公司准备推出新产品，要敢死队马上学会，然后教给其他部门。因为时间紧需要人力，许多敢死队员从各地赶来和我们一起工作，他们有的来自美国其他分部，还有的来自欧洲和澳洲，聚在一起热闹非凡。所有敢死队员虽然国籍不同，但都是清一色的男性白人，虽然口音不同，但都是高门大嗓。我注意到不少人带着劳力士手表，那可是公司为工龄满十年的雇员发的奖，不用说，人家都是经验十足的老雇员了。我和这些人在一起，象是骆驼群里混进的绵羊。 大肚子J让每人做自我介绍，还要讲为这次培训带来了什么。他们一个个回答得理直气壮： “我给大家带来了经验！” “我带来了智慧！” “我带来了力量！！！” 哇，新产品还没开始学，这些人怎么都这么自信呢。轮到我了，我说：“我带来了问题，我有太多弄不懂的东西，希望能得到解答。” 大家都笑。大肚子J说：“有问题才好，我们一起带着问题学，一起来找答案。” 那些日子，我们这群人每天从早工作到晚，最长的一天干了二十个小时。吃饭时是我们的放松时间，大家一起嘻嘻哈哈闲聊，讲了不少突击攻克难关的故事，有两件趣事给我留下深刻的印象。 一位敢死队员讲，有个客户买了软件又签了个不小的合同，公司派了人上门服务，可干了没几天，客户反映对派去的人不满意，要求换人，服务部不敢怠慢，派了实力最强的雇员去接替。干了不久，又接到客户意见，人家还是不满意，又要求换人。服务部没辙了，向敢死队求救，这位老兄被派赴现场。 一到现场他就明白了，这是个很典型的非科技公司。这年头连烤面包的卖球鞋的都用电脑，这类公司的IT部技术水平很低，那里的雇员修修电脑打印机什么的还凑合，跟他们讲软件基本上是对牛弹琴。可这类公司事最多，常常提些不合理要求，和他们打交道一定要多个心眼。果然，他检查了服务部做的工作，没有看到任何问题。于是他去找负责人，问到底是什么原因要换人。那人吭吭叽叽，斟酌了半天吐出一句话：“你们公司的人是不是……肠胃都有问题？” 他愣了好一阵，突然恍然大悟：“噢，你们要求换人不是技术原因？来，跟我来。”他把那人领到为我们安排的办公桌前，“坐。” 那人不得要领，但听话地坐下。他命令道：“把身子往后仰。”那人按他的话做了，就听那椅子发出长声：“卟……” 其实这位敢死队员早就注意到了，这张皮椅上有个小洞，他只要把身子稍一后仰，便会发出排气的声响，这声音不大不小，刚好被附近工作的人听到。他发现每次那椅子发出声音，离他不远的一个四五十岁的胖女人便会厌恶地对他翻白眼，他心里好笑，知道这女人一定是想歪了，没想到这竟成了客户要求换人的原因。 他对那客户说：“明白了吧，我们公司的雇员肠胃没问题，是你们的椅子有问题。” 那客户尴尬得要命，连连道歉，并马上换了椅子。 “瞧，这种客户屁大的事也上告，闹了半天还不是真屁。” 哈哈，我们的笑声几乎掀翻屋顶。 另一个敢死队员也讲了个类似的故事：一个客户用我们的软件做完课题，在试验机上各项测试都通过了，便新买了一台计算机准备正式投产。可投产前的试运行却出了毛病：每天夜里都死机，而且没有任何错误记录。问题报告给技术服务部，可这问题根本无法下手解决，因为谁也无法重复这个问题，连客户都无法重复。眼看正式投产的期限就要到了，只好派敢死队上阵。 这位敢死队员来到客户机房，反复检查了好久，没有发现任何错诉，唯一知道的是每次死机时间都在半夜12点和12点半之间。真是活见鬼，他决定守在机房，看看半夜这里是不是真的闹鬼。
12点了，机器依旧正常运行。他等啊等，不一会，果然有人走进机房，不由分说拔了机器的电源。“别动！”他大叫一声，从荧光屏后跳出来，那人吓得哇哇乱叫，原来是个胖胖的黑女人。 “说！你为什么拔我的机器电源？” 那黑女人半天才镇静下来，说：“你吓死我了。我在这干了两年了，从我上班第一天起，我们头儿就告诉我用这个电源插座。谁让你用我的插座呢？我每次用完，都给你插回去的。” 他这才看清，黑女人另一只手里拖着个吸尘器。 故事讲完，他得意地说：“这就是敢死队和开发部的区别，要想真正解决问题，我们不能只盯着那一行行的程序，而是要跳出盒子想问题，think out of the box。 ”
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