不久,這個新軟件的試用版做好了,我們要去BB公司幫客戶試用。BB公司是我們的老客戶,現在要做個新項目給他們在各地的代理用。
VP要我帶着小T老M一起去,可我總覺得心裡沒底:這是我們第一個試用的客戶,他們已經在看IBM的軟件,拿我們的試用版和人家的成熟產品競爭,不那麼容易。我把我的擔心告訴了VP,希望得到幫助。VP想了一下,安排開發部最聰明的工程師昂和我們一起去。昂只有二十幾歲,對軟件開發卻很有經驗,是開發部的主力,他從未去過客戶現場,能和敢死隊同行,讓他很是激動。 客戶聯繫人S是我們老朋友了,他在BB公司IT開發部任部門經理,臨出發前,他打來電話問:“能不能給我帶一件你們公司的體恤衫來?”我馬上答應,這種體恤我們每人手裡都有好幾件。 到BB的第一天,S見了我們先問體恤衫,我覺得奇怪,掏出衣服給他,他不由分說,馬上換上,然後才帶我們去機房。一進機房,發現裡面竟坐着個穿IBM體恤的人,讓我們大為驚訝,難道IBM的人還在?
S給我們介紹:“這是E, 我們公司所有IT系統設備都歸他管。” E也不跟我們廢話,直接把我們帶到計算機前:“這是給你們用的,已經設好了,密碼是IBMIBM,你們試一下。” 啊,怪不得S找我們要體恤,有人在向我們挑戰呢。 小T不動聲色地問:“這個密碼大概是IBM上次來設的,我可以換一下嗎?”
E說:“這密碼是我設的,你最好別動。”說完他離開了機房。
S悄悄告訴我們:“這傢伙是IBM的鐵杆粉絲,只要是IBM的產品他都支持,不是IBM的產品他就這麼彆扭。” 我們沒時間和E計較,按計劃作安裝,並開始做樣本課題,開始進行得還算順利,可干到一半,有個關鍵功能不工作,把我們都急壞了,又不敢讓客戶發現,怕E為此大做文章。昂開啟LOG,一點點查找,終於找到了原因。他悄悄告訴我們:“我知道怎麼改,可我手裡沒有程序,我要給開發部的同事交代一下,讓他們去改。你們能不能把客戶都支開,當着他們的面我沒法打電話。” 我想了一下,靈機一動,問S:“你說過要給你的雇員做個簡單培訓,現在我們有時間。”
S很高興:“好啊。” 他把我和小T帶到會議室,又叫來了他的幾個部下,我們一個功能一個功能地演示,那些雇員都是程序員,對我們的軟件很感興趣,問了不少問題。待我們講完,大家都表示:“還是你們的軟件好懂,IBM的軟件我們學不會。” 回到機房,昂告訴我們,那個問題已經改好,修改文件也安裝好了,我們的課題可以繼續。我鬆了口氣,看來把昂帶來是很必要的。
BB公司所在的小鎮人煙稀少,沒幾個像樣的餐館,只有一家中餐館還算不錯,每天中午我們都去那裡吃飯。S和他們的CIO每次都和我們一起去,餐館很小,那張唯一的圓桌成了我們的固定座位。老闆娘是個中年女人,我每次去都用中文和她打招呼,大概這裡很少有中國人光臨,她對我也很熱情。每次吃完飯,老闆娘總是把帳單放在離我最遠的位置,可最後還是被傳到我手裡。看到每天都是我付賬,老闆娘為我抱不平,最後一天終於忍不住問那幾個大男人:“你們為什麼老讓她付帳?” 那幾個人異口同聲:“因為她是老闆!”老闆娘那驚訝的眼光我永遠不會忘。 在BB公司停車場,我們看到離門口最近的地方停着輛藍色的跑車,斜斜地占了兩個車位。CIO告訴我們,那是E的車。他無奈地說:“E是個牛人,我們公司的系統沒他都不工作,大家都知道他的脾氣,所以誰也不敢惹他,小事上都讓着他。你們最好也對他客氣點,他如果不投你們的票,我也沒辦法。” 每天工作結束前,E都會來打探我們的進展,開始兩天還會說幾句風涼話:“人家IBM就派了一個人,你們這麼一大隊人,這競爭不公平啊。” 到第三天E的語氣開始改變:“咦,每天都往前走哈。IBM的人走一步退兩步,不知打了多少電話求助,那人可真可憐。你們倒好,把所有能幫忙的人都派來了。等我們自己做課題時,還找得到你們嗎?” 我馬上把自己的名片遞給他:“S早有我的電話,如果你需要,也可以隨時給我電話。” 課題做完,S開始作測試,E也來觀看,結果我們的課題不管界面還是速度,都比IBM做得好,E也不得不服氣。他們的CIO當即拍板下訂單,還送給我們每人一件BB公司的體恤衫,笑着說:“我知道你們第一天就用體恤衫打仗,以後再來,大家都穿BB的體恤。” 臨走,我來到CIO辦公室,告訴他實話:“這是新版本,你們自己正式做課題時可能會遇到問題,如果Tech Support幫不上忙,你直接找我。”
CIO很高興:“有你這話我就放心了。” 聽說靠試用版就拿到訂單,VP和所有開發部的同事們都很高興,後來公司許多頭頭腦腦包括CEO都寫來伊妹兒祝賀,敢死隊成了功臣。
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IT職場風和雨 23.新的挑戰
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