公司準備推出新產品，要敢死隊馬上學會，然後教給其他部門。因為時間緊需要人力，許多敢死隊員從各地趕來和我們一起工作，他們有的來自美國其他分部，還有的來自歐洲和澳洲，聚在一起熱鬧非凡。所有敢死隊員雖然國籍不同，但都是清一色的男性白人，雖然口音不同，但都是高門大嗓。我注意到不少人帶着勞力士手錶，那可是公司為工齡滿十年的雇員發的獎，不用說，人家都是經驗十足的老雇員了。我和這些人在一起，象是駱駝群里混進的綿羊。 大肚子J讓每人做自我介紹，還要講為這次培訓帶來了什麼。他們一個個回答得理直氣壯： “我給大家帶來了經驗！” “我帶來了智慧！” “我帶來了力量！！！” 哇，新產品還沒開始學，這些人怎麼都這麼自信呢。輪到我了，我說：“我帶來了問題，我有太多弄不懂的東西，希望能得到解答。” 大家都笑。大肚子J說：“有問題才好，我們一起帶着問題學，一起來找答案。” 那些日子，我們這群人每天從早工作到晚，最長的一天幹了二十個小時。吃飯時是我們的放鬆時間，大家一起嘻嘻哈哈閒聊，講了不少突擊攻克難關的故事，有兩件趣事給我留下深刻的印象。 一位敢死隊員講，有個客戶買了軟件又簽了個不小的合同，公司派了人上門服務，可幹了沒幾天，客戶反映對派去的人不滿意，要求換人，服務部不敢怠慢，派了實力最強的雇員去接替。幹了不久，又接到客戶意見，人家還是不滿意，又要求換人。服務部沒轍了，向敢死隊求救，這位老兄被派赴現場。 一到現場他就明白了，這是個很典型的非科技公司。這年頭連烤麵包的賣球鞋的都用電腦，這類公司的IT部技術水平很低，那裡的雇員修修電腦打印機什麼的還湊合，跟他們講軟件基本上是對牛彈琴。可這類公司事最多，常常提些不合理要求，和他們打交道一定要多個心眼。果然，他檢查了服務部做的工作，沒有看到任何問題。於是他去找負責人，問到底是什麼原因要換人。那人吭吭嘰嘰，斟酌了半天吐出一句話：“你們公司的人是不是……腸胃都有問題？” 他愣了好一陣，突然恍然大悟：“噢，你們要求換人不是技術原因？來，跟我來。”他把那人領到為我們安排的辦公桌前，“坐。” 那人不得要領，但聽話地坐下。他命令道：“把身子往後仰。”那人按他的話做了，就聽那椅子發出長聲：“卟……” 其實這位敢死隊員早就注意到了，這張皮椅上有個小洞，他只要把身子稍一後仰，便會發出排氣的聲響，這聲音不大不小，剛好被附近工作的人聽到。他發現每次那椅子發出聲音，離他不遠的一個四五十歲的胖女人便會厭惡地對他翻白眼，他心裡好笑，知道這女人一定是想歪了，沒想到這竟成了客戶要求換人的原因。 他對那客戶說：“明白了吧，我們公司的雇員腸胃沒問題，是你們的椅子有問題。” 那客戶尷尬得要命，連連道歉，並馬上換了椅子。 “瞧，這種客戶屁大的事也上告，鬧了半天還不是真屁。” 哈哈，我們的笑聲幾乎掀翻屋頂。 另一個敢死隊員也講了個類似的故事：一個客戶用我們的軟件做完課題，在試驗機上各項測試都通過了，便新買了一台計算機準備正式投產。可投產前的試運行卻出了毛病：每天夜裡都死機，而且沒有任何錯誤記錄。問題報告給技術服務部，可這問題根本無法下手解決，因為誰也無法重複這個問題，連客戶都無法重複。眼看正式投產的期限就要到了，只好派敢死隊上陣。 這位敢死隊員來到客戶機房，反覆檢查了好久，沒有發現任何錯訴，唯一知道的是每次死機時間都在半夜12點和12點半之間。真是活見鬼，他決定守在機房，看看半夜這裡是不是真的鬧鬼。
12點了，機器依舊正常運行。他等啊等，不一會，果然有人走進機房，不由分說拔了機器的電源。“別動！”他大叫一聲，從熒光屏後跳出來，那人嚇得哇哇亂叫，原來是個胖胖的黑女人。 “說！你為什麼拔我的機器電源？” 那黑女人半天才鎮靜下來，說：“你嚇死我了。我在這幹了兩年了，從我上班第一天起，我們頭兒就告訴我用這個電源插座。誰讓你用我的插座呢？我每次用完，都給你插回去的。” 他這才看清，黑女人另一隻手裡拖着個吸塵器。 故事講完，他得意地說：“這就是敢死隊和開發部的區別，要想真正解決問題，我們不能只盯着那一行行的程序，而是要跳出盒子想問題，think out of the box。 ”
IT職場風和雨 1．面試 IT職場風和雨 11．初見成效 IT職場風和雨 13．走上講台
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