早晨上班時，路過前台，那幾個小秘書聚在一起嘀嘀咕咕：“好帥啊！”“太酷了！”大概又是在議論哪位電影明星。 我跟她們匆匆道過早安，趕到培訓教室。這天有培訓課，培訓部派了教師來，不用我講課，但有位學員是我請來的，我要去和他打個招呼。 不久前，有位客戶上訴，他們的問題報告給Tech Support部後，被踢給服務部，可客戶沒有付服務費，服務部沒有派人去。時間長了，客戶上訴，並威脅說要求退款，銷售部急了，找敢死隊求助。 我找來Tech Support 的記錄，發現這家客戶買軟件時間不長，自己做了個試用課題，卻不工作，Tech Support確定不是我們產品的問題，便推給服務部要他們幫忙做課題。可這個客戶有自己的程序員，不願再花服務費，問題拖了好久都沒有人幫他們解決。客戶忍無可忍，只好上訴。 直覺告訴我，這不是簡單的技術問題，也許要從管理角度來查找問題所在，我決定拜訪一下這個客戶。電話打過去，對方聽說我可以上門幫忙且不收服務費，非常高興，主動說：“我們公司很偏僻，不好找，我去機場接你。” 下了飛機，遠遠看見我的名字被一個人高高舉在空中，我連忙揚起手和那人打招呼，一邊迎上去。那是個高高大大的白人小伙子，淺褐色的頭髮，紅紅的臉膛，厚厚的嘴唇，像是個憨厚的農家小伙的樣子。那人看見我，靦腆地笑着和我握手，簡單自我介紹後，接過我的手提箱，領我去停車場。 汽車開出機場，順着高速公路很快出了市區，路兩邊都是荒涼的紅土地。要不是這個小伙子接我，我一定會覺得走錯路了。 我沒話找話說：“你是本地人吧？” 小伙子告訴我：“我家在這裡有個農莊，可我不想干農活，大學畢業後找到這份工作，剛乾了沒多久。”果然是個農家小伙。 來到小伙子的辦公室，我把小伙子做的課題打開一看，咳，這麼簡單的課題，卻有好幾個錯。看得出，他會寫程序，卻不懂我們的產品。我一邊講解，一邊改他的課題。小伙子吐吐舌頭：“原來要這樣做，我自己摸索着做，看來全弄錯了。” 課題改好了，小伙子倒擔心了：“你要怎麼跟我老闆說呢？” 我一下明白了，如果我如實相告，說全是小伙子的錯，弄不好他的工作都保不住了。我想了一下，問他：“你願不願意到我們公司去培訓一下？” 他似乎很感興趣：“你們公司在哪？” 我笑道：“我們公司在好幾個城市都有培訓課，我建議你到我的辦公室去，我們在海邊哦。” “海邊？”小伙子的眼睛一下子亮了，“我還沒見過海呢。我老闆會同意？” “我們去試試。” 小伙子領我來到他老闆的辦公室，我告訴那位禿頂老闆：我們的產品一般客戶會請我們服務部來做課題，因為服務部的雇員們都是經過培訓的。這小伙子沒有經過培訓，已經摸索得八九不離十了，如果送他去培訓一下，應該可以獨立操作的。 老闆詳細問了培訓班的情況，我特意說：“培訓班為期一星期，每周一早晨開始上課，你最好讓他周末提前飛過去。” 那老闆問小伙子：“你周末走行嗎？可以算加班。” 小伙子忙說：“我沒問題，你不用給我加班費。” 老闆聽了很滿意：“好，就這麼定了吧。” 送我回機場的路上，小伙子高興地說：“太好了，我就要見到海了。等我到你們公司，一定請你吃飯。”
…… 來到培訓教室，那小伙子已經端端正正坐在第一排，其他學員還沒來齊呢。我過去和他打招呼，他見到我高興極了：“我昨天到海邊去了，太美了，我在海灘一直坐到夕陽西下，哎，真像做夢。對了，別忘了，中午我請你吃飯。” 中午，一個小秘書來到我辦公室，神秘兮兮地告訴我有人找。我拿起包，和那小伙子一起走出辦公樓。 回來的時候，那些小姑娘一齊圍住我：“你認識那個帥哥？”“你用什麼辦法讓他請你吃飯？”“你跟他說說，讓我也和他吃頓飯。” 我莫名其妙：“他是什麼人？你們為什麼對他這麼感興趣？” 小姑娘們一起感嘆：“他多帥啊，太迷人了。” 我忍不住笑：“你們真可笑，都不認識人家。告訴你們啊，人家可是有女朋友的，我在他辦公桌上見過照片。” 小姑娘們更加感嘆：“你還去過他的辦公室！你太幸運了！” 我的天，我眼裡的農家小伙，竟是這幫小姑娘眼裡的大帥哥。那個沒見過海的小伙子大概也沒見過這麼好色的小姑娘們。 事實上，我在工作中接觸過形形色色的客戶和同事，不同的國籍膚色，年齡性別，帥哥靚女，在我這個敢死隊長眼裡一律平等，只要能把工作做好，其他都不重要。
IT職場風和雨 26．重新定義敢死隊
IT職場風和雨 28．銷售示範
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