雙飛的事業（1）: 擴張 （一） 惠英的公司，老闆彼特是猶太人。惠英加入的時候，公司初創十來人，在彼特家的地下室辦公。彼特的長處，是有大局觀，看準的事情看準的人，花錢手不軟用人不疑。他判斷，要把自己這樣的信息公司做大，必須找在汽車這一行里有名望同時又能幹的人主持，用人做事必須放手。他自己做董事長，直接找來一位在汽車市場分析這一塊既有名望又有人脈的專家，名叫吉瑞米的，做首席執行官（CEO），後來又找剛剛離職的尼桑北美首席執行官托馬斯，做首席運行官（COO）。吉瑞米是大學沒上完就自己創業的那一種，雖然遠沒能像蓋茨扎克伯格那樣發達，但也憑自己的聰明努力，在汽車這一行，創下了一片天地。 惠英出道不久，在一個初創的公司，能跟這個層次上的人日常打交道，是難得的好運氣。這些人既聰明敏銳，又有清晰的戰略眼光。她做這個真實市場價（TMV），就是在跟吉瑞米的討論中受的啟發。後來她跟袁磊說過，能有這個產品，吉瑞米有一半功勞。不過這個真實市場價，剛出爐一個車型一個價，不免粗糙。吉瑞米說要搞成公司的拳頭產品，必須往細里做。新產品出來, 有後續研發也還有推銷。推銷這個事，公司另招專人負責, 與惠英無關。她和周朋友，接下來專心做後續的產品研發。 做這個後續產品，說到底還是取樣本做統計，越往細里事越多。於是周朋友負責，又招來兩位統計學的博士，背景跟他類似，清華的大學生，北卡統計系畢業。博士招完再招兩位碩士給他們打下手，也是從大陸來的留學生。這些人的工作，實質是做數據分析。做數據分析自然要有相應的數據庫。建新數據庫的任務，惠英順理成章交給了從前面公司帶來的二位部下。這個賣車的數據庫，規模比前面惠英搞的那個車本身的數據庫大很多。所以做這個事，第一件也是擴充招人。這兩個組，事情做起來相互關聯，需要配合協調。惠英每天上班，第一件是找這幾位開會，討論做什麼怎麼做，無數的技術細節，別人提建議她拿主意。 回來告訴袁磊，袁磊問, 說周朋友那個組，這麼多博士，你鎮得住嗎？她笑着說你前面騙我讀的博士學問，現在還真用得上。跟周朋友這些人打交道，他們是博士，我是博士加老闆，鎮得住。袁磊說你那個博士，可是帶着水的，周朋友的那些個學問，你可比不了。她回答說大家交流討論，內容是他們的專業不是我的專業，我學位帶水不帶水不相干；其實就公司里用到的那些個統計，也不真是什麼複雜了不得的學問；周朋友說的，我也就是偶爾聽不懂；聽不懂就虛心請教，讓他給我講，聽懂了再拿主意。她接着說你還別說，拿博士學位多讀的那幾年書，和沒讀還是不一樣；周朋友講的，我基本能懂，但我手下做數據庫的那兩位，只有大學畢業，很多時候真就聽不懂；不少的細節，需要我聽懂了跟他們講具體。 惠英說這個真實市場價，是第一步，也是基調，下面開發新產品，定位還是給消費者提供有用的信息。 新產品可以從汽車公司給各地賣車行的銷售獎勵入手。汽車公司給各地賣車行的銷售獎勵，花樣繁多，做這個產品，必須有能及時更新的數據。不過這個數據，不像政府DMV（Department of Motor Vehicles），所有車買賣的價格都是公開的，需要另想辦法搞。接下來惠英醞釀幾天，說這麼多車行，私下裡找幾個人，給他們些好處，應該可以搞到這些數據信息。她於是讓負責建數據庫的那一位打電話找人。汽車公司給某個賣車行的及時銷售獎勵，在這個車行里工作的人都知道，算不上商業機密，所以這樣做不違法，但這也不是什么正大光明，上得了台面的事。在哪裡抽樣本搞這些信息， 聽周朋友的，具體找了誰誰誰，只有惠英和她手下的那一位知道。這個新產品，叫真實銷售獎勵值（TCI, True Cost of Incentives）, 做出來又是大受歡迎。接下來惠英周朋友還搞出來一個真實擁車花費（TCO， True Cost of Ownership）。後面再接再厲，攤子越鋪越大。幾年下來，到袁磊拿到終身教職的時候，升職加薪，惠英已經做到了公司的副總裁（VP）。 美國的社會管理，講法制民主，平等人權，但公司的組織管理，等級森嚴，既沒有民主也沒有平等。軍隊有軍銜，公司有職稱。公司的職稱，從最低層的管理員（Manager）開始，上面依次是高級管理員（Senior Manager），主管（Director），總監（Executive Director）， 副總裁（Vice President）， 高級副總裁（Senior Vice President）；再上面，是執行副總裁（Executive Vice President）和各種首席（CTO， CFO， COO），在這些首席之上是首席執行官（CEO）。首席執行官上面，還有董事長。 在已經有了規模成就的公司，這些層級都有。所有人按職稱分層，上一級管下一級， 具體管你的上級，是你的老闆。日常工作你做什麼，聽老闆吩咐。這樣的公司里，每一層的位置，都有人占着，要靠着日常工作的好表現好成績升職，真實不容易。惠英的張朋友，在Discovery就是這麼一級一級升上去的，很是了不起。 初創公司不一樣。就說這個Edmunds.com, 惠英入職的時候，公司也就十來號人。彼特是董事長，吉瑞米是首席執行官（CEO），下面一層直接三個主管（Director），一個管計算機，一個管寫文章的編輯部，再加上惠英。每位主管手下有幾個管理員（Manager）。彼特負責拉投資，銷售是吉瑞米的責任，公司里各種技術性的工作，主管們帶着管理員，都是親力親為。 在這樣的公司里升職，靠擴張招新人。惠英的兩位部下，剛招進來職稱是管理員（Manager）。不久他們也招人，自己升級，做高級管理員。再擴張，就必須給他們主管（Director）的職稱。他們成了主管，惠英的職稱，就必須變成總監（Executive Director）。公司就這樣，自然長出了總監和高級管理員這兩層。 往後在惠英上面，又插進來各種首席，比如托馬斯這個首席執行官（COO），就是後來加上的。再往後惠英的副總裁和高級副總裁，也都是因為擴張加進來的層級。
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