二月是買冬季衣服的好時候，毛衣外套棉襖皮靴子什麼的都選在這時大降價（名副其實的大降價，最高達90％ off）。尤其現在網購方便得不得了，電郵箱中天天充斥着各處減價的利好信息，指尖之間，商家就把你要的東西寄到家裡來了，最近我家裡大包小箱的堆了個滿。穿着不合適的也沒關係，貼上隨箱而來的退貨標籤，打包往家門口的郵局一送，就退回去了，過一陣子就能收到退款。我見到差不多的就買，經常是退回去的比留下的多得多，整天就是買了退，退了再買，樂此不彼，算我的業餘愛好之一。發現手腳最麻利的是Saks Fifth Avenue，基本上當天訂貨當天寄出，兩三天收到東西，退貨一周多點就能收到退款，幾年來從未出過差錯，是我最滿意的商家.

前一陣子，我退給Saks Fifth Avenue兩箱子東西，一周后，一個箱子的退款郵件就收到了。可另一箱卻沒了動靜。等了幾天，我給客服打了個電話，客客氣氣地問：我退回去的幾件貨品的狀態如何？

客服女孩查了查，更客氣地回答：我們上周收到了，最多要等14天來處理。

我放了心，郵局總算沒寄丟，收到就好。又過了幾天，信用卡付款日期逼近了，這一千多刀的退款還沒收到。板起臉來又給客服打個電話：我的退貨你們早收到了，現在信用卡要付了，你們為啥還卡着我的錢不退？

客服女孩很小心地抱歉，問了是哪幾件東西，查了記錄，然後很客氣地請我等一會兒，她去請示經理。請示過後，她說她會立即給退貨部門寫電郵請他們退錢給我，大約需要三至五天來處理這件事。我很不耐煩地回答，就這麼點事還需要那末長時間，我的信用卡付款馬上到期了，等不了。女孩誠惶誠恐地保證儘快儘快。

當天下午，我就收到了退款郵件。

又過了兩天，我奇怪地收到了從Saks Fifth Avenue退貨部寄來的一個小箱子。滿腹疑惑，打開一看是一件毛衣。一封信上很客氣地寫道：

親愛的子丹女士，

遍查我們的文件，沒有發現您從我們這裡購買這件毛衣的記錄。現將這件衣服及您附來的收據寄回給您，請查收。

我抄起收據一看，上邊醒目地印着一行漆黑的大字：
Neiman Marcus.

附：從Saks Fifth Avenue淘來的得意衣服之一，Armani Collezioni外套夾克,  $375(原價$1255), 穿上顯得腰身格外秀氣，特別適合冒充淑女的場合。