隨着IT技術的不斷發展,我們這個產品變成了過時的技術,在公司的產品評估中被淘汰。公司對所有人員做了大規模調整,這時我的敢死隊已經發展到八個人,被安排加入一支由三個敢死隊合起來的新隊伍。帶隊的頭頭G是個小個子加拿大人,我以前和他有過一面之交,那次參加技術總管R主持的會議他也在坐,當時他被介紹為R的顧問,我知道他是位很受尊敬的老資格VP。 在管理人員會議上,各部門的代表介紹自己部門的職責和工作方式,G代表我們介紹敢死隊, 只見他走到台上,笑眯眯地問大家:“我們這個會開了快一天了,早飯中飯都在這個會議室里吃,垃圾都丟在後面的垃圾箱裡,你們有沒有聞到怪味?” 大家都很詫異,吸吸鼻子:“沒有啊。”
G說:“沒有吧,你們知道為什麼嗎?我注意到那個垃圾箱每頓飯後都堆得滿滿的,飯後咱們開始開會了,有個清潔工悄悄地進來,一聲不響地把垃圾拿走。我們敢死隊就像這個清潔工,你們哪個部門有什麼不願做的事,難解決的問題,不滿意的客戶,做砸了的課題,你們可以像丟垃圾一樣丟給我們,我們保證悄悄地打掃乾淨。”說完他笑眯眯地走下台。 台下的人都愣愣地看着他,緊接着,爆發出一陣熱烈的掌聲。 我的天,他竟把敢死隊形容為是清潔工。以前大肚子J一直把我們比喻成拯救世界的超人,反差太強烈了,我一時無法接受。 散會後,我向G報到,作了自我介紹,G笑眯眯問:“你有什麼困難或是要求嗎?” 他既然這樣問,我也不客氣:“我前幾年一直加班加點地工作,現在有點想…少加點班。這些年我的小兒子一直由住家保姆照顧,現在他長大了,我打算不再用保姆,讓他每天去幼兒園,這樣我晚上要自己照顧他,加班會有困難。” 其實小兒子上幼兒園已經一年多了,但每周只去兩三天,知道在家有保姆慣着他,常耍賴皮不肯去,這樣三天打魚兩天曬網,效果很差。
G說:“有時候偶爾加一次班是很必要的,可不要經常加班,我就很少加班,也不鼓勵我的部下每天加班。我兒子參加童子軍,我是那隊童子軍的領隊,下了班要組織孩子們的活動,老加班就當不了這孩子頭了。” 我問:“我在擔心,不加班工作做不完怎麼辦?”
G說:“怎麼會做不完呢?如果計劃得好,應該能做完,做不完說明計劃得不好。” 我說:“很多工作不是我計劃的,是別人交給我的。”
G嘿嘿一樂:“那說明你工作沒有接受好。” 我不得要領地看着他,G看我沒懂,耐心地解釋:“每一項工作都有三個因素:時間,人力,內容。你可以讓別人決定三個中的任意兩個因素,第三個必須由你來定。” 我豁然開朗:“啊,我懂啦,比如蓋房子,如果人家給我二十個人,三個月的時間,我可以給他蓋個大豪宅,如果他只給我一個人半天時間,我就給他搭個雞窩。”
G又樂:“嘿嘿,你很聰明,一點就透。不過沒人喜歡雞窩,所以你要和他們溝通,it is all about negotiation, 對不?你可以和他們商量,如果雞窩不是他們想要的,又沒有時間蓋豪宅,那最基本的要求是什麼?可以蓋個木屋先住着,以後有時間再做第二期工程,把它擴建,還可以再來個第三期工程,做個精裝修,一步一步來嘛。” 他的話讓我感到震驚,這和大肚子J那種好大喜功大包大攬的工作方式完全不同,怪不得他能長期贏得大家的尊敬,只有這種穩紮穩打的方式才能成功。
G告訴我,他將組織我們三個敢死隊長開個會,把我們這一年的工作做個計劃,讓我們在會前做些準備。 我奇怪地問:“敢死隊的工作都是臨時出現的,哪家客戶出了問題別人解決不了,才會交給我們,這樣的工作怎麼計劃?”
G依舊笑眯眯地說:“你這樣做就太被動了,你就不會想想,怎麼能讓客戶不出問題或是少出問題?還有,一旦出現問題,我們怎樣做才能最有效地解決問題,又不把我們自己累死?好好動動腦筋啊。” 看來我要重新審視我的工作方式,要有計劃有步驟地行動,既要完成任務,又要儘可能不加班。
IT職場風和雨 24.別出心裁
IT職場風和雨 26.重新定義敢死隊
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