2.輸贏與企業文化

Nortel破產有多層次的原因。首先，類似於血汗工廠相對於文明化的西方製造業，狼性文化企業比人性文化企業也更有短期的市場競爭力；其次中美勞動力價格的差別也導致華為產品成本較低。但這都不是決定性的，畢竟同樣人性文化的愛立信和其他西方公司仍然存在。我認為決定性的原因是Nortel戰略失誤和領導層的錯誤。

老電影《南征北戰》裡有一句經典台詞：不是我們無能，而是共軍太狡猾。而Nortel的CEO們應該說：不是共軍厲害，而是我們自己太蠢。2009年Nortel破產的主要殺手不是來自於華為的競爭，而是自己的失誤。

一向不喜歡以成敗論英雄。同樣不以成敗來評價企業文化。在我心目中，自刎烏江的項羽仍是英雄，而劉邦儘管當了皇帝還是流氓。企業成敗，文化只是因素之一。更直接的因素是決策和戰略。

Nortel是電信界的鼻祖級產業，曾經是業界的幾大巨頭之一，也是當時光通信的翹楚。在互聯網泡沫時期，瘋狂擴張，瘋狂併購，大量招人。那時Nortel每個星期都有招聘會。只要稍沾點兒IT或通信專業的畢業學生，都會被現場僱傭。大量招聘的結果是機構龐大，人浮於事。員工一度達到9萬多。Nortel又過分貴族氣，出差時凡是北美以外的國際航班，不論級別大小都坐商務艙。記得到澳大利亞出差，光來回機票就上萬美元。酒店都是4星級以上。有一次專利授獎年會，在downtown的五星級酒店舉行。這個酒店非常豪華，是當年英國女王訪問本城下榻之處。公司還邀請了家屬參加，為每對夫婦在酒店租了一間高級客房，包括一晚住宿和次日的豪華早餐，以及租車甚至機票。授獎宴會也非常豪華，請來歌劇演員客串侍者為賓客斟酒並演唱意大利歌劇。估計這一場所費不贄。研發員工只要有論文，可以世界範圍參加各種專業學術會議。所以Nortel的研發成本非常高。Nortel的運營利潤率只有大約6%左右。Nortel具有百年歷史，有很多歷史積累下的退休員工，現金流中每年的退休金就占了很大比例。（退休金也是企業人性文化體現之一，相反狼性文化的特點是當員工有用時可以高報酬，當員工沒用時棄之如敝履）。後來遭遇到互聯網泡沫，又大批解聘員工，付了很多解聘金。還頻繁地更換CEO等高管，支付的違約解聘金更是以千萬美元計。這樣花錢有再多的家產都會敗光的。

Nortel的研發還是很強的。破產之後光是專利就賣了65億美元。很多技術專家被華為僱傭。但是管理層在戰略布局上做了很多決策錯誤。比如放棄了終端開放，最後Sprint在4G技術上沒有選擇Nortel的理由就是認為Nortel在端到端上有缺項。又一度高價併購公司削弱了現金流。財務上造假曝光後被起訴又賠了不少錢。戰略決策上放棄UMTS技術，選擇了CDMA2000，脫離了移動通信的主流趨勢。在4G技術上，選擇了Wimax而沒有專攻LTE，後來又做1xEV-DO。這些技術最後都沒有成為市場的主流。可以說Nortel輸在主帥不明，累死三軍。

Nortel市場部門比較傳統，循規蹈矩，按部就班。靠技術打天下，下班就回家。而華為的市場部門像在打仗，更加拼命。用辛勤來彌補技術的不足。華為員工說過，Nortel的機房裡布滿灰塵，總是黑的。因為很少需要維修。而華為的機房差不多24小時有人在盯班。

我在Nortel時就和華為設備打過交道。當時我在Nortel的中心網絡工程部門，職能是專門解決前方工程部門解決不了的網絡故障。收到Nortel中國部門的一個案例。反映接到中國聯通的要求說Nortel的設備沒有遵從國際標準，不能和華為的路由器NE80E協商建立MLPPP鏈路，要求改正。這是來自客戶的要求，Nortel中國部門很重視，經過調查，確認問題出在Nortel設備的有關參數不能調整，在與華為的路由器協商過程中拒絕NE80E提出的參數，導致MLPPP鏈路建立失敗。於是要求產品線打補丁修正。我接到這個案例，產生了疑問為什麼該設備和思科的路由器協商沒有問題？於是向中國查詢，看到了華為的分析。這個分析寫得很有趣。對協議的每一步都加了按語：說設備太不友好了，不肯協商，說華為NE80E發現被忽悠了，很失落等等。當然最後錯誤都歸因在Nortel的設備上。我對照標準看了每一步的消息，發現問題出在華為路由器對標準協議的理解錯誤，將設備的默認接受認為是拒絕，對華為的參數建議的拒絕認為是對鏈路建立的拒絕。於是回信中國：請回答聯通，不是我們的問題，是華為NE80E沒有遵守協議標準。這個案例可見華為的產品雖然有價格優勢，但有很多問題。另外華為員工很咄咄逼人，能把錯的說成是對的。

短期內，狼性文化會很強，但我相信人性文化能走得更遠。Nortel畢竟有過百年歷史，華為今後還能走多遠？

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