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有一位主要跑埃及旅遊線的荷蘭籍導遊時常接待中國旅遊團,這位在大學攻讀中國歷史學的博士生哭聲總結了十條“中國遊客特色”。千萬不要和”中國社會主義特色“相互混淆,否則會出政治問題:
一,中國人缺少對文化的感知能力,不單單因為外語不好,而是沒有聆聽意願,喜歡自己扎堆亂吵吵,到了大英博物館就找中國陶瓷,到了法國羅浮宮就找張大千齊白石,就如一個農民到了中南海就找熱炕是一回事,他們根本沒有與其他文化溝通的意願。
二,中國人到了外國博物館,各位導遊一定要注意管住他們幾樣,一是看住他們別用閃光燈照相,二是別讓他們偷偷用手觸摸作品,三是不要因為在著名作品前霸位置照相,擋住其他遊客視線。其實,不論你告訴他們多少次,他們就是不聽,你說多了,他嫌你煩:“不就是愛我們錢嗎?多給你小費還不成嗎?“。外國人也有尊嚴,雖然你是消費者,給錢不代表你自己有尊嚴。
三,在中國遊客眼裡,似乎一切都是“錢“,你帶他們去看英國大英博物館中的中國陶瓷館,這些遊客總是爭論”這個值多少?“”那個值多少?“,甚至還帶著國內的拍賣資料做對比,但你問他宋瓷和元瓷有什麼區別,他們極少能回答,甚至連其中基本陶瓷文化都不懂,但卻說自己有個值上百萬的藏品。一個13億人的民族,竟然狂熱地追捧三百年前意大利蹩腳藝術家的花園裝飾動物塑像,可見文化品位何等低劣。
四,中國遊客最喜歡照相,不論到哪裡,也不管別人同意否,對著一個當地陌生人就敢亂拍,對著私人住宅也亂拍,絲毫沒有站在對方立場著想。有些中國遊客解釋,我們中國人不介意個人隱私,從小到大沒人尊重過個人隱私,所有我們也不會有所顧忌。
五,中國遊客不但亂拍陌生人,更喜歡自己照相。當導遊介紹當地文化時,他們談自己的五千年曆史比這的久遠;當進入最經典的歐洲和中東古蹟時,他們就忙著拍照,然後圍在一起打牌,每個人都因此還了“到此一遊”的心願,僅此而已。他們卻少知性,沒有心靈的追求,人生意義僅僅是一種表面的浮光掠影,而其他歐洲和非洲遊客都喜歡一邊走一邊對照手中的旅遊指南,品味歷史典故。中國遊客大多對西方宗教了解很少,很難理解意大利等地的教會文化,更無從了解達芬奇和米開朗琪羅的偉大作品。
六,中國遊客不但輕蔑國外當地法規,而且更輕視本國法律,並且反感別人提醒。有一次一個美國導遊帶團到張家界,看到一個中國人違規跨過欄杆照相,於是提醒他這屬於違規,結果被提醒的人跟踪他很久,忽然趁沒人從背後打了他一拳,然後逃之夭夭。不但反骨,而且怯懦。
七,談到美國機場誤點情況時,大家的確感到差強人意,但這從側面反應出美國人和中國人的不同應對態度。美國人抱怨很小聲,更多是急切詢問解決方案,即使沒有答案也耐心等候,僅僅小聲自言自語抱怨。相反,中國人平常在機關里看長官臉色夾著尾巴做人,但在美國機場表現非常“英勇”,最喜歡問賠償問題。當然,這在中國算是很給面子的,我曾看到有中國乘客扔飯盒的,據說還有砸航空公司玻璃的。美國是個人格平等的國家,選票人人一張,喊打倒總統沒問題,但涉及到與他人的利益糾紛卻十分慎重保守,在公司工作紀律嚴明,公私分明。中國人在工作單位不是給別人氣受就是被欺負,養成了自卑性格,到了國外藉機發洩也不奇怪,但過分了就失去了自我尊嚴。
八,中國遊客如今隨地吐痰的確少了,但在座位上旁若無人脫襪子摳腳,把腳丫放在凳子上吃東西,大聲吞嚼食品,打噴嚏不用手蓋住嘴巴,男人當眾光膀子,女人真空穿白線衫,讓孩子隨地撒尿等等,依然屢教不改。
九,中國遊客買奢侈品出手闊氣,但給小費很吝嗇。許多導遊知道中國遊客這種脾氣,於是報出表面很低的價格,實際上減少很多精彩旅遊地點,減少介紹內容,甚至強拉去購物。這讓旅遊品質在這種相互博弈中越來越差。一般其他國家遊客發生這種事情會耐心溝通,但中國遊客只看重物品價值高低,對他人勞動服務沒感覺和同情心。中國人是個只認牌子不認人的民族。
十,中國遊客素質差,不是一般差,比韓國台灣的差,更不如日本遊客,連俄國人、菲律賓人、越南人、尼日利亞人、肯尼亞人、巴西人、只要能說出名字的民族都比中國遊客好溝通,當然除了朝鮮人,因為他們沒機會出國。中國人民幣外升內貶,因此會有更多國人到國外消費,但人的基本素質依然是這個自稱五千年文明古國的短板。中國歷史悠久沒錯,但中國人的文明禮貌卻太年輕了。
看過了很震撼,弟子規說: 見人善,即思齊,縱去遠,已見躋;見人惡,即內省,有責改,無加警! |
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