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  桑妮
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桑妮
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最新发布
· 工程师的摇篮 – 乔治亚理工学院
· 重塑 23. 结局
· 重塑 22. 最后一课
· 重塑 21. 回家准备
· 重塑 20. 出院计划
· 重塑 19. 节外生枝
· 重塑 18. 神器AFO
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分类目录
【重塑 1-10 (原创小说)】
· 重塑 10. 坐姿平衡
· 重塑 9. 苛刻评估
· 重塑 8. 初见成效
· 重塑 7. 奇妙大脑
· 重塑 6. 悬崖勒马
· 重塑 5. 沉沦绝望
· 重塑 4. 无情现实
· 重塑 3. 康复课程
· 重塑 2. 生死关头
· 重塑 1.突发急病
【重塑 11-结局 (原创小说)】
· 重塑 23. 结局
· 重塑 22. 最后一课
· 重塑 21. 回家准备
· 重塑 20. 出院计划
· 重塑 19. 节外生枝
· 重塑 18. 神器AFO
· 重塑 17. 起步艰难
· 重塑 16. 走出噩梦
· 重塑 15. 天使米邵
· 重塑 14. 意外事故
【IT职场风和雨 31-后记】
· IT职场风和雨 36.告别IT
· IT职场风和雨 35.同事之间
· IT职场风和雨 34.和部下打交道
· IT职场风和雨 33.必要的手腕
· IT职场风和雨 32.和上司交流的
· IT职场风和雨 31.涨工资的内幕
【出版信息】
· 真人版的工作经—读《桑妮的职场
· 万维读者对《桑妮的职场》的评论
· 《桑妮的职场》出版
· 又出版了一本书
· 求助:长篇职场纪实征书名
· 两部新书出炉
· 小说集在北京出版啦
【空巢之旅】
· 班芙的传说-最后一天
· 班芙的传说-第三天
· 班芙的传说-第二天
· 班芙的传说-第一天
【IT职场风和雨 1-10】
· IT职场风和雨 后记
· IT职场风和雨 10.逼进学习班
· IT职场风和雨 9. 会上失语
· IT职场风和雨 8.客户是同胞
· IT职场风和雨 7. 被扣人质
· IT职场风和雨 6.初次上阵
· IT职场风和雨 5.敢死队
· IT职场风和雨 4.被卖
· IT职场风和雨 3.遭受排挤
· IT职场风和雨 2.印度同事
【人物介绍】
· 老头今年九十二
· 谁是冰上最美的人
· Dear Abby – 写给学开车的孩子
【如此海归 (原创小说)】
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【冷战 (原创小说)】
· 冷战(原创短篇小说 结局)
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· 冷战 (原创短篇小说 1)
【螺旋 (原创小说 1-4)】
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【螺旋 (原创小说 5-20)】
· 螺旋 (原创小说 20)
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· 螺旋 (原创小说 40)
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· 螺旋 (原创小说 31)
【螺旋 (原创小说 41-End)】
· 《螺旋》初稿完成,感谢万维读者
· 螺旋 (原创小说 60 结局)
· 螺旋 (原创小说 59)
· 螺旋 (原创小说 58)
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· 螺旋 (原创小说 56)
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· 螺旋 (原创小说 54)
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【豆豆和毛毛(四)】
· 中国妈妈中国孩
· 儿子的婚事
【随笔 三】
· 政客拉票我得益
· 一本特殊的班级纪念册
· 小留学生的三个没想到
· 同学聚会 - 别拖太久
· 话说养老院
· 警惕这个致命的游戏
· 图解 - 知识与PHD
· 王立山开枪之后…
· 如果我是丰田的工程师
【人物特写】
· 阳光男孩和他的死亡日记
· 绝望的怨妇
· 早恋的男孩
【随笔】
· 写博十年的结果
· 发大水了
· 地震的记忆
· 让我们向不公正的西方媒体抗争
· 希拉里为什么还不回家
· 做女人不要学胡紫薇
· 由贺梅案想起的旧案
【天才学校的老师们】
· 天才学校的老师们 (下)
· 天才学校的老师们(中)
· 天才学校的老师们 (上)
【豆豆和毛毛 (三)】
· 工程师的摇篮 – 乔治亚理工学院
· 儿子的大学二年级
· 儿子大一学到了什么
· 儿子实习意想不到的经历
· 儿子找工记
· 儿子成了黑客
· 异想天开的儿子
· 横跨美国,把儿子送到目的地
· 和儿子谈中美大学的区别
· 去Google看儿子
【道听途说】
· 外嫁浪漫的背后
· 爱的承诺太沉重
【指手画脚】
· 2016 亚特兰大病毒爆发
· 《人到四十》观感:男人打造母老
· 奥斯卡奖,看看我猜对了几项
· 爱之不易 – 方登与静秋
· 电影The Social Network的真真假
· 母子同读:推荐一本好书
· 李安的色戒与毛毛的三国
【回国观感】
· 梦中的外婆桥
· 云南VIP之旅 4。香格里拉
· 云南VIP之旅 3.丽江
· 云南VIP之旅 2. 大理
· 云南VIP之旅 1。昆明
· 2010 吃在北京
· 2010同学聚会
· 2008回国观感 (下)
· 2008回国观感 (中)
· 2008回国观感 (上)
【我的大学】
· 为大学毕业三十年聚会编班史
· 我的大学 5。-铁饼往哪扔
· 字里画间同学情
· 重享当年卧谈会
· 共同的梦 – 毕不了业
· 我的大学 4.秀才遇见兵
