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一句真心、關懷別人的話，可以讓沮喪、挫敗的人，有
生存下去的勇氣！
有一位陳牙醫師回憶說，有一天，他在看到一琺瑯質剝
落的男病人，他好興奮，因為他從來沒有真正看過「琺瑯質剝
落」的病人。所以，他立 刻叫手下所有的牙醫師統統過
來，對他們說：「你們看，這就是琺瑯質剝落的牙齒！
趕快去拿照相機來拍，這種病例真是百年難得一見，趕
快拍下來、要存檔！」當時，每位牙醫師都很高興，有
的也拿出醫學 課本來比對：「哦，遺─傳─性─琺─瑯─
質─剝─落─就是長這樣子哦！真的很像耶，好奇怪哦，
好好玩！」
就這樣，牙醫師都好奇地圍攏了過來，也要求病患張開
嘴，仔細地端詳、 研究一下；而沒來當班的牙醫師，後
來聽說「錯失良機」，都捶胸扼腕、沮喪不已。當然，
對這位特殊的病患，陳醫師還是很耐心地幫他裝好假
牙，替他做完了治 療。
半年後，陳醫師又遇到一個女孩來看牙齒，她竟然也是
「琺瑯質剝落」，一問之下，才知道是上次那名男病患
的親妹妹。
哇，這次大家又好高興，所以陳醫師又把全部的牙醫師
召集過來「觀摩」一番，也當眾說道──「這真是難得
的臨床經驗啊，你們要仔 細看清楚哦，這種病例可是
『百年難得一見』哦！」
女病患躺在牙醫師一個個走過來，要
她張開嘴巴「啊─啊─」，然後仔細察看每顆都是「黑
黑小小、形狀難看的牙 齒」；有些人看完之後，還轉頭
掩嘴、竊笑地對其他牙醫說：「好了，換你看
嘻．．．好好玩！」
當天，陳醫師幫這女孩治療後，看到她緩緩起身，眼眶
閃著淚水，靜靜地 離開了！陳醫師內疚、
遺憾地對我說：「她再也沒有回來治療假牙了！」
屏東基督教醫院有一位挪威籍的傅德蘭醫師，曾經獲頒
「醫療奉獻獎」。有一次，傅德蘭醫師在治療腳部潰
爛的病患 時，當紗布一打開，腐臭味逼得護士摀著嘴跑
了，但傅德蘭醫師卻眉頭未皺一下，反而抬
起病人的腳，放在鼻子前仔細地端詳、研究其病情。
事後，傅德蘭醫師提醒護士：「不可以對病人失禮，這
樣會傷害到病人的自尊．．．」
溝通小箴言
俗話說，「醫者父母心」，假如我們是病人的父母，我
們會嘲笑孩子的牙 齒「小小的、黑黑的」嗎？我們會覺
得孩子的腳「臭得受不了」嗎？
有時候，我們對於別人的缺陷（例如太胖、太瘦、太
矮、禿頭、其貌不揚．．．）會忍不住地想笑；卻沒想
到，那可能是他 「心中最大的痛」啊！因此，取笑他人
缺陷常是一種「輕薄」，不惟喪德，嚴重者亦足喪身！
在人際溝通中，每個人的身上都散發著一個無形的訊
息，那就是──「請你多看重我一下好嗎？」牙齒長得
醜、長得怪，心 情已經夠難過了，為什麼還要被人家嘲
笑？
我們每個人都期待被看重、被尊重，也期待「自我尊嚴
感獲得滿足」；所以，多在態度上、言語上尊重對方，
才不會讓他人的自尊受到 傷害啊！
您知道嗎？「未受到尊重的生命，傷痛最深！」
有時，一句不經意的玩笑話、一句輕佻戲謔的話語，或
是嘲笑的態度和口吻，都會傷害到別人的自尊心啊！所以──
一句真心、關懷別人 的話，可以讓沮喪、挫敗的人，有生存下去的勇氣；
一句輕浮、嘲笑的 話，都會讓別人自尊受傷、心生痛苦啊！ |
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