在销售药品的过程中,少不了要和当地医药站或医药公司的商业人员打交道,在中国的医药销售界,有个不成文的规定,凡是到本地来销售药物的人员,无论是来洽谈合同,还是追讨药款,中午当地的医药站人员都会请大家去吃午餐。而我由于还有大学的教学任务,为了赶时间每每都是急急赶赶的跑来,办完事儿又急急匆匆的离去,时间久了,和他们也都熟悉了,和我直接业务往来的一位医药站人员,后来我们成为了很好的朋友。一次 他非常认真和我说,他的上司让他问问我身为大学老师,是否我有些看不起他们,不愿意和他们共进午餐呢?我真诚的回答他:我出差在外,一个人吃饱全家不饿,本来因出差会在工作中麻烦他们的,不想因为我的到来,让他们撇下老婆孩子陪我吃饭,占有太多他们和家人共进午餐的时间。他诚恳地告诉我,撇下老婆孩子陪我吃饭,也是他们的工作需要,于是当下决定下次再来时,一定和他们吃一次饭。再次光临时,我遵守了我的诺言,拿出我的真诚,与当地医药站的几个工作人员一起吃了一次晚餐。内蒙古人非常好客,饭桌上酒是少不了酒的,如果你是第一次到内蒙古,和当地人没有喝酒,那么这辈子以后再来时都尽可能不要喝酒,不然他们会觉得你没有诚意。即便是第一次喝醉酒,以内蒙古人的豪爽与真诚,把你在酒店安顿好后,他们该签的合同会和你签订,该付的款项会付给你款。那次医药站几个人陪着我喝酒,我放开了和他们拼了一次酒,这也是我一生中少有的两三次醉酒的经历之一。 由于这个医药站在另一个区,与我所下榻的宾馆有四十五分钟的巴士车程,中间会经过一大段的无人居住区,吃过晚饭后,因为喝了太多的白酒,有点酒醉的样子,但是我还能撑得住,神志还算清楚。医药站的经理送我上了巴士车后,由于天已经很晚了,车上人不多,我坐在座位上有点昏昏沉沉的,努力的让自己保持清醒的头脑,以免坐过站。到了我所下车的宾馆,下了车快速的冲进了宾馆,还能有意识地招呼宾馆服务员给我打开了房间的门。进了房间精神一下子放松了下来,本想喝杯热茶水,洗个热水澡出些汗解解酒,到我第二天早晨醒来时,才发现我原来衣服都没有脱就倒头睡着了。起床后洗了个澡,才真真的醒了过来,吃过早饭后,又开始了新一天的工作。不过自这次以后,我很少在和当地医药站的人员拼过酒,只是偶尔麻烦他们帮着买回程的卧铺车票,在办完事情后,让他们在我上火车回返前,请我吃碗热汤面而已。因为有过一次真诚的品酒经历,大家已然成为了朋友,我很真诚的告诉他们,酒量本人还是可以的,但就是非常的不喜欢喝酒,我的真诚也没再让他们强逼着喝过酒。 再后来我也经常到内蒙古的其他地方出差,可以说走遍了内蒙古各个大中小城市,也遍走欣赏了了七个盟特色风光美景。由于很多城市非常偏远,医院设施也很落后,销售药品每次去一趟会花很多时间。经过考量后,最后给公司打了报告,主要选择呼和浩特和包头两个较大的城市作为销售的主要城市。七年的时间,让我爱上了内蒙古这个地区,爱上了这里淳朴善良的人,也爱上了这里的美食。刚开始时,我每个月要在呼和浩特和包头两个城市逗留五到七天的时间,慢慢的与大家熟识起来,我把时间安排得非常紧张。往往两天就能把所有事情办好,尤其是到包头前一晚,我会给各个医院的心脏科主任打电话,安排好见面的时间,其中好几个主任还兼任着医院的业务院长。有三四个院长与我的关系相当密切,时常为了赶时间,我就直接去院长的家吃午饭,让院长夫人做当地的美食品尝。当然,在我的时间充足时,也会时常约他们出来到我下榻的宾馆,吃个晚饭品品红酒什么的。在那里真的是如到家一样,有好朋友的家人给我很多的关怀,也和那里的院长、主任们成为了好朋友,得到了不少的关爱和帮助。让我深深体会到,在销售中应该先做好人,交好朋友,那么后面的销售事宜就不是问题了。2001年我为了到国外陪同妻子,不得不辞退了在这家公司的工作,但每每想起来,内蒙古地区的七年销售经理,都是我非常怀念的美好时光。 其实,说到销售,我最大的体会是:先做人,后销售。并且销售要保持一种不卑不亢的态度,千万不要卑躬屈膝的求着人买你的东西,作为销售人员一定要起到公司和客户之间的桥梁作用。销售代表只是把公司的产品介绍给客戶,疏通双方之间的关系,你买我们公司的产品,双方互利。你如果就是打定主意不买也没有关系,我还会找到其他的客户双方赢利。在交往中也要有智慧的协调关系,其实很多时候销售产品并不是最困难的,销售产品后如何将货款顺利按时回返公司,往往对很多销售人员来说,则是一个不小的挑战。有些销售人员,当拿不到货款式,感到自己的提成受到影响时,往往会心情急躁,常常说出些不合适宜的话语,以至于弄到双方都不愉快。每每在这个时候,我都是尽量站在对方的角度考虑问题,时常我会与和我直接业务往来的人员直接了当地说出自己的想法。每次我都会先试探的问问回款会否有问题,没有什么问题时,真诚地谢谢对方的合作,就什么都不要再多说了,一旦确实对方回款有困难时,我都会以理解的口气谈出我的想法。因为,我清楚的知道,对方和我都是给老板打工的人员,一旦对方私下给我回了货款,会受到他的上司的谴责或不悦,我会真诚的告诉对方,不要着急汇款,我情愿拿不到任何的提成,也不愿意让对方受到老板的指责,给他以后的工作带来不必要的麻烦。但这种理解往往会使对方感到很舒服,很多次在我离开后,于回返的火上车时,会接到了对方的短信息:货款已汇出,请查收。因此崔返货款,也是要非常有技巧,要使用合适的语言,最重要的一点,千万不要只想着自己的利益,站在对方角度考虑问题是非常关键的。 |