· 我的大学 3.惹祸
· 我的大学 2.专业之外的歪门邪道
· 我的大学 1.不许恋爱
【职场生涯(三)】
【豆豆和毛毛 (二)】
· 儿子归程延误,竟因一个吻
· 小子赢了
· 流浪的儿子回来了
· 小儿终于来电话了
【童年往事】
· 记忆中的外婆 (下)
· 记忆中的外婆 (上)
· 愧疚
· 童年往事-隔壁肖家
· 童年往事-殷姑姑的悲剧
· 鬼节说鬼-我见过鬼
· 童年往事–离家出走的陈婆婆(下
· 童年往事–离家出走的陈婆婆(上
【走马观花游欧洲】
· 走马观花游欧洲 9.行程安排及其
· 走马观花游欧洲 8. 罗马
· 走马观花游欧洲 7.Livorno 和比
· 走马观花游欧洲 6.尼斯
· 走马观花游欧洲 5.马赛
· 走马观花游欧洲 4. Palma
· 走马观花游欧洲 3. Valencia
· 走马观花游欧洲 2. 巴塞罗那
· 走马观花游欧洲 1.巴黎
【杰森宝贝】
· 残忍的杰森,残忍的世界
· 家有淘气包
· 蘑菇!蘑菇!
· 杰森,你真让我哭笑不得(组图)
· 小儿和狗狗
· 家里添了个狗儿子 (下)
· 家里添了个狗儿子 (上)
【随笔 二】
· 过生日不再问年龄
· 4.15付税日:谁在剥削我
· 算笔账,何时能退休
· 过节
· 为孩子收集的地震照片
【职场生涯(二)】
· 中文姓名惹的祸
【房子与家】
· 与网友探讨short sale
· 美国房市谁骗了谁?
· 曾经的拥有
· 网上买房 (下)
· 网上买房 (上)
· 窗外的景色 (组图)
【吃吃喝喝】
· 甜甜酸酸梅完梅了
· 香椿情结
· 二十年的错误-俄式红菜汤
· 童年口味:红豆冰棒
· 简单易做的Corn Bread
· 吃吃喝喝感恩节
· 老公的试验品-熏鱼
【游记观感】
· 亲历香港小白领生活
· 在北京过十一
· 冰天雪地阿拉斯加 3. Skagway
· 冰天雪地阿拉斯加 2. Tracy Arm,
· 冰天雪地阿拉斯加 1.Ketchikan
· 春假DC游
· 圣诞度假,重返海滨
· 去第一豪宅过圣诞
· 山中三日
【五彩人生 (二)】
· 周末淘来的宝
· 夫妻绝食
· 渴睡
· 十五的月亮十六圆
· 参选陪审团(下)
· 参选陪审团(上)
【五彩人生】
· 遭遇信用卡
· 美国教室里的中国新年
· 老公去钓鱼
· 珍贵的南国雪
· 美国大选投票记
【高邻】
· 大雪封山,邻居的车趴了窝
· 经济危机,几家欢笑几家愁
· 高邻-给小布什拍马的名画家
· 巫婆聚会
【网言网语】
· 大学新生必看-大学生活秘诀
· 中国军队占领德克萨斯
· 妈妈之歌爸爸之歌
· 今年的雪有多大
· 奥运的幽默
· 4.26,让我们集会亚特兰大!- 转
· 我读<<冰雹>>
· 网盲呓语
【血染的童年 (小说原创)】
· 朱莉一家-血染的童年原型
· 血染的童年 (下)
· 血染的童年 (中)
· 血染的童年 (上)
【往年趣事】
· 我在汽车厂的经历
· 金日成访华是我接的
· 我和小说 (下)
· 我和小说(中)
· 我和小说 (上)
· 巧遇郎平
· 情人节礼物
· 遭遇窃贼
· 校园绑架
【职场生涯(一)】
【学中文】
· 孔融是个坏孩子
· 儿子学中文-毛毛篇
· 笑料: 儿子的中文练习
· 儿子学中文-豆豆篇
【豆豆和毛毛】
· 爱惹祸的儿子和他的朋友
· 稚子初离巢
· 不玩游戏的小孩是傻瓜
· 豆豆毛毛二三事
【伤心的蓝天使(小说原创)】
· 伤心的蓝天使 (6 结局)
· 伤心的蓝天使 (5 真相)
· 伤心的蓝天使 (4 失控)
· 伤心的蓝天使 (3 调查)
· 伤心的蓝天使 (2 出事)
· 伤心的蓝天使 (1 万圣节)
【悠悠三春晖(小说原创)】
· 悠悠三春晖 (5.归宿)
· 悠悠三春晖 (4.寻根)
· 悠悠三春晖 (3.养母)
· 悠悠三春晖 (2.身世)
· 悠悠三春晖 (1.斗殴)
【老照片, 新故事】
· 好好先生的传奇故事
· 富翁朋友的跌宕人生
· 热爱中文的美国聋人-乐岚
· 儿子的印度保姆-妮莎
· 老照片新故事-瑞克一家
· 在美国交的第一个朋友-布壮
【走马观花游欧洲四】
· 北欧行8.在斯德哥尔摩犯错
· 北欧行7.赫尔辛基街景
· 北欧行6.惊艳冬宫
· 北欧行5.美哉夏宫
· 北欧行4.漫步塔林
· 北欧行 3.德国小城风情
· 北欧行 2.雨中奥斯陆
· 北欧行 1.哥本哈根印象
【异类姻缘(原创小说)】
【走马观花游欧洲三】
· 寻找佐特的Goulash
· 阴雨绵绵东欧行 3. 布达佩斯
· 阴雨绵绵东欧行 2. 维也纳
· 阴雨绵绵东欧行 1。布拉格
【走马观花游欧洲二】
· 9. 和谐城市 – 米兰
· 8. 一日三城–苏莲托,庞贝,拿
· 7. 人间天堂 – Santorini
· 6. 基督教圣地-土耳其以佛所
· 5. 爱琴海的童话-米科诺斯岛
· 4.圣火的轨迹-奥林匹亚,雅典
· 3. 世外桃源-希腊科孚岛
· 2. 克罗地亚的明珠- Dubrovnik
· 1.水上的梦-威尼斯
【IT职场风和雨 21-30】
· IT职场风和雨 30.拒绝提拔
· IT职场风和雨 29.领导者的幽默
· IT职场风和雨 28.销售示范
· IT职场风和雨 27.有眼不识帅哥
· IT职场风和雨 26.重新定义敢死
· IT职场风和雨 25.不加班的诀窍
· IT职场风和雨 24.别出心裁
· IT职场风和雨 23.新的挑战
· IT职场风和雨 22.激烈竞争
· IT职场风和雨 21.与上司的微妙
【IT职场风和雨 11-20】
· IT职场风和雨 20.行政与技术间
· IT职场风和雨 19.当官的麻烦
· IT职场风和雨 18.面对陷阱
· IT职场风和雨 17.选择当官
· IT职场风和雨 16.全军覆没
· IT职场风和雨 15.顶撞上司
· IT职场风和雨 14.好大喜功
· IT职场风和雨 13.走上讲台
· IT职场风和雨 12.跳出盒子想问
· IT职场风和雨 11.初见成效
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09/01/2021 - 09/30/2021
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IT职场风和雨 35.同事之间
   

