有了第一次出差的經歷，艾德再發現新問題需要上門服務，我理所應當成了最佳人選。那幾個月我多次出現在W-M，他們的前台秘書都記住我了。費了不少周折，軟件終於能夠正常運轉，大家的努力沒白費，我們的產品質量和我個人的技術經驗也得到飛速提高。在這之後我幫一個又一個客戶完成了課題，順利投產，其中有銀行，大學，醫院，還有警察局和稅務局。 這天，大肚子J把我叫到會議室，幾個頭頭們正開會，氣氛很緊張。見了我，他們說：“給你個新任務，有個客戶買了我們的產品，課題卻一直做不好，現在他們已經拒絕與我們合作，正在準備起訴我們。我們需要你來幫忙。” 我一聽，腦子裡馬上出現法庭上雙方律師唇槍舌劍的場景，忙說：“打官司我可不會。” 我這話把他們都逗笑了：“誰說讓你打官司了，我們要你再試一次，看能不能把他們的課題做好，死馬當活馬醫，做不好誰也不會怪你。” 做課題我不怕，我把問題清單仔細讀了一篇，好像並不難，應該能做好。我便打電話給那個客戶，可人家一聽我們公司的名字，馬上說：“這個課題我已經不做了，不必再談了。” 這時我才明白，當初艾德逼着我每小時向他匯報時，為什麼大肚子J 說他是最好的客戶。這位可好，理都不想理我，怎麼辦？我不甘心就這樣掛斷電話，想盡辦法沒話找話說：“看你的姓好像是中國人，大陸來的？” 那邊答：“對。” 我馬上說：“我也是哎，咱們講中文好不好？你是哪人？” 這一問，那邊打開了話匣子，原來這是個從四川來的小伙子，還在學校讀研究生，這學期給這客戶做實習生，被安排用我們的軟件過課題。我說：“實習是很好的機會，將來把實習做的課題寫在履歷上，找工作時會很有幫助。” 那小伙子嘆口氣：“我也是這樣打算的，可你們公司的軟件根本不工作，我花了好大力氣還是做不出來，請你們服務部來過幾次，錢花了，問題沒解決。現在上面不讓我做了，等着打官司，老實告訴你，那起訴材料有一寸多厚呢。我現在每天閒着沒事幹，這個實習機會算是浪費了。” 我趁機說：“其實你們這個課題不難做，我看了你們的問題清單，都可以解決的。我可以去幫你。” 小伙子說：“是嗎？那當然好。我做不了主，你等我去問問。”不一會，小伙子回來了，報告說：“大頭兒不在，小頭兒說，只要你不收服務費，想來隨便你。” 有戲！我跑到會議室，那些頭頭們還在商量對策，我向他們報告：“他們同意我過去幫忙。” 他們一聽都高興極了：“別人打電話都碰了釘子，就知道你有辦法。去吧，有問題隨時匯報，我們這邊會盡全力幫你。” 我馬上訂了機票，來到客戶辦公室，小伙子見了我像見到親人一樣，大姐大姐地稱呼我，真是親不親故鄉人吶。我發現小伙子程序寫得不錯，但由於設計錯誤，課題不工作。小伙子委屈地說：“我當初也覺得這樣設計不合理，可你們公司派來的人非說要這樣做，我也沒辦法。” 我重新設計，把程序打散從新拼接，小伙子悟性很好，我們兩個人一起努力工作了兩天，課題可以正常工作了。我告訴小伙子，他幹得不錯，將來找工作我可以幫他推薦，他樂得合不上嘴。 幾天后，大肚子J去見那個大頭兒，人家拿出起訴材料給他，大肚子J從中找出那份問題清單，說：“這份清單你給過我們，據我所知，上面的問題都解決了。” 那大頭兒不信，把小伙子叫來一問，果然如此，結果皆大歡喜。後來，這個客戶的課題成了我們的宣傳樣板，其他客戶購買我們的軟件時都會參考他們的經驗。 再後來，小伙子研究生畢業，我把他大力推薦給當地的服務部，他幹了不久就成了那裡的主力。
IT職場風和雨 7. 被扣人質
IT職場風和雨 9. 會上失語
|
