的字，字頭來源於企業家（ Entrepreneur)，另一半是領導者（Leader)，按照他的定義，就是具有領袖素質的實幹家。

創業領導者應該是樂於為他人服務，是正直的特立獨行者。創業領導者有自驅力但又非常忠誠。是一個自律的冒險家，一個有影響力的終身學習者。創業領導者有非凡的勇氣，但又不失謙遜。創業領導者不應該是一個叛逆的獨行俠，也不是一個把他的員工當生產單位對待的公司官僚。

創業領導力（EntreLeadership）就是創業領導者所具有的一種促成企業成長和繁榮的能力。

作為創業操作手冊，這本書包括財務報表，合同，市場營銷，公司文化這幾個方面。作者寫書的目標是當任何人在創業過程中遇到問題，可以在這本書中找到答案。

創業領導力的基本點- 是你

請對鏡子裡的你說，你要對你的企業負全責。要認識到你的公司里所遇見的所有問題都是你帶來的。不是因為周圍的環境，不是因為經濟的影響，不是這個行業的問題，問題在於你自己。這條道理讓人聽起來有點沮喪，但是其實大有益處，因為如果你是自己公司的問題所在，那解決辦法就在你自己身上。

當拉姆齊提出這種說法的時候，下面聽課的一位小雇主馬上跑來跟他說，”拉姆齊，你說的這些不對，因為我所在的這個行業裡面就不可能找到任何一個幹活像樣的人。”

拉姆齊問： “這些不能飛的火雞是怎麼進到你的公司？難道不是你招他們進來的嗎？，而且更糟糕的是，明知他們不行，你還繼續僱傭他們”。 小雇主分辯說： “那是因為我沒錢給他們的更高的工資，沒有辦法找到更好的人。” 拉姆齊接着說，”看來還是你的問題，因為你不敢多收服務費，所以就沒有錢僱傭更好的員工。服務的質量不好，就沒有更多的客人上門。看來還是你的經營決策出了問題。”

世上有兩種領導風格，一種靠命令，恐嚇和強行推動。另一種靠交流和說服，通過說服，解釋讓你的手下了解你的意圖和願景，大部分時間裡跟你保持同步。

創業領導者顯然是具有第二種風格的領導人。當你跟手下交流，他們可能聽了一遍不懂，你就說第2遍，如果還是不懂，你就說第3遍，直到他們理解了你的意圖為止。這種說服型的領導者在創業初期比第一種命令式的要花費更長的時間和更大精力，而且經常遇到更大的阻力。但從長期來看，這種領導風格反而更有效率，更容易達到預期目標。

創業領導者還應該是一個樂於服事他人的人。領導自己的團隊就是在為自己的手下服務，如同父母通過養育子女來帶領他們的子女一樣。

本傑明·贊德 (Benjamin Zander)，從1979年開始就是波士頓愛樂樂團的指揮。當他四十五歲的時候，忽然有了一個領悟。他解釋到： 我指揮了二十年，突然間我有了一個認識。 管弦樂隊的指揮不會發出聲音。他的力量取決於他使其他人變得強大的能力。 這改變了我的一切。 我意識到我的工作是喚醒其他人的可能性。

他繼續說道，“如果他們的眼睛閃閃發亮，你就知道你正在做這件事。 如果眼睛不發光，你就會問一個問題：如果我的隊員眼睛不發光，我是誰？”

每年的夏天，拉姆齊的企業都要舉辦一個全公司的野餐會，拉姆齊的助理總是把參加野餐會的所有的人的名單送給他，讓他有機會按名單上的提供的信息找員工閒談。

拉姆齊發現有一次公司的野餐會有將近600人參加，這600人里有97個10歲以下的孩子。這對拉姆齊來說意味着什麼呢？這意味着這些孩子的未來有一部分是由這位創業領導者決定的。

如果把一個企業比成一座金字塔的話，塔尖上的那一個人的個人品質決定着整個企業的企業文化。關繫到整個企業的成敗。如果拉姆齊自己的私生活一塌糊塗，他就沒有辦法做到誠實而正直地對待別人，不僅會影響到公司的運營和文化，還將影響到很多家庭的生活和成長軌跡。

作為一個創業領導者，你不希望自己是一個躲在象牙塔里的特權階層。你要有服務大眾的心態。這包括經常與員工們一起吃午餐，也包括跟公司底層的員工一起時常做一些髒活兒，累活兒。這些舉動對創業領導者來說並不難辦但對企業文化有着非常巨大的正面影響。

創業領導者應該是一個充滿熱忱的領導人。激情對於領導和創造卓越至關重要。熱情是深切的關懷和更寬容地對待同事和下屬。如果你很投入，有樣學樣，你的員工就會比較投入。如果你的每個員工都很投入，那麼很多工作中的問題和分歧就比較容易化解。

作者說他在僱傭人的時候，寧願要一個比較投入的人，態度比學歷和經驗更為重要。（待續）