兩廂對比突顯醫生服務態度醫療水平的差異 這是一位知心朋友講給的記錄: 不知別的朋友怎樣看法,我在旅美期間曾經去過幾次醫院,每次遇到的醫生待人都很熱情禮貌,看起病來仔細認真,先不論病看的怎樣,就憑這個態度,也給患者溫暖如春的感受。 最早一次,孩子還在上學,經濟比較拮据。夫人病了,到附近一家慈善醫院就診,醫生並沒有因為我們窮,給我們看病只費辛苦沒収入而淡冷我們,相反,在給夫人辦了為期一年的醫療卡之後,又動員我也辦一張,說是用起來方便。 第二次,我真的病了,膝關節嚴重水重,不能行走,再次來到這家醫院,接診的醫生親自推着輪椅將我接進診室。在往檢查床上轉移時,我疼了一下,醫生見我縐了縐眉,趕緊對我道歉說:“對不起。”為了緩和我的緊張情緒,還特地和我“攀親”,說的丈夫也是中國人。 第三次,最近。我陪夫人到一家醫院看病,醫生聽說我們來了,像迎接賓朋一樣,開門,笑臉,客氣地說:“歡迎光臨,請進。”訊問、檢查的仔細認真勁兒不用說了,還打開電腦,上網查閱了另一家醫院拍的照片,仔細看了之後說,膝關節處有個不大的陰影,可能是骨刺之類的小玩藝兒,需要做進一步檢查,確定後,做個小手術就可以了。當時我想,進一步檢查一定要做CT了,挺貴的。誰知她開的不是CT,而是“核磁共震”!“核磁共震”我從沒見過,就聽說是目前最先進的體檢掃描設備,檢查一次,費用高的驚人,在國內,普通人,不到不得已是不做這個檢查的。然而她卻給我們開了。有朋友可能想,醫生嘛,開這個,目的太明顯了:從患者錢包掏的越多,醫生得到的好處越大。可是,錯了,根據我們的經濟情況,只要醫生認為需要,是不収費或象徵性地収點錢的。 第四次進醫院是看我自己的病。我有高血壓,吃的是從國內帶來的藥。藥是國外某醫藥公司在中國獨資建廠生產的,配方先進,質量也有保質,但說明書預先已有告知,有什麼什麼副作用。其中一個副作用叫我碰上了,服藥後,下午、晚上小腿有輕微浮腫,我想換換藥。醫生在護士量了血壓後又再次給我量了一次血壓,檢查了下肢和腳部,她分析說,浮腫可能是由 × × × × 引起的(我服用了兩種藥),換一下吧。我考慮此藥從國內帶來很多,降壓效果也不錯,扔了可惜,就問醫生,把 × × × × 減量服用可以不可以?醫生說,減量也解決不了浮腫問題。說着給我開了處方,叫到 × × 商店拿藥就可以了。醫生見我的病歷上寫着心臟有點不太好,詳細詢問病情後,又給我作了聽診,認為沒有多大的問題,但是仍然安排:你再預約一下,八周后,早上不要吃飯,全面做個血液檢查,也了解一下新開降壓藥的療效。 這不能不使我想起不久前在國內體檢就醫的一些事。一次在某三甲醫院做例行體檢,B超時,檢查員一邊開着儀器,一邊拿着電話給外頭閒聊,檢查後也不隨即作記錄,等這一批人都檢查完了,一塊兒填單子。真不知這醫生精力有多充沛,水平有多髙明,記性又有多好,也不知體檢報告上寫的檢查結果有多准?作胸透時,排了長長一個隊,挨個上,連個名字都不喊,與那一大摞子體檢表也不對對號,胸透後順序往報告單上寫結果。體檢之後,有位體檢者發現,自己的體檢表還在兜里裝着呢!這一錯,至少自他以下的體檢結果都張冠李戴了,醫生根據這個體檢報告診斷處方,要誤要害多少人啊?! 更荒唐的是,我覺得胸口有點悶有點痛,疑是“冠心病”發作,按老辦法吃了速效丸,效果不明顯。就到全縣最好的一家醫院掛了專家號。誰知等了很長時間等不見專家,幾次找科主任打聽,都說“快了,快了”,但等到快晌午了,仍是見不到專家的影子。急得我要退號再到別處看看。科主任一聽我要退號,急了,馬上說,我去催催。果然很靈,專家緊隨其後進屋了。30多歲的樣子,穿着白大褂,戴着白帽子。我心裡一喜,這一響午沒白等,終於見到專家了。可是細看他的胸牌,寫着“付主任醫師”不假,可是名字不是大廳公告牌上的那位,像貌也同公告牌上的照片不一樣。我覺得奇怪,這家內科只有一個能稱上專家的副主任醫生,從哪裡又冒出來一個?在給我前面兩位病人看病時,這位專家的舉動更令我生疑:這兩個病人,都是患的胸悶腦熱之類的常見病,可這位專家開處方前,都是先從胸前口袋裡掏出一張紙條看看後再下筆,兩個病人,這位專家掏口袋看紙條不下七八次!我多少有些明白了,連一張普通藥都開不了,這個專家一定是個冒牌貨!本來想離開的,後來一想,既然來了,還是看看吧。好在縣裡的二級醫院專家的掛號費不多,花幾塊錢瞧個新鮮吧。“專家”裝模作樣地對我進行了一番詢問、敲胸、聽診之後,又讓我做了心電圖,結果是竇性心律不齊。以前別處檢查也是竇性心律不齊,但醫生都會告訴我,你的心電圖正常。可這位“專家”見了,大縐眉頭說:你的病不輕啊,必須馬上住院,做支架手術。我問:你們醫院能做這手術?“專家”:我們請省城 × × 醫院的知名心外專家來做。我說,我有個要緊事急需辦(到美國大使館簽證),晚十來天住院行不行?“專家”說,這事我不好跟你說,根據你的病情,隨時都有性命危險…… 看病碰上這樣的“專家”,真的叫你哭笑不得。幸虧我懂點醫療知識,又事先察覺到他是個冒牌的,若是農村來的農民,被他三番兩次嚇唬,沒病也給嚇出病來,白白挨了一刀不說,還要搭進好幾萬塊錢呢。後來了解到,這個縣所有的公立醫院,包括這家全縣最好的縣醫院,都賣給了私人。有些醫院的老闆為了賺錢,什麼花頭點子都想得出,什麼樣的壞事也能幹出來,有家頗有名氣的醫院,給病人輸液時,掛瓶子的鐵架子倒了,把病人的眼睛砸眼了;有個病人發燒到一家醫院打針,結果把人打死了…… 正因為這些,每次回國,我都為求醫看病的事犯愁…… |