敢死队是开发部与其他部门联系的桥梁,和其他部门的同事们打交道成了我日常工作中最重要的部分。每个软件新版本上市之前,敢死队都会举办培训班,为其他部门的同事们讲解新产品的功能。很快我就意识到,培训班也是和其他同事互相了解的好机会。讲课时,那些反应快头脑灵活的同事会问一些很好的问题,这些问题常常给我启示。做课堂练习时,那些动手能力强的同事往往很快完成程序。我会把这些同事的名单悄悄记下来,日后他们所在部门遇到难题找我求助时,我会建议:你们部门的某某某参加过我的培训,表现出色,建议让他担负这个课题。一般部门头头都会接受这样的建议,我会马上和那位同事联系,告诉他有问题直接找我。这样一来,我不必接管人家的课题,但能保证课题的质量。

我们的客户遍布世界各地,公司Tech Support有规定,问题跟着太阳走,太阳照到哪里,哪里的同事负责接电话,这样保证一天二十四小时有人工作,却不需要大家整天加班加点。跟大肚子J工作时,我不知道这个规矩,常常把客户的问题接过来自己解决,从早做到晚也做不完。知道这个规矩后,我也变聪明了,把所有培训资料和常用问题的解答放在公司内部网站上。每当有客户遇到问题直接找我,我就建议他们到Tech Support的系统注册,然后把问题号给我。一旦拿到问题号,我会在网上监视,一般几分钟内就会有人把这个问题分派给相关雇员。我会马上联系这个雇员,把相关资料的链接寄给他。如果这个雇员没有处理过类似问题,我就把他所在部门有经验的同事介绍给他。这样一来,很少有需要我自己处理的问题,而Tech Support的同事也很高兴,觉得我既帮了他们的忙,也没抢他们的饭碗。

