新约圣经《马太福音》第五章第五节这样说：温柔的人有福了，因为他们必承受地土。那么，如何做个上帝眼里真正温柔有福的人？如何成为上帝认为能够承受地土的人呢？这里所说的“温柔”其实就是温顺的意思。但是，温顺并不是胆小怕事、也不是没有主见，更不是软弱无能、逃开回避；温顺指的是一种能够掌控自己反应的能力，也可以看为一个人，在任何情况下能够很好的掌控自己的情绪。我们的日常生活工作中，在商场购物、于餐馆就餐、去医院看病以及到政府部门办理事务的时候，在一些机构，时常会遇到服务得不周到、或者被无礼怠慢的时候。遇到此种情况，我们经常会看到有些人焦躁不安，大吼大叫地投诉、埋怨，有些人对服务人员要求更高，甚至到了野蛮和苛求的地步，他们自认为自己出了钱，就理应享受到更好的服务。圣经中《腓立比书》第二章第四、第五节也曾经这样告诉我们：各人不仅要单顾自己的事，也要顾及别人的事，你们当以基督耶稣的心为心。学习温顺是让我们学会掌控自己的反应，以圣经的要求来回应各种环境下发生的任何事情，以一种谅解、平和的心态，来体谅别人的不当所为和不足之处，不要只是一味的苛求、抱怨。

   在生活、工作中，我们的上司、下属，身边的配偶、孩子和亲人，经常会有让我们不满意或失望的时候，往往我们也会时常失去理智和冷静，而采取斥责和批评论断的言语。其实这样根本不能解决问题，作为一个温顺的人，我们应该以温柔之心，耐心地与他们交流沟通，也要为他们的不当行为来到上帝面前祷告祈求，而不是一味的批评论断；当遇到有人故意与我们作对，刻意阻拦我们，甚或是反对我们的时候，我们对此不要反应过于激烈，极力地去与对方争辩，甚至是抗争还击、以牙还牙。我们当以一颗温顺体谅的心态面对发生的一切，但也绝对不是惧怕回避，或躲开屈就，而是以决不妥协的温柔之心、平和之态，持守自己的观点；有时候，面对别人对我们提出的建议、做出的决定，意见不一致，或提出异议、更正我们的时候，我们千万不要武断地一口回绝，不听取对方的意见。应当以一颗受教之心，对事而不对人，与之交流、协商，认真听取对方的意见，努力找到双方认同点，也应该重新认真审视自己的决定和观点，是否确实存有不当之处；对于那些无理取闹、无中生有的批评论断，甚或是谩骂和暴力攻击，切不可轻易动怒，去为自己申冤，更不可以恶报恶，被恶所胜；当以温柔之心以善胜恶，以平和之态胜过一切拦阻和攻击。因为新约圣经《罗马书》第十二章第十九节，曾这样明确地告诉我们：伸冤在我，我比报应。在这种情况下，我们当把自己交托给那位公义的审判者---我们所依靠的上帝，让我们时时刻刻怀有一颗温柔之心，成为一个温顺之人。

   一九九五年五一劳动节的时候，我有过一次到中国的北部边陲城市海拉尔市出差的机会，在那里曾经遇到了一件令我难以忘却的事情，也算是作为一介“丈夫”能伸能缩的切身经历。五月初的北京、天津已然进入了初夏季节，很多人已经迫不及待的换上了短袖衫和短裤。经过在火车上一夜的颠簸，清晨来到了位处北国的兴安岭，拉开软卧车窗的窗帘，白茫茫的雪景真是令人心旷神怡，随之也感受到了北国的丝丝寒意。虽然启程前，早就知道北国边陲还处在寒冷的季节，心里虽有所准备，但还是被眼前的景况惊了一下。下火车前，将随身带的羊绒西装、羊绒围巾和长款风衣等御寒衣物一一从行李箱中取出来包裹在了身上。二十年前的海拉尔市还相当落后，好像记得当时还没有四星、五星级的酒店，我在海拉尔市中心一家相当豪华的三星级酒店入住下来（酒店名字如今已经记不得了）。每天外出办事，我除了带着国家八五攻关项目的任务，到两家大医院调研当地有关心脏病药物的使用情况外，也顺便看望了在北京医科大学学习时，一位学医的同屋室友。还顺便到中苏边境小城满洲里跑了一躺，当然也同样是去做调研药物的使用情况，认识了这个中苏边境重镇，相比较来看，满洲里市的医疗条件相比大城市要更落后许多。海拉尔市给我的感觉，城市不是很大，当地人非常朴实，比起天津、北京、上海、广州等大都市，市容市貌也相较落后了很多，没有什么高楼大厦。印象很深的是，可能由于天气寒冷的原因，这里的人们都比较爱喝白酒，气候的影响和多年的磨练，一般人的酒量好像也都比较大。

   在逗留海拉尔期间，一天傍晚，从外面办事回到酒店，由于天气比较寒冷，酒店的大门只打开了一扇门。我不得不站在嗖嗖的冷风中，闪立在大门的一旁，等待着两个欲从酒店出来的人先行出来后，才能进入酒店大堂，先出后进也是一般的常识和规矩。由于这两个人喝了太多的白酒，酒量好像有些过了，两人都有些醉醺醺的，相互搀扶着，摇摇晃晃地往门外挪动着已经不听使唤的身体。谁知竟然过了三、四分钟，也没能移出这道窄小的玻璃门。傍晚时分，门外的冷风让人打着寒战，身上的寒意让我有点不耐烦，可能口气也不是太好听：劳驾，能不能快一点儿，给让个路让我快进去？话音未落，没想到其中的一个人一拳打在了我的胸口上，酒醉的人已然没有了什么力气，不过一拳打过来，没有任何防备的我还是被打了一个趔趄。虽然无辜挨了一拳，但我当时并没想出手还击的意思，一个身体健康的正常人，总不能和已然失去反抗能力的非正常人去一论高低吧！不过，心里还是有那么点儿不舒服的感觉。在酒店大堂值班及前台的工作人员目睹了发生的一切，赶紧跑过来将那两个人推开，我没有多说什么，闪身径直上电梯回到了自己下榻的房间。不久，酒店的经理敲门进来向我道歉，问我有没有伤着，我淡然一笑回复了经理。不过，我还是为他们酒店的声誉谈了我的看法，不应该让醉酒者在门外破坏酒店的形象。

   二十年前，在我还算年轻的时候，能够很好地控制了自己当时的情绪，掌控了当时的反应，把握了事态的发展。事后曾经对此次经历也有过一番思考，也因着这次的经历，让我感到自己更加成熟了，对突发事件具备了一定的应对能力。在以后的十几年中，在商场上东南西北的奔波闯荡，无论是和专家学者进行学术探讨，还是与奸商儒客们谈判、进行买卖交易，我都信守着礼帽谦让的原则，真诚待人，坦诚待友，笃诚待客，从没有因为一点儿小小的意见不和，就急赤白脸地不依不饶。很多时候都会站在对方角度去考虑考虑，即便是自己非常占理的时候，也是一样儒雅温和地和对方慢慢交涉，当然也从不会轻易信从于对方的狡辩，屈服于对方的无理要求，在我的老板眼里成为了一名令他非常放心的下属。无论是商场上还是生活中，都持守着以平和心态待人处事，善待一切相遇、相识、相交的人，俗话说和为贵嘛，我也深知这个道理！

（注：本文摘自教会一对一栽培课程教材，并包含了我自己学习的心得体会和切身经历与反思）