聊天是一門藝術，也是一門科學。大部分的友情從交談開始，話說的投機，雙方就願意更進一步地來往。否則，就會有對着牆壁說話的嫌疑，覺得浪費了時間。甚至一場談話讓我們筋疲力盡，有一種被抽幹了的感覺。交談後的挫敗感讓我們對跟他人交往失去了興趣。久而久之，我們對結交新朋友，維持現有的友誼更加興趣缺缺，陷入經歷的事越多，朋友越少的圈圈之中。

但有質量的交談可以幫助我們增長見識，對人性有更多的洞見，對他人有更多的理解和寬容，自己關起門來過日子也更加順滑和遊刃有餘。

心理學上的研究發現，我們有一些習慣，偏見和預設立場是我們交談中的障礙。有意識地避開這些坑並不難做到，經過提醒，練習，一般人都能掌握。稍微改變一下說話方式和內容，就能起到事半功倍的效果。

19 世紀早期英國著名散文家，文學評論家威廉·哈茲利特 (William Hazlitt) 在 1820 年出版的《論作家的談話》（On the Conversation of Authors）中寫到：“談話的藝術是傾聽和被傾聽的藝術。” 以這個標準，一些最善於說話的人卻是最糟糕的聊天搭子。如他的許多文學界的熟人，像塞繆爾·泰勒·柯勒律治（Samuel Taylor coleridge，18，19世紀英國浪漫主義創始人之一）、司湯達（紅與黑的作者）和威廉·華茲華斯（119世紀英國詩人）都熱衷於炫耀自己的才智和智慧，以至於缺乏傾聽他人的基本禮儀。

相反，他建議我們效仿畫家詹姆斯·諾斯科特(James Northcote，17-18世紀英國畫家，作家，擅長人物肖像，作品收藏在英國國家肖像畫廊）的交談方式。他聲稱諾斯科特是他所認識的，最好的傾聽者，也是最好的聊天對象。“我從未與諾斯科特先生一起吃喝過，但從我記事起，我一直津津有味地享受着他的談話，”哈茲利特寫道。誰不想讓自己的熟人享受與我們聊天的感覺呢？

如果希望聊地開心，且有收穫，我們可以從多問問題開始，但對大多數人來說，問問題是一個需要學習的技巧，而且要多加練習。

一位哈佛大學的博士生，Karen Huang， 在研究群體行為課題時曾經邀請了130位人員參加一個實驗。在實驗中，她邀請參加人員兩人一組通過即時短信，隨便交談15分鐘。通過實驗結果，她發現即使在短短的15分鐘之內，人們發問的頻率也大不相同。最多的一組問了九個問題，而最少的一組只問了四個問題。

問更多的問題可以大大增加受歡迎的程度，在那些快速配對的交友活動中，問題問的越多的人越有可能被對方要求繼續交往，再見一面。

問對方問題越多的人越受歡迎，這個現象其實不難理解，因為這表明了你希望通過一問一答，有來有往，讓交談的氣氛熱絡起來，並讓雙方有機會找到彼此共同的興趣點，成為同好中人。

但是，有時即使我們問了很多，但如果我們問的問題不合適，也不一定能拉近關係。Karen Huang在她的研究成果中歸納出了六類問題。

1。打招呼，一般性詢問

Hey, how’s it going?（嗨，你好嗎？）

2。繼續詢問相關信息

I’m planning a trip to Canada.（我正在計划去加拿大玩。）Oh, cool. Have you ever been there before? （噢，真好，你以前去過加拿大嗎？）

3。改變話題

I am working at a dry cleaner’s. （我在乾洗店上班）
What do you like doing for fun? （你喜歡做什麼有趣的事？）

4。 半轉換話題

I’m not super outdoorsy, but not opposed to a hike or something once in a while.（我並不是特別喜歡戶外活動，但也不反對偶爾徒步旅行或其他戶外活動。）
Have you been to the beach much in Boston? （你經常去波士頓的海灘嗎？）

5。同樣的問題回問對方

What did you have for breakfast? （你早餐吃了啥？）
I had eggs and fruit. How about you? （我吃了雞蛋和水果。你呢？）

6。修辭性的

Yesterday I followed a marching band around.（昨天我跟隨一支遊行樂隊四處走了走。）
Where were they going? It’s a mystery.（他們要去哪裡？這真是一個謎。）

研究結果表明第二類問題；後續問題，即詢問有關先前觀點的更多信息，比改變話題或簡單地重複別人已經問過的問題更具有吸引力。最膚淺的是介紹性問題，這是一種基本的社交禮節，很難表現出對對方的真正興趣。仔細想想，3，4，6這幾個坑，我都經常踩。

還有一種是以提問做引子來談論自己。比如，我們可能詢問對方的職業，但並不是因為我們關心他們的工作進展，而是我們想吹噓自己最近晉升了。還有，我們可能問對方有沒有去過某個地方，其實我們是忍不住想告訴對方，我們馬上要去那兒旅行。研究表明，這種習慣特別令人討厭，應該儘量避免。

花點心思問談話對象一個經過思考，有深度的後續問題，如果得到對方的回答，可以自動帶出更多有深度的談話內容。一旦進入這種交談模式，接下來就輕鬆多了。