因为我负责的产品系列是Integration工具,客户买了软件一般会请服务部的同事帮忙做课题。而公司有几百个软件产品,服务部同事不可能对我们的软件了解很深,很多时候被派上阵的雇员对我们的产品一无所知,只好边学边做。有时客户的课题很复杂,服务部的同事花了很长时间凑合做出来了,一旦投产使用便连连出错,客户不满意只好上诉,公司上层的头头们便派敢死队上阵。这样的事例我经历了许多,后来每次听说有客户重大课题上马,我会尽早联系服务部的部门经理,在课题正式开始前给与指导。时间长了,大部分部门经理都很乐于和敢死队合作,有的经理刚刚接到重大课题就找我,让我帮忙配备人力。那我就不客气了,把他手下雇员的履历一个个筛选,挑出那些编程能力强的雇员做口试,我问的问题往往很具体:你履历上提到参与过某个课题,那个课题有几个人?你做哪部分?怎么做的?这样的问题会把那些光说不练混事的雇员过滤掉,只留那些有真本事的雇员。然后敢死队给这些雇员办个速成培训班,针对客户的要求,把要用到的软件功能及其正确使用方法讲透。这些雇员培训后一般课题做得都很顺利,敢死队不必一行行程序去写,省了我们不少事,客户对课题结果也很满意。

每次新产品培训课我都通知培训部的头头,他们会派个教员来学习,学会后就可以由他们主持培训,但有时派来的教员实力不够,无法承担教学工作。有一次,一位老资格教员B被派来听课,上课前他很积极地帮我们设置投影仪,分发讲义,可一上课他就听不懂了,课堂练习一点也不会做。和我一起讲课的敢死队员D悄悄地抱怨:“这人以后根本讲不了课,看来这课我们得一直讲下去了。”

我安慰他:“别急,我们可以建议他老板换个人。”

D说:“你向他老板告状,他还不恨死你了。”

我说:“咱们不告状,但要实事求是。”

下课后,我问B:“你觉得以后你能教这门课吗?”

B叹口气:“老实说,你们的讲义做得很好,我花点时间可以把内容背下来,课堂练习多做几遍,也能熟悉。可学员的问题我一个都不能解答。”

我告诉他:“解释学员的问题是培训很重要的部分,因为每位学员课后要做的课题会各不相同,我们的讲义不可能包罗万象。”

B听了便说:“看来我不适合教这门课,可我怎么向我老板交代呢?”

我趁机说:“我可以给你老板写个Email,把这门课需要的技术要求告诉他,让他换个人。行吗?”

B高兴地说:“你要是能写这个Email就太好了,给我解了围,谢啦。”

D知道了,笑道:“你可真神,向人家老板告状还先跟人家打招呼,人家没生气,反倒谢谢你,这种事我可是第一次听说。”

其实大多数同事都是通情达理的,也愿意在自己能力范围内把工作做好。对同事能帮尽量帮,大家都做好本职工作,我也省了不少事,所以帮了别人,也等于帮了自己。


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IT职场风和雨 36.告别IT



 
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