中國規模最大的鐵路客運站、杭州東站落成並具備通車條件。

　　杭州東站像個大蓮蓬
　　最多可容納2萬人候車
　　新落成的杭州東站位於杭州城東地塊，彭埠鎮的邊上，大致位置在機場路以南，艮山東路以北，新風路以東，東寧路以西。
　　遠遠看去，杭州東站呈銀白色的外形，橫截面有點像一個富有金屬質感的大蓮蓬。從結構上來說，車站分為上下兩層，上層為候車大廳，面積有５萬多平米，東西長近４００米，南北相距近１７０米，最多能容納２萬人同時候車，僅座位就超過５０００個。目前，大廳已裝修完畢，南北各有２８個檢票口，每個檢票口有４台自動檢票機和一個人工檢票處，這裡的檢票閘機將實現刷二代證和中鐵銀通卡直接進站的功能。
　　而在檢票口的上方分布着４塊長２５米，寬兩米多的超大屏幕，顯示着列車到站信息。這是全國火車站中規模最大的電子屏幕。
　　在整個東站里，總共有６個售票區域，每個區域都可實現自助和人工兩種方式售票，四周上方的夾層通過電梯與售票大廳相連，這裡主要是一些餐飲和休閒商鋪。據了解，今後平台上將有多家中西餐品牌連鎖餐飲以及便利店入駐。
　　乘坐杭州地鐵一號線可直達西湖和武林廣場
　　通過檢票口進入杭州東站的一層，就是偌大的站台和候車區域，對應２８個檢票口，目前有２８個站台，東側還預留了６條滬杭城軌線路。從站台走出，需要再次通過出站閘機，這裡形成了一個巨大的通道，通過標識可以看出，今後旅客在這裡出站，不論是乘坐公交還是地鐵，或繼續到候車大廳轉車都十分方便。
　　杭州東站目前有７個地鐵出入口，Ａ、Ｅ口在東面，Ｄ、Ｂ口在中間，Ｃ１、Ｃ２、Ｃ３口在西面。Ｃ１、Ｃ２距離Ｄ、Ｂ約有２００米，中間設置了一般在大型機場才有的“自動人行道”。據介紹，乘坐杭州地鐵一號線，可直達武林廣場、城站火車站以及西湖邊。
　　由於兩個廣場工程進度不同，目前車站東廣場將會在東站開通當日開始啟用，而朝向杭州中心城區的廣場暫時無法啟用。
　　目前，公交車只能在東廣場上停靠，已有Ｋ２０、Ｋ２８、Ｋ１０７、Ｋ３１、Ｋ１０８、Ｋ１７９、Ｋ１２３路等７條公交始末線方便旅客換乘去杭州的各個地方。