中国人说不要“得理不饶人”，可是对航空公司，你真不能用这一条，饶人你就亏了。现举两例。

　　2010年10月我去母校Reunion。从DC到Cincinnati，开车8小时，我没有信心，太太也不放心，那就坐飞机吧。一看机票，要直飞，至少260加税。我们想这些里程数，65K买亚洲票从来没成功过，就用25K买张国内票吧。上网一查，不是南辕北辙就是北辕南辙，不是底特律转机就是亚特兰大转机。怎么回事?我就打电话去问，回答是直飞要40K，真是航扒皮啊。无奈之下，只好花了260大洋买了直飞机票。

　　去的时候顺风顺水，一个半小时就到了，自觉做了英明决定。晚上给太坐晚汇报时又重弹我的老调，“人生无非就两件事，用时间买钱或是用钱买时间。”

　　回来时不对了，班机取消，要到JFK强迫转机。因为要急着登机，我决定到JFK再和航扒皮理论。JFK一下机，稍沸周折，我就找到了管这事的柜台。我说当初我要直飞，你们就要我多付15K，单程就是7500。现在你们强迫转机，给我这数吧。工作人员大概是第一次遇到顾客像解方程做替换一样跟他们进行这种理论，颇有点措手不及，就答非所问的说什么已经给你晚餐劵。我大怒，这10美刀值7500英里?好，我现在给你100刀，给我卡上加七万五吧。没有办法，他说他的权限只能给我五千，其余两千五你只能打电话，开具证据以后，我就上机了，剩下这两千五自然也算了。也算他们倒霉，遇到一个学数学的。

　　去年回美国时坐UA在旧金山转机，又是班机取消。UA让我们先去LA，再飞BWI。我问为什么取消，工作人员说是雷雨。我忽然发现LA转机只有半小时，人就算抓紧赶上，行李怎么办?我就去另一柜台询问。他大吃一惊，为什么去LA，相同时间有直飞BWI的。这时我再问，为什么原班机取消，他说实话了，机械故障。太太总怀疑他们是旅客不够，为省钱而拚机，请读者评论。我又问行李怎么办。他一查已经去LA了。原来行李可以不跟所乘班机的，我是第一次知道。原来22点可到BWI，结果第二天早晨七点多才到，再等LA的行李，到家都快九点了。

　　恢复正常以后，我觉得这口气实在咽不下去，就决定投诉。UA网站设计的花里胡哨的，找投诉渠道很不容易，太太息事宁人，说算了，我得理不饶公司，最后通过电话在网站上找到了地方。我把悲惨遭遇一一控诉，包括把机械故障撒谎说成雷雨，是否省钱拚机没有证据只好不说。

　　几星期后，收到回复，一人200Credit，限期一年。最后买了国内某处机票，269。扣除200后，一家三口只用了不到200。