作為人類，接線員是最簡單，工資也是最低的一類工作。但對於AI來說，卻是非常難的，完全不能勝任的工作。十幾年了，我從來沒有遇到過AI解決了我的問題，100%必須要轉成人工 - agent or representative. AI 作為接線員的成績是0/100. 這樣的表現，任何人類都會在面試的第一關被拒絕，但公司十幾年來一如既往地使用AI接線員，不是它的智商高於人類，而是可以把人類顧客擋住，讓公司少僱人類接線員。

所以，我不認為他們沒有看到AI的局限性，而是要達到少僱人的目的。所以需要使勁吹虛AI如何正在甚至已經超越人類的鬼話，為他們裁員找藉口。

看看下面Chatgpt (也是AI）對於這個問題的答覆。

總結的時候還嘴硬。

從接線員的工作看，AI的智商頂多隻相當於小學二年級。三年級的學生都會比它表現好。而且AI無論怎麼訓練，也不可能成為合格的接線員。

如果智商就是記憶力，那麼AI超過人類一大截。但智商是思維，是在沒有規律的線索中找出答案，那麼AI永遠也不可能超過人類。為何公司吹AI，無非就是為他們裁員找一個藉口。