艾德签了订单后，和我一起做了一系列测试，确信没有问题了，便决定让他们的部分供货商开始试用。没想到那些供货商商量好了似的一起大闹：这个系统速度太慢，根本不能用！可艾德和我的测试结果都没有速度的问题，我正纳闷，艾德突然醒悟：“你连的是我的Server吗？” “没有，我用我自己的Server，可我们的设置应该完全一样。” 艾德命令我：“连我的Server，重测！” 这一测试，毛病就出来了，每个网页都要等很久才出现，速度慢得不可思议。艾德给我解释：“这叫网络延迟，一个指令从我的Client发出，经过网络到达Server，装在Server上的程序按照指令把所要数据找到，再经过网络送给Client，如果Client 和 Server在同一个办公室，距离很近，就看不到网络延迟。可从你的Client出来到我的Server，中间大概还要到你们公司总部绕一下，来回几千里，网络延迟就会很明显。” 我明白了，可觉得束手无策：“这是网络的问题，我们有什么办法呢？” 艾德说：“我们其它软件也有网络延迟，可没有这么严重，我去检查一下这边的网络设置，你也从软件角度看看，有什么改进的办法。” 网络设置我不懂，我能看什么呢？想了想，我把Log打开，仔细察看，时间不长倒也发现了问题：每个网页的数据要在Client和 Server之间走好几个来回，简单的网页走三四个来回，复杂的网页要走七八个来回，那些简单网页的确比复杂网页快了不少。为什么要走这么多来回呢？ 大肚子J 急急忙忙来到我的办公室：“W-M上告了，我老板R刚打电话来，要我们火速行动。” 我说：“艾德和我正在想办法，怎么这么快就上告了呢？” 大肚子J说：“不是艾德，是他的上司CIO，直接告倒我们公司高层。这是我们第一个正式投产的用户，公司的那些头头们都盯着，我们必须全力以赴去解决他们的问题。” 我把Log中看到的问题给大肚子J讲了一下，他马上说：“走，去开发部。” 这时的开发部已经被公司总部派来的一位老资格VP接管，那VP是个美国白人，长得高高大大，皮肤晒得黑里透红，平时一脸严肃，看上去很吓人，我还没有跟他直接打过交道。大肚子J直接把我领到VP的办公室，开发部几位主力都在，原来他们也接到通知，正在商量对策。大肚子J把我的发现告诉他们，VP很凶地对我说：“你不是开发部的能懂什么？别乱说！” 我一下愣住了。 资格最老的设计师比尔拦住他：“你让她讲，有道理。” 我把打印好的log给比尔看，把我的发现指出来。比尔沉吟了好久，慢慢地说：“我们的程序里每个功能都是陆续加进去的，当时为了省事，每个功能完成没有和其它功能协调，就把数据直接送给Client，没想到网络延迟会这么严重。”
VP问：“改起来有多难？” 比尔很小心地说：“很难，这会牵扯几乎每部分程序，弄不好会越改越乱。”
VP 对大肚子J说：“我会安排修改程序，你去安排上门服务。” 大肚子J不同意：“这是程序内部的问题，我们上门服务不解决问题，还是应该由开发部送人过去。”
VP很坚决地说：“我们没空！所有开发部的人都要参加程序的修改。” 比尔建议：“让桑妮去吧，她会看log，可以帮我们拿到第一手资料。” 跟着大肚子J回到他的办公室，我很有点紧张。进入这家公司后，我还没出过差。过去的一年里大家知道我怀孕生子，都很照顾我，这几个月有客户需要敢死队上门服务，都是大肚子J亲自去，让我在家坐镇。看来这次我得出门了，我倒是愿意试着出差，可第一次就遇到这种情况，我不能不慌张，便问大肚子J：“我去那能干什么？看log很快的，其他时间干什么？” 大肚子J 说：“他们现在叫得很凶，你去的目的是稳住阵脚，我们每天会开电话会议，向他们报告进展，你可以配合开发部安装改好的软件，检查log，发现新问题及时汇报。” 为了保证星期一早晨能开始工作，我星期天就出发了。在以前的公司我常常出差，那时我担任开发部经理，对软件的功能了如指掌，从未紧张过。这次是我改行后第一次出差，几乎什么都不懂，心里一点底都没有，接下来的整个星期我都要在W-M，等待我的将会是什么呢？
IT职场风和雨 5．敢死队
IT职场风和雨 7. 被扣人质
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