| 從停電愛往商店跑看打造購物環境的重要 一個盛夏的傍晚，達拉斯北郊的一大片居民區突然停電，頓時，空調機的馬達停轉，室內氣溫直線上升，加之沒有照明的黑燈瞎火，告訴人們：今晚將有一段難熬的時光。就在這時，許多人不約而同地想到了商店，緊接著就聽見馬達聲聲，車輪滾滾，一輛輛小汽車載著全家人兒，往附近的幾家大商 場馳去。 人們為什麼在此時會想到商場，把商場當作“避難所”？全因這些商場的購物環境給人們留下了深刻的印象。 從外表看，絕大多數美國商店，包括許多著名的連鎖大商場都是其貌不揚，它們大都是比較低矮的一層平房，而且多數沒作什麼外裝飾，給人一種稀松平常甚至很窮酸的感覺。可是進到里頭一看，卻象換了天地一般，頓覺房子變得又高又大；一排排整齊的貨架上，堆滿了各種各樣的商品，需要借助專用升降機才能放貨取貨；貨架之間都有一條寬闊的通道，不僅可供顧客舒適地選購商品，還能夠讓兩輛手推車並排行駛；不論白天黑夜，商店內都是燈火通明，亮如白晝；一年四季開著空調，夏天再熱，商場里總是涼陰陰的，冬天再冷，商場里也是暖融融的；地面上鋪著地毯或防滑地板，走在上面既覺得舒服，又不用擔心滑跤摔著；為了方便顧客，較大的商店都備有手提籃、手推車等購物工具，還為殘疾人准備了輪椅；有的還放著體重磅、血壓計等，免費讓顧客自由使用；更重要的是商場員工對顧客相當熱情，彬彬有禮，所有商品、樻台，都沒有“不准試、不能摸”等警告用語，各種玩具、邉悠鞑陌ㄒ恍┵F重的遊戲機、計算機等，孩子們都可以隨便玩，有的還有一些專設的兒重遊藝室、老人休息場所。 在物資匱乏時，人們去商店購物，只要能買到東西就行；而到物資比較豐富時，大家買東西注重實惠，追求物美價廉；再往前走一步，就會對購物環境刻意追求了。同樣的商品，同樣的價錢，你願意到寬寬敞敞、干干淨淨、舒舒服服的地方去買呢，還是到擁擠不堪、亂亂糟糟、時不時還會惹出一肚子氣的地方去買呢？答案是極其明顯的。只可惜，有些商家(主要是一些亞裔商家)對這些最簡單的道理，心里也可能明白，嘴上更說的好聽，但是真正做起來卻太過看重一時的經濟利益，一些經營規模相當大、完全有條件搞得好一點的商場，在地皮安排上扣得要死，把店內搞得密匝匝、臭哄哄、髒兮兮的。說句老實話，如果不是這里的商品便宜或者在別的商店買不著，誰也不願走進這樣的商店里的。 